Comprender los beneficios de la localización empresarial en un mundo globalizado

Cuando las compañías se expanden a los mercados internacionales, se enfrentan a un serial de nuevos desafíos. Quienes toman las decisiones deben comprender la cultura local, las diferencias lingüísticas y las preferencias del público antes de comercializar su producto o servicio a una nueva base de clientes. La localización ayuda a las organizaciones a superar estos desafíos y aprovechar las oportunidades adaptando su marca a los mercados internacionales.

La localización de una oferta de productos a menudo incluye la traducción de materiales de marketing o contenido del sitio web al idioma nativo para que los lugareños puedan leer eficazmente los materiales promocionales y conectarse con la empresa. Una empresa también puede modificar las características del producto, el empaque o incluso los colores para adaptarlos a las preferencias culturales.

Esta guía definirá la localización, explicará por qué la localización es importante al ingresar a los mercados globales y describirá sus beneficios para una organización en expansión.

¿Qué es la localización en los negocios?

La localización adapta el contenido, los productos o los servicios de una empresa para que se ajusten al idioma, la cultura y las preferencias de un mercado objetivo específico. Las empresas que se adaptan a las expectativas locales lo hacen para facilitar la confianza y el compromiso dentro de esos mercados. 

La localización es más que traducir al idioma de otra audiencia. Una organización puede cambiar las imágenes para que se ajusten a las normas culturales, ajustar los precios para reflejar la economía y la moneda locales, y asegurarse de que el marketing parezca natural y atractivo.

La localización empresarial también puede extenderse a los procesos internos. Las empresas que trabajan con socios internacionales deben traducir documentos comerciales a su idioma nativo. Estas traducciones deben ser precisas y cumplir con la ley para cumplir con las regulaciones y requisitos locales. Una localización incorrecta puede dar lugar a malentendidos, problemas legales, disputas contractuales e incluso a empañar la confianza entre los socios comerciales.

7 formas en que la localización impulsa el éxito global

Los beneficios de la localización van más allá del idioma, ya que ayudan a las compañías a adaptar a las expectativas culturales, las preferencias locales y los comportamientos de los consumidores. Estos son los principales beneficios que obtienen las compañías globales gracias a la localización:

1. Aumentar las ventas expandiéndose a nuevos mercados

La mayoría de las personas prefieren comprar en un sitio localizado que presente productos en su idioma nativo. De hecho, el 65% de los consumidores prefieren el contenido en su idioma, incluso si es de mala calidad, y el 40% de los consumidores no comprará en sitios web en otros idiomas. Esa es una audiencia importante que su empresa podría estar perdiendo.

Los servicios de localización eliminan estas barreras lingüísticas y culturales, lo que ayuda a los clientes a entender lo que están comprando para que se sientan seguros a la hora de realizar una compra. Las empresas que invierten en una estrategia de localización obtienen tasas de conversión más altas y mejores ventas en nuevos mercados.

2. Impulsa la relevancia de la marca y conecta con el público local

En un mercado globalizado, las compañías deben competir con rivales de todo el mundo para seguir siendo relevantes y mantener el interés de su clientela. Mediante el marketing localizado, las compañías pueden establecer conexiones más estables con el público local adaptando sus mensajes y ofertas de productos a las expectativas culturales de cada región.

Si hablas el idioma nativo de tus clientes, te adaptas a sus festividades culturales y ofreces experiencias de compra familiares, tu marca será más accesible que una que simplemente traduce su sitio web y espera lo mejor. Una compañía que adapta su contenido y la experiencia de usuario a las audiencias locales superará sistemáticamente a un competidor que solo ofrece una única experiencia de cliente en inglés a nivel mundial.

3. Mejora tu SEO y ASO internacional para una mejor visibilidad

Es importante que las marcas optimicen su sitio web para los navegadores de búsqueda internacionales. Los motores de búsqueda y las tiendas de aplicaciones clasifican el contenido en función de las palabras clave locales, el comportamiento del usuario y las preferencias de idioma.

Por ejemplo, una marca de ropa en los EE. UU. podría clasificarse para "zapatillas deportivas", pero esto no ayudará en el Reino Unido, donde la gente busca "zapatillas deportivas". Un sitio web localizado que utilice los términos correctos para cada mercado objetivo tendrá un mejor rendimiento en los rankings de búsqueda.

Lo mismo se aplica a la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO). Si una aplicación no está localizada adecuadamente, no aparecerá en las búsquedas de usuarios que hablen diferentes idiomas.

4. Mejora la atención al cliente con varios idiomas

Obtener ayuda de una empresa que no habla su idioma preferido puede ser frustrante, y una empresa global sin un servicio de atención al cliente localizado es una receta para los clientes insatisfechos. Las empresas que emplean un equipo de soporte multilingüe pueden proporcionar respuestas más rápidas con menos malentendidos, lo que fomenta la lealtad del cliente.

5. Crea conexiones personales con los clientes

La comunicación es la piedra angular de la comprensión. Los clientes se sienten más cómodos leyendo, haciendo preguntas y comprando en su propio idioma. Por eso, las marcas globales de éxito invierten en una estrategia de localización que admita varios idiomas en sus sitios web, atención al cliente y materiales de marketing.

Aunque dos personas hablen el mismo idioma, las diferencias de dialecto y jerga pueden influir enormemente en cómo se recibe un mensaje. Por ejemplo, una frase que tiene perfecto sentido en inglés americano podría sonar poco natural o confusa para alguien en el Reino Unido. Lo mismo ocurre con los hispanohablantes en España en comparación con México. En lugar de traducir palabra por palabra, la localización modifica el contenido para que resulte natural para cada público. Sin una adaptación a las necesidades locales, las compañías corren el riesgo de perder clientes potenciales debido a dificultades de comunicación.

Mantener varios idiomas y dialectos en diferentes plataformas puede complicarse rápidamente. Afortunadamente, el sistema de gestión de traducciones (TMS) de Smartling ayuda a las empresas a centralizar y escalar sus esfuerzos de localización mediante la gestión de traducciones, el mantenimiento de la coherencia de la marca y la optimización de las actualizaciones desde un único centro. Además, la herramienta de traducción asistida por computadora (TAO) de Smartling brinda a los traductores un contexto visual para que puedan ver cómo encaja el texto en el diseño final antes de que se publique, evitando problemas incómodos de redacción o formato.

6. Facilita las compras en línea con la localización

¿Compraría en un sitio web donde los precios estaban en otra moneda, las medidas eran desconocidas y la página de pago era difícil de entender? Probablemente no.

Un sitio de comercio electrónico localizado muestra la moneda y las opciones de pago correctas, lo que simplifica la experiencia del cliente. Sin estos ajustes, las empresas corren el riesgo de perder ventas debido a una interfaz de usuario incorrecta.

7. Apoyar el crecimiento a largo plazo

La localización global ayuda a las empresas a mantenerse competitivas al adaptar sus productos, sitios web y marketing para que se sientan como en casa en cada mercado objetivo. La internacionalización agiliza y estandariza la entrada en nuevos mercados para que las empresas puedan escalar más rápido.

Mientras que la localización consiste en adaptar un producto a un mercado específico, la internacionalización garantiza que los productos y servicios sean fácilmente adaptables en primer lugar. Las empresas que construyen su infraestructura teniendo en cuenta la internacionalización, a través de un diseño flexible, soporte multilingüe y una interfaz de usuario amigable a nivel mundial, pueden escalar a nuevos mercados sin tener que reconstruir desde cero.

Por ejemplo, Spotify utiliza la internacionalización para ofrecer una experiencia musical personalizada en todo el mundo. Su backend internacionalizado puede adaptarse fácilmente a diferentes idiomas, admitir matices lingüísticos como el texto de derecha a izquierda para el árabe e incluso ajustar los acuerdos de licencia para cumplir con las regulaciones locales. Esto permite a Spotify localizar fácilmente las listas de reproducción, los artistas destacados y las recomendaciones en función de los hábitos de escucha regionales al ingresar a un nuevo mercado.

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Expandirse a los mercados globales es un desafío, pero la localización puede determinar si una empresa prospera o tiene dificultades. Las marcas generan confianza y lealtad a largo plazo cuando hablan el idioma de sus clientes, se adaptan a los matices culturales y ofrecen una experiencia de compra fluida.

Smartling ayuda a las empresas a mantener un mensaje preciso y relevante, sin importar dónde se encuentre su audiencia. Con el sistema de gestión de traducciones (TMS) y los servicios de traducción de Smartling, las empresas pueden centralizar su traducción y localización de contenidos. Los glosarios, las guías de estilo y los controles de calidad automatizados garantizan que el contenido traducido mantenga la identidad de una organización.

Las empresas que integran los últimos avances en tecnología de traducción, incluida lainteligencia artificial (IA) y la traducción automática neuronal (NMT), pueden traducir el contenido más rápido sin sacrificar la calidad. Nuestro libro electrónico, "Localización impulsada por IA: lograr objetivos de calidad, costo y velocidad", explora cómo las empresas pueden usar la tecnología de localización para escalar de manera eficiente en los mercados internacionales. Descárguelo hoy para saber cómo la tecnología de IA puede maximizar su alcance.