Cómo el marketing multicultural impulsa tu relevancia global

Las empresas globales tienen acceso a consumidores de todos los ámbitos de la vida, pero la conexión no está garantizada. Las culturas, los valores y las experiencias de los clientes dan forma a la forma en que ven e interactúan con las marcas.

Las empresas deben ir más allá de los mensajes genéricos y crear campañas de marketing multicultural que conecten con comunidades diversas. Las marcas que adoptan este enfoque pueden generar confianza y lealtad entre diversas comunidades, aumentando su alcance en el mercado y la participación del cliente.

Este artículo explorará la definición de marketing multicultural y explicará por qué el marketing multicultural es importante para las empresas modernas. A continuación, veremos algunos ejemplos exitosos de estrategias de marketing multicultural.

¿Qué es el marketing multicultural y por qué es importante?

Las estrategias de marketing multicultural elaboran campañas de marketing para conectarse con una variedad de audiencias. También conocido como marketing de diversidad, consiste en adaptar los mensajes para que resuenen en personas de diferentes etnias, culturas e idiomas. Las empresas que invierten en estrategias publicitarias multiculturales llegan a más clientes y construyen relaciones más sólidas.

Es más probable que los grupos minoritarios interactúen con una marca cuando se ven representados en sus mensajes. Por ejemplo, las campañas de marketing que reconocen las festividades culturales, como el Año Nuevo Lunar, el Diwali o el Día de los Muertos, indican que una empresa respeta diversas tradiciones. A su vez, es más probable que los consumidores se comprometan con la oferta y la integren en su celebración cultural.

Cómo crear una estrategia de marketing multicultural en 3 pasos

El marketing multicultural es un proceso delicado. Las campañas publicitarias mal investigadas o ejecutadas apresuradamente pueden parecer insensibles o fuera de lugar, lo que daña la reputación de su empresa.

A continuación, te explicamos cómo asegurarte de elaborar una estrategia de marketing de diversidad que resuene auténticamente con tu mercado objetivo:

1. Entiende a tu audiencia

Investiga sobre los grupos culturales para entender sus necesidades y preferencias. Hable directamente con comunidades multilingües , recopile información a través de encuestas y estudie datos demográficos para determinar cómo piensan, compran y toman decisiones las diferentes personas. Su campaña de marketing solo será efectiva si habla de valores, tradiciones y demandas reales.

2. Adapta tus mensajes y elementos visuales

Traducir un anuncio a otro idioma no es suficiente para conectar con los lugareños. Las personas quieren verse reflejadas en el marketing a través de referencias culturales que les importen.

Cada cultura tiene costumbres y principios únicos. Las marcas que los reconozcan construirán conexiones más fuertes. Por ejemplo, si las investigaciones indican que los consumidores a los que te diriges valoran los lazos familiares, considera la posibilidad de crear anuncios que representen reuniones familiares.

Al mismo tiempo, los equipos de marketing global deben evitar estereotipar las etnias de los consumidores. Una campaña de marketing de diversidad bien intencionada puede ser contraproducente si simplifica demasiado o tergiversa a un grupo minoritario. Consulte con varias personas del grupo objetivo para evitar errores y hacer que los mensajes sean más identificables.

3. Pon a prueba y perfecciona tu enfoque

Es posible que una campaña de marketing no siempre llegue a su audiencia de la manera que esperas. Realice un seguimiento de la participación en línea, recopile comentarios de los clientes y ajuste su enfoque hasta que lo haga bien.

Las marcas que prueban campañas publicitarias en mercados más pequeños antes de un lanzamiento a gran escala pueden minimizar el riesgo y, al mismo tiempo, obtener información sobre la eficacia de una campaña. Aprenden de su audiencia, lo que conduce a estrategias de marketing más sólidas y significativas y a un aumento de las ventas.

Mejores prácticas de publicidad multicultural para maximizar el impacto

Las empresas deben abordar la publicidad multicultural con una estrategia clara para conectarse con comunidades diversas. Estas son algunas de las mejores prácticas para mejorar el impacto:

• Crea un equipo de marketing diverso: Personas de diversos orígenes pueden proporcionar información que te ayude a crear contenido más auténtico para tu mercado objetivo. Un equipo fuerte entiende las diferencias culturales y evita errores que puedan alejar al público. Si tu equipo carece de representación de un grupo específico, considera la posibilidad de contratar a consultores para que te proporcionen información.
• Habla con las personas a las que quieres llegar: Antes de lanzar una campaña de marketing, recopile comentarios de la comunidad. Puedes organizar grupos de discusión, hablar con líderes culturales o trabajar con empresas locales. Aprender directamente de la audiencia garantiza que su mensaje se sienta natural en lugar de forzado.
• Compruebe la exactitud y autenticidad: La gente se da cuenta cuando las marcas se equivocan. Una empresa puede empañar su reputación haciendo un mal uso de los símbolos culturales, malinterpretando la jerga o generalizando sobre las etnias. Revise cuidadosamente sus estrategias de marketing junto con personas familiarizadas con la cultura para evitar errores.
• Hacer que la mensajería sea específica de la región: Es posible que una campaña que funcione en un lugar no funcione en otro. Adaptar el contenido a los valores locales hace que la publicidad sea más efectiva. El marketing de diversidad debe tener en cuenta los idiomas, las costumbres y las tradiciones que dan forma a la forma en que las personas ven las marcas.
• Trabaja con influencers que entiendan a la comunidad: Asociarse con personas influyentes en las redes sociales que pertenezcan a un grupo minoritario o a una audiencia local genera confianza. Las personas a menudo se involucran más con las marcas cuando ven a alguien de su propia cultura representando el producto o servicio, ya que enfatiza la autenticidad.
• Utilice la localización para mejorar el impacto: La comprensión no garantiza la conexión. Incluso cuando los anuncios se traducen con precisión, pueden carecer de matices culturales o modismos comunes que resuenen con los consumidores. La localización aborda este problema ajustando el contenido para que se adapte a los idiomas y costumbres locales.

La localización no tiene por qué ser un reto. Smartling ofrece varios servicios de traducción de marketing que simplifican los procesos de localización. Por ejemplo, el sistema de gestión de traducciones de Smartling facilita el mantenimiento de un sitio web multilingüe, especialmente a medida que evoluciona su contenido. Nuestra red de entrega global (GDN) detecta automáticamente los cambios en su sitio web y los envía a traducir al instante, lo que garantiza experiencias web localizadas en todos los idiomas. Smartling facilita mantener actualizado su contenido traducido y conectarse con consumidores de todo el mundo.

Ejemplos inspiradores de marketing multicultural: estrategias que funcionan

La conexión con audiencias diversas requiere estrategias de marketing reflexivas e inclusivas. Estos son algunos ejemplos de marketing destacados de marcas globales que adoptaron la diversidad y la inclusión para maximizar el impacto:

Campaña publicitaria "America Is Beautiful" de Coca-Cola

Coca-Cola estrenó su comercial "America Is Beautiful" durante el Super Bowl de 2014. El anuncio celebraba a las diversas comunidades y mostraba las muchas culturas que componen Estados Unidos. Las imágenes mostraban a personas de diversas etnias, religiones y grupos minoritarios llevando a cabo su vida cotidiana: familias compartiendo comidas, niños jugando y comunidades reuniéndose. Coca-Cola también incluyó a una pareja del mismo sexo, haciendo historia como uno de los primeros anuncios del Super Bowl en presentar representación LGBTQ+.

Este anuncio es un claro ejemplo de cómo las estrategias de marketing pueden reflejar la diversidad de la vida real. Al representar diferentes culturas, identidades y estilos de vida, Coca-Cola se conectó con un amplio mercado objetivo y reforzó su compromiso con la inclusión.

Lanzamiento inclusivo de Fenty Beauty

En septiembre de 2017, Rihanna lanzó Fenty Beauty con un enfoque en la diversidad. A diferencia de muchas marcas de maquillaje de la época, Fenty Beauty ofrecía 40 tonos de base para adaptarse a personas de todas las etnias. Este enfoque llenó un vacío en la industria de la belleza, donde los tonos de piel más oscuros a menudo se ignoraban.

La campaña de marketing inicial presentaba a modelos de diferentes etnias que vestían con confianza los productos de Fenty Beauty, lo que refuerza que la belleza se presenta de muchas formas. El lanzamiento fue un gran éxito, atrajo a millones de personas y convirtió a Fenty en uno de los líderes mundiales en ventas de maquillaje.

Campaña "The Show Must Go On" de Amazon

En 2020, Amazon lanzó su campaña publicitaria navideña, "The Show Must Go On". Contaba la historia de una joven bailarina negra que había sido elegida para un papel principal. Después de meses de preparación, su actuación fue cancelada debido a la pandemia de COVID-19. En lugar de darse por vencida, su familia y vecinos se unieron para apoyarla. Utilizando los productos y servicios de Amazon, organizaron un espectáculo al aire libre en el que aún podía actuar.

El comercial destacó los temas de perseverancia, comunidad y esperanza. Se conectó con las personas centrándose en las luchas de la vida real y el poder de unirse, lo que lo convirtió en uno de los anuncios navideños más memorables de Amazon.

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Conectar con una audiencia global no tiene por qué ser complicado. Una sólida estrategia de marketing multicultural garantiza que las empresas lleguen a diversas comunidades en varios países mediante la creación de confianza y conexión. A medida que evoluciona la demografía de los clientes, las empresas que se centran en la relevancia cultural obtienen una ventaja.

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