Cómo analizar el comportamiento del consumidor localizado para alcanzar el éxito global

El alcance global no garantiza resonancia global. Los consumidores de hoy esperan que las marcas ofrezcan experiencias publicitarias localizadas que reflejen su idioma, sus costumbres y sus valores comunitarios.

La localización del marketing se convirtió en una prioridad estratégica para las compañías que buscan un compromiso más profundo y un mejor rendimiento en diversos mercados. Sin embargo, adaptar el mensaje y el tono para cada región es un proceso complejo, y la traducción es solo el comienzo. Esta guía explorará los factores que influyen en el comportamiento localizado del consumidor y explicará cómo las compañías pueden emplear esos conocimientos para crear campañas de marketing local más efectivas.

¿Qué es el marketing localizado?

El marketing localizado adapta los mensajes y las campañas promocionales de una marca para adaptar a las necesidades, preferencias y contexto cultural de un mercado regional. A diferencia del marketing tradicional, que a menudo se basa en un enfoque único para todos, el marketing localizado se centra en las características únicas de cada público objetivo para aumentar la relevancia y el compromiso.

Las campañas de marketing localizado exitosas producen los siguientes resultados:

• Mayor confianza del cliente: la localización demuestra que su marca respeta las culturas locales y comprende sus valores. Una investigación cuidadosa lo ayudará a evitar contenido que pueda resultar ofensivo o poco claro para los clientes objetivo.
• Tasas de conversión más altas: Las experiencias de marketing personalizadas pueden generar mayores ventas y ROI. Es más probable que los consumidores interactúen con su marca y difundan la información entre sus colegas y familiares si su mensaje refleja sus experiencias únicas.
• Beneficios competitivos: Las estrategias de marketing localizadas ayudan a su marca a superar a sus competidores globales que emplean mensajes genéricos. Una comprensión matizada de su audiencia le permitirá dirigir a segmentos específicos en función de sus características demográficas y comportamientos.

• Conexión con personas influyentes locales: ingresar a un nuevo mercado le permite construir relaciones en esa comunidad. Si puede conectarse con personas influyentes regionales, puede ampliar su alcance a sus audiencias, mejorando la confianza de los consumidores y estableciendo mejor su marca. 

La traducción es un paso esencial en cualquier campaña de marketing localizada. Para garantizar traducciones de alta calidad y acorde con la marca, las compañías globales necesitan un socio en el que puedan confiar. Los servicios de traducción de marketing de Smartling ayudan a los equipos de marketing a acelerar la localización de contenido, reducir los costos de adquisición de clientes potenciales y entregar materiales multilingües pulidos.

4 factores que influyen en el comportamiento del consumidor localizado

Los matices regionales y culturales influyen en cómo los consumidores compran productos e interactúan con las marcas. Para lograr la máxima penetración en el mercado, los equipos de marketing deben tener en cuenta estas diferencias al desarrollar y adaptar campañas localizadas.

A continuación, presentamos un análisis de los elementos que configuran los comportamientos de compra locales y las preferencias de marketing globales :

1. Influencias culturales

El contenido que resuena en una cultura puede ser visto como insensible o confuso en otra. Por ejemplo, los enfoques del humor y el simbolismo varían enormemente en todo el mundo. Además del mensaje y el tono, los especialistas en marketing deben adaptar las imágenes para representar alimentos, rituales y tendencias de moda familiares en cada mercado regional. Diversas regiones pueden requerir estrategias de marketing multicultural.

2. Condiciones económicas

El panorama económico, incluidos los ingresos promedio y las tasas de empleo, puede afectar significativamente el poder adquisitivo y las prioridades de los clientes. Por ejemplo, los consumidores en mercados turbulentos a menudo priorizan el valor y la asequibilidad, mientras que los compradores adinerados pueden priorizar características premium o indicadores de estatus.

Adapte los mensajes, los CTA y las promociones relevantes a las condiciones del mercado. Podría centrar en periodos de prueba gratis y descuentos anticipados para pequeñas compañías en lugar de ofertas para compañías de nivel empresarial. 

3. Dispositivos preferidos 

Las preferencias de dispositivos locales influyen en cómo los consumidores interactúan con el marketing, ya que el acceso variable a teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio configura los hábitos de navegación, la capacidad de respuesta a los anuncios y los comportamientos de compra. Por ejemplo, en regiones donde los dispositivos móviles son lo primero, como India, los consumidores tienen más probabilidades de interactuar con anuncios de video de formato corto y promociones basadas en aplicaciones. Por el contrario, los mercados centrados en las computadoras de escritorio pueden favorecer las campañas de email y las páginas detalladas de productos.

Localizar productos por mercado significa que su marketing y mensajes se centran en las preferencias de dispositivos de diferentes localidades. Promocionar aplicaciones y funcionalidades remotas para regiones que priorizan los dispositivos móviles en lugar de funciones orientadas al escritorio podría mejorar su rendimiento. Atender estas preferencias de dispositivos podría aumentar las conversiones y la confianza del consumidor.   

4. Idioma

Comunicar con su público objetivo en su idioma y dialecto preferidos inspira confianza y compromiso, especialmente si sus esfuerzos se extienden más allá de las traducciones palabra por palabra. Un contenido multilingüe atractivo tiene en cuenta matices de tono, formato, términos técnicos y modismos.

Por ejemplo, algunos idiomas tienen registros formales e informales, lo que puede afectar la percepción de su marca. Además, muchos idiomas asocian números, letras y palabras específicos con conceptos distintos. Por ejemplo, el número ocho se considera de buena suerte en China porque su pronunciación (“ba”) es similar a la de la palabra china que significa “prosperar” (“fa”).

5. Diferencias demográficas

A medida que su producto se mueve entre mercados, también se mueve entre grupos demográficos. Su público objetivo en un país puede ser completamente diferente al de otro. Revise las calificaciones y reseñas de los clientes, así como el comportamiento del consumidor para ver quién interactúa con su marca en todo el mundo. Saber a quién intenta dirigir significa que puede personalizar los materiales de marketing para un grupo demográfico específico, mejorando así la participación.

Construyendo una estrategia de mercado local exitosa en 5 pasos

Las marcas necesitan un enfoque estructurado de localización para adaptar eficientemente a los mercados globales. La estrategia de cada compañía variará para adaptar a sus objetivos, pero el proceso general debe seguir estos pasos:

1. Realice una investigación exhaustiva de la audiencia

Comience reuniendo información detallada sobre su mercado objetivo. Explore datos demográficos como la edad y el idioma, así como información sobre las normas culturales y los hábitos de compra de los consumidores. Puede consultar reportes y encuestas existentes o realizar su propia investigación, consultando a grupos focales y expertos locales para descubrir lo que realmente le importa a su audiencia.

2. Seleccione las plataformas adecuadas

Identifique qué canales y plataformas son los más populares entre su audiencia local. Por ejemplo, Facebook y TikTok son los canales de redes sociales dominantes para los angloparlantes en EE. UU., WeChat es la plataforma preferida en China y YouTube e Instagram son líderes entre los consumidores hispanos. Una vez que descubras dónde pasa tu audiencia su tiempo, podrás crear campañas personalizadas para esos canales.

3. Desarrollar y adaptar contenido localizado

Cree contenido que hable directamente de las necesidades e intereses locales. Evalúe cada elemento, desde las ofertas de productos y los lemas hasta las opciones de pago y la navegación del sitio web. Es posible que pueda adaptar el contenido y las imágenes existentes para nuevos mercados, pero otros requerirán que cree contenido y campañas desde cero para satisfacer las preferencias de su audiencia.

4. Adherir a las normas culturales

Cada región tiene diferentes comportamientos de los consumidores, desde la forma en que interactúan por primera vez con una marca hasta cómo deciden realizar una compra. Tenga en cuenta las normas sociales de una región al localizar contenido para cerciorar de cumplir con las expectativas de los clientes.  

5. Medir los resultados para la optimización

Realice un seguimiento del rendimiento de sus campañas localizadas empleando métricas como tasas de participación, tasas de rebote y conversión. Incluso puede probar su campaña con audiencias pequeñas para identificar posibles problemas antes de un lanzamiento generalizado. Una vez que su contenido esté publicado, recopile comentarios directamente de los consumidores a través de emails de seguimiento y encuestas en el sitio para comprender mejor sus experiencias. Emplee estos conocimientos para abordar cualquier brecha en su estrategia y mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing.

6. Asociar con un proveedor de traducción

Traducir el contenido palabra por palabra no producirá resultados fluidos. Para una localización eficaz, necesita un proveedor de traducción que pueda ajustar y mejorar sus mensajes para adaptar a las normas y matices culturales. Sin embargo, la calidad de la traducción no es la única preocupación. Su proveedor también debe cumplir requisitos de costo y velocidad.

Smartling ofrece una amplia gama de servicios de traducción para satisfacer una amplia gama de necesidades de traducción y localización. Con flujos de trabajo de traducción humanos, híbridos e con inteligencia artificial, las organizaciones pueden lograr una calidad incomparable sin sacrificar la cotización ni el tiempo de respuesta.

Desafíos comunes del marketing localizado 

Crear una campaña de marketing de alto rendimiento en los mercados nacionales ya es un desafío. Adaptar esa campaña a mercados diversos con costumbres y preferencias distintas trae consigo obstáculos adicionales. A medida que desarrolla su estrategia de localización, tenga cuidado con estos obstáculos:

Mantener el cumplimiento normativo

Cada mercado tiene requisitos legales únicos con respecto a la publicidad, la privacidad de los datos y la protección del consumidor. Considere trabajar con asesores legales o especialistas en cumplimiento para mantener actualizado sobre las leyes locales en cada región. Revise y actualice periódicamente sus prácticas en respuesta a los cambios en las normas y regulaciones.

Garantizar la coherencia de la marca

Adaptar el contenido para diferentes mercados puede generar inconsistencias en la voz de la marca y la identidad visual que confunden o alejan a los clientes. Puede ayudar a los traductores y comercializadores desarrollando pautas de marca claras que definan su mensaje y tono principales.

Un socio de traducción dedicado marca la diferencia a la hora de abordar este problema. La plataforma LanguageAI ™ de Smartling ayuda a las compañías a ofrecer traducciones de marca y alta calidad en diversos tipos de contenido. El sistema de gestión de traducciones de Smartling aprovecha recursos lingüísticos (como glosarios, guías de estilo y memorias de traducción) para estandarizar su contenido y agilizar los procesos de localización.

3 tendencias de marketing local: lo que las marcas globales deben saber

Los comportamientos de los consumidores y las tecnologías de marketing cambian constantemente. Para mantener a la vanguardia de la competencia, las compañías deben adoptar las tendencias de localización emergentes, como:

• Marketing de influencia: las marcas pueden asociar con influenciadores regionales (creadores con audiencias específicas y altamente comprometidas) para fomentar conexiones auténticas e impulsar la participación entre las comunidades locales.
• Personalización impulsada por IA: los datos en tiempo real y las herramientas de IA ayudan a las compañías a ofrecer mensajes personalizados y recomendaciones de productos para clientes individuales en todo el mundo.
• Optimización conversacional: con el auge de los asistentes digitales y los dispositivos habilitados para voz, las marcas están desarrollando contenido que aborda consultas naturales y conversacionales para impulsar la participación en cada punto de contacto.

Maximice sus estrategias de marketing global con las soluciones de localización de Smartling

El marketing localizado no es una estrategia opcional para las compañías globales; es una necesidad competitiva que promueve la confianza y aumenta la conversión en diversos mercados. Las marcas que adaptan sus mensajes a los valores y expectativas locales pueden construir conexiones auténticas que impulsen el crecimiento empresarial internacional.

Crear contenido y campañas localizadas tampoco tiene por qué agotar sus recursos. Los servicios de traducción de marketing de Smartling eliminan los plazos de entrega lentos de contenido localizado para que pueda aumentar los clientes potenciales globales y ofrecer campañas multilingües de marca y alta calidad en todo el mundo.

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