Definición de marketing en redes sociales: Cómo construir una estrategia para el éxito global

Innumerables empresas utilizan el marketing en redes sociales en sitios populares como Instagram, LinkedIn y TikTok para atraer al público, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar los resultados comerciales. Con el poder de las plataformas de redes sociales, pueden llegar e influir en las audiencias en tiempo real.

Las redes sociales son especialmente vitales para las marcas globales, ya que les ayudan a conectarse con diversos públicos objetivo de maneras culturalmente relevantes. Desde compartir contenido localizado hasta interactuar directamente con los seguidores, el marketing en redes sociales ayuda a estas marcas a generar confianza, impulsar las conversiones y mantenerse destacadas en todos los mercados.

Este artículo explorará por qué son importantes las estrategias de marketing en redes sociales, explicará cómo construir una e identificará las plataformas sociales más relevantes en la actualidad.

¿Qué es el marketing en redes sociales? Ventajas y desventajas para tu negocio

El marketing en redes sociales es una forma de marketing digital que utiliza las plataformas de redes sociales para conectarse con el público objetivo, crear una voz de marca, generar tráfico y, en última instancia, aumentar las ventas. En las redes sociales, las empresas están especialmente equipadas para llegar a los consumidores donde se encuentran mediante la difusión de publicaciones temáticas, promociones específicas y contenido interactivo.

Ventajas del marketing en redes sociales

Las redes sociales son uno de los canales más efectivos para el marketing digital moderno. Una sólida estrategia de marketing en redes sociales ayuda a las marcas a alcanzar los siguientes objetivos:

• Humanizar el negocio: El marketing en redes sociales ayuda a las marcas a establecer una personalidad accesible y con la que se pueda identificar. Los perfiles, las publicaciones y las interacciones permiten a los profesionales del marketing establecer conexiones y confianza con el público.
• Impulse el tráfico y genere clientes potenciales: Las redes sociales son uno de los principales canales para canalizar el tráfico a los sitios web de las empresas. Las plataformas de redes sociales suelen incluir funciones de generación y conversión de clientes potenciales para perfiles empresariales (por ejemplo, herramientas de reserva de citas y tiendas de Instagram y Facebook).
• Aumentar el conocimiento de la marca: Con miles de millones de usuarios en plataformas como TikTok, Instagram y LinkedIn, las empresas pueden lograr una visibilidad masiva a través de las redes sociales. Un mejor conocimiento de la marca significa mejores resultados en todas las campañas de marketing.
• Opere de manera eficiente: El alcance orgánico de las plataformas de redes sociales y las opciones de publicidad de bajo costo las convierten en Herramientas de marketing rentables. El contenido es fácil de compartir y los clientes a menudo reenvían publicaciones y ofertas relevantes en las redes sociales a amigos y familiares.

Desventajas del marketing en redes sociales

Aunque las redes sociales ofrecen poderosos beneficios, también vienen con trampas. Los posibles inconvenientes del marketing en redes sociales incluyen:

• Proceso que requiere mucho tiempo: La gestión de redes sociales es un proceso activo. Las empresas deben dedicar mano de obra, tiempo y otros recursos para crear contenido apropiado para la plataforma y responder a las consultas de los seguidores.
• Tracción impredecible: Los cambios en el algoritmo y las preferencias cambiantes de los usuarios pueden afectar el éxito de una estrategia de redes sociales a lo largo del tiempo. Los buenos resultados de las campañas son difíciles de predecir o mantener.
• Riesgos reputacionales: Una publicación mal recibida en las redes sociales puede provocar una reacción violenta de la marca. Las plataformas de redes sociales también permiten al público expresar públicamente sus quejas y reclamos, lo que puede dañar la reputación de la empresa si no se gestiona adecuadamente.
• Saturación de contenido: Hacerse notar es difícil en un campo superpoblado. Cada plataforma requiere una comprensión especializada, ya que la competencia por la atención de la audiencia es intensa.

Cómo crear una estrategia global de marketing en redes sociales en 6 pasos

Una estrategia eficaz de marketing digital y de redes sociales para audiencias internacionales requiere investigación de mercado, creación de contenido localizado y un seguimiento cuidadoso del rendimiento. Aquí hay un marco de seis pasos para el marketing global y la gestión de redes sociales:

1. Elige tus plataformas

Selecciona las plataformas de redes sociales en las que tu público objetivo sea más activo. Por ejemplo, LinkedIn es ideal para audiencias B2B, mientras que Instagram sobresale en la narración visual para marcas de estilo de vida.

No te enfrentes a más plataformas de las que puedas seguir activamente el ritmo. Comience poco a poco y vaya añadiendo poco a poco a medida que los recursos lo permitan.

2. Alinear las metas con los objetivos empresariales

Las estrategias de marketing en redes sociales deben conectarse con objetivos comerciales más amplios, como aumentar los clientes potenciales, impulsar las conversiones o mejorar el conocimiento de la marca en una nueva región.

Las iniciativas deben ser sencillas al principio (por ejemplo, publicar una vez al día durante un mes). Puedes ajustar estos puntos de referencia una vez que tu estrategia de redes sociales esté en marcha.

3. Conoce a tu audiencia

Utilice aplicaciones y herramientas de análisis para segmentar las audiencias de las redes sociales por datos demográficos, preferencias culturales y necesidades lingüísticas. Realiza una escucha social para identificar dónde es más activo tu público objetivo y qué valoran.

No todo el contenido resonará en todas las regiones internacionales, ya que las audiencias globales tienen normas culturales y comportamientos de compra variados. Localiza el contenido de las redes sociales para llegar a los seguidores en su idioma preferido.

4. Realizar análisis competitivos

Las empresas se ven inevitablemente influenciadas por el panorama competitivo. La actividad de la competencia proporciona información valiosa que puede ayudar a tu marca a afinar su estrategia de redes sociales.

Estudie a los competidores de la industria con una presencia internacional exitosa. Evalúe sus publicaciones en las redes sociales, las tasas de participación y los esfuerzos de localización para determinar qué funciona y dónde se podrían realizar mejoras.

5. Crea el mejor contenido de su clase

Ofrezca imágenes, contenido de video y textos atractivos que se alineen con las normas de la plataforma. Incorpora hashtags y términos de tendencia para aumentar la visibilidad. Implemente la localización del diseño para mantener la relevancia de las imágenes a través de las fronteras globales sin dejar de ser fiel a su marca.

Publique tipos de contenido variados y minimice el contenido abiertamente promocional en sus perfiles de redes sociales. Se espera cierta promoción directa, pero demasiada puede ser desagradable. Concéntrese más en interactuar con los seguidores y ofrecer soluciones útiles a sus desafíos.

6. Supervise, informe y ajuste

El marketing en redes sociales es un esfuerzo continuo.  Utiliza los datos analíticos y las pruebas A/B para encontrar lagunas en tu contenido y ajustar tu estrategia de redes sociales en consecuencia.

Los servicios de traducción de marketing de Smartling ayudan a las marcas internacionales a adaptarse a los conocimientos de rendimiento y a mantener una voz coherente. Para ayudar a los equipos de marketing global a garantizar que las campañas globales se alineen con la identidad de la marca y suenen naturales para los usuarios, la plataforma Smartling equipa a los traductores con recursos lingüísticos, como glosarios y guías de estilo, así como funciones de control de calidad automatizadas. La herramienta TAO de Smartling también permite a los traductores obtener una vista previa del contenido localizado antes de que se finalice una traducción, lo que garantiza la calidad y la coherencia visual a través de las fronteras.

Las 4 mejores plataformas de marketing en redes sociales para negocios internacionales

Como herramienta de marketing, las plataformas de redes sociales ofrecen un alcance y una personalización sin precedentes, lo que las hace esenciales para el crecimiento internacional. Elegir las plataformas adecuadas es crucial para encontrar a tu audiencia y maximizar el impacto global de tus campañas. Estas son algunas de las principales plataformas para el marketing en redes sociales:

Facebook (en inglés)

Con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales, Facebook es la plataforma de redes sociales más grande del mundo y uno de los directorios de empresas locales más extensos. Es ideal para la creación de comunidades y la publicidad dirigida, aunque el alcance orgánico es más limitado.

El alcance global de Facebook no tiene parangón para las campañas internacionales de marketing en redes sociales. La plataforma es rica en datos de clientes y ofrece sólidas funciones de análisis y segmentación, lo que facilita la orientación y localización de los anuncios.

Instagram (en inglés)

Conocido por sus ricos gráficos y narraciones, Instagram atrae a un público más joven y admite diversos formatos de contenido como carretes, historias y carruseles.

Los usuarios de Instagram suelen seguir a marcas e influencers que se alinean con sus valores y preferencias de consumo. Las colaboraciones con influencers y la integración de tiendas hacen que Instagram sea especialmente relevante para las empresas de estilo de vida, moda y comercio electrónico.

LinkedIn (en inglés)

LinkedIn, la principal plataforma de marketing B2B, celebra el liderazgo y el aprendizaje. Ayuda a los especialistas en marketing a conectarse con profesionales, socios y clientes de la industria a nivel mundial. Los miembros de LinkedIn están en posición de impulsar las decisiones comerciales, lo que los convierte en objetivos de alto valor.

LinkedIn es una plataforma de redes sociales altamente efectiva para contenido de liderazgo de pensamiento y reclutamiento. LinkedIn también admite publicidad dirigida basada en el puesto de trabajo, la industria y el nivel de antigüedad.

X (antes Twitter)

Twitter es una plataforma incomparable para la participación en tiempo real y las conversaciones de tendencias. Apoya el desarrollo de la voz de la marca y es útil para todo, desde lanzamientos de campañas y eventos hasta comunicación de crisis.

Muchas personas usan Twitter para obtener noticias, seguir marcas y buscar servicio al cliente. Priorice la capacidad de respuesta en esta plataforma, ya que las expectativas de los seguidores son altas.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las 5 P del marketing social?

Las 5 P son un dispositivo mnemotécnico para ayudar a las marcas a recordar dónde enfocar sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

1. Plan: Establece metas y planifica una estrategia de redes sociales para alcanzarlas. Decide cómo medirás el éxito y qué herramientas utilizarás.
2. Producir: Crea contenido que resuene con el público objetivo y cuente una historia convincente.
3. Publicar: Decide dónde y cuándo publicar contenido. Cree un calendario de publicaciones para optimizar el rendimiento.
4. Promover: Utilice anuncios pagados u otros canales, como una lista de marketing por correo electrónico, para promocionar el contenido de las redes sociales y llegar a un público más amplio.
5. Probar: ¿La campaña logró los resultados deseados? Compare las métricas de rendimiento con los puntos de referencia de la industria y sus KPI.

¿Son lo mismo el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales?

El marketing de contenidos es más amplio que el marketing en redes sociales y abarca muchos canales, incluidos blogs, videos y documentos técnicos. El marketing en redes sociales es un subconjunto del marketing de contenidos centrado específicamente en la distribución de contenidos y la participación a través de las plataformas sociales.

¿Qué es la regla 50/30/20 para las redes sociales?

La regla 50/30/20 es una guía general sobre cómo equilibrar el contenido de las redes sociales.

• El 50% de las publicaciones deben atraer a la audiencia y mostrar la personalidad de la marca.
• El 30% de las publicaciones deben informar a los seguidores con respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas.
• El 20% de las publicaciones deben promocionar directamente los productos o servicios de la marca.

Este equilibrio mantiene el contenido atractivo y evita la sobreventa, que puede parecer poco auténtica y desagradable.

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El marketing en redes sociales permite a las marcas desarrollar conexiones profundas con el público objetivo de todo el mundo e involucrarlo con contenido relevante e influyente. Las estrategias de marketing para las redes sociales pueden mejorar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y generar confianza que trascienda las fronteras.

Los asequibles servicios de traducción de marketing de Smartling permiten a las empresas internacionales cumplir sus objetivos de crecimiento manteniendo la calidad y la coherencia. Reducirá los costos globales de adquisición de clientes potenciales mientras ejecuta campañas de marketing en redes sociales multilingües y visualmente pulidas.

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