Escalar globalmente con marketing digital inteligente para el comercio electrónico

Gracias al comercio electrónico internacional, todas las empresas tienen la oportunidad de establecer una marca reconocida a nivel mundial. Sin embargo, el éxito en línea no es tan simple como configurar una tienda en línea. Aunque el comercio electrónico aumenta significativamente su alcance entre los consumidores, también introduce nueva competencia y hace que sea más difícil destacar.

Una estrategia de marketing integral para el comercio electrónico ayuda a su empresa a generar tráfico, aumentar las conversiones y escalar globalmente. Un enfoque adaptable y cuidadosamente investigado resonará en diversos mercados objetivo de todo el mundo. 

Esta guía explicará el marketing digital para el comercio electrónico, describiendo canales de marketing efectivos y estrategias de promoción. Aprenderá consejos prácticos de marketing de comercio electrónico para lograr el éxito global.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico abarca cualquier enfoque que utilicen las empresas en línea para impulsar la conciencia, atraer al público objetivo y convertir a los clientes potenciales en clientes.

Un plan de marketing eficaz para el comercio electrónico aprovecha varios canales de marketing, desde las redes sociales hasta las campañas de correo electrónico, y aprovecha las estrategias de marketing digital, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de pago por clic (PPC) y las asociaciones con personas influyentes, para impulsar el tráfico y las ventas. El objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, fomentar la lealtad de los clientes y aumentar los ingresos por ventas. 

Los profesionales del marketing de éxito buscan mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del proceso de compra. Sus campañas de marketing de comercio electrónico se basan en tácticas probadas para comprender el comportamiento de los clientes, optimizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido personalizado en todas las plataformas. 

7 tipos de estrategias de marketing para e-commerce

Sobrevivir y prosperar en el comercio electrónico requiere que las empresas adopten diversas estrategias de marketing. Aquí hay siete tácticas de marketing de comercio electrónico comprobadas que puede adaptar para que se adapten a su negocio y mercado objetivo: 

1. Optimización de motores de búsqueda

El SEO refina el contenido y la estructura de su tienda en línea para obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda como Google. Una estrategia integral de SEO para comercio electrónico utiliza palabras clave, optimización en la página y construcción de backlinks para impulsar el tráfico orgánico. Herramientas como Ahrefs y Semrush ayudan en este proceso mediante la identificación de palabras clave de alto valor y el seguimiento del rendimiento.

El SEO es una técnica rentable que impulsa el crecimiento a largo plazo, especialmente cuando se dirige a categorías o nichos de productos específicos. Y a diferencia de la publicidad de pago, el tráfico orgánico del SEO se acumula con el tiempo, proporcionando una visibilidad sostenida.

2. Publicidad de pago por clic

La publicidad PPC ofrece visibilidad instantánea al colocar anuncios frente a su público objetivo. Solo pagas cuando los usuarios hacen clic en el anuncio, lo que significa que puedes ahorrar dinero con una orientación cuidadosa y un sólido canal de conversión.

El PPC es ideal para promociones a corto plazo o lanzamientos de nuevos productos. Herramientas como Google Ads ayudan a simplificar el proceso y agilizar la gestión de campañas. 

3. Marketing en redes sociales

Las marcas utilizan el marketing en redes sociales para conectar con los clientes en plataformas populares como Instagram, TikTok y Facebook a través de contenidos orgánicos y de pago. Puede involucrar directamente a su audiencia con narraciones interactivas para construir una comunidad, aumentar el conocimiento de la marca y generar ventas, especialmente entre los grupos demográficos más jóvenes.

Muchas empresas utilizan herramientas como Hootsuite, Sprout Social y Buffer para simplificar la programación y el análisis. 

4. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico implica la creación de una lista de correo electrónico y la entrega de mensajes dirigidos y personalizados a los suscriptores, como:

• Correos electrónicos de bienvenida
• Ofertas promocionales
• Boletines
• Recordatorios de carritos abandonados
• Actualizaciones de productos
• Recomendaciones personalizadas

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más efectivas para aumentar la retención de clientes y la repetición de negocios. Las plataformas de marketing por correo electrónico más populares, como Mailchimp, Klaviyo, SendGrid y Constant Contact, permiten la automatización y la segmentación. 

Marketing de influencers

Muchas marcas en línea se asocian con personas influyentes (personas o grupos con un número significativo de seguidores en las redes sociales) para promocionar productos a sus seguidores. El marketing de influencers es único por su enfoque basado en la confianza, transmitiendo respaldos auténticos a comunidades altamente comprometidas de una manera que supera la fatiga publicitaria. 

El marketing de influencers es ideal para llegar a audiencias de nicho o introducir nuevos productos, especialmente en los mercados de bienes de consumo, moda, belleza y estilo de vida. Herramientas como Upfluence, Aspire y CreatorIQ ayudan a conectar las marcas con influencers relevantes.

6. Marketing de afiliación

El marketing de afiliación es similar al marketing de influencers, ya que implica asociarse con individuos u otras empresas dentro de su nicho para conectar sus productos a sus seguidores. Sin embargo, en lugar de pagarles una tarifa plana por la promoción, les das una comisión por cada venta que recomienden a través de un enlace único.

Esta estrategia de marketing basada en el rendimiento es ideal para empresas más pequeñas con poco conocimiento de la marca que desean escalar sus esfuerzos de marketing sin una inversión inicial significativa. Plataformas como ShareASale, CJ Affiliate y Rakuten Advertising ayudan a las empresas a gestionar las redes de afiliados.

7. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos aprovecha el contenido relevante e informativo (por ejemplo, blogs, vídeos, infografías y guías) para educar e involucrar a los clientes. Al proporcionar valor a los clientes, este contenido establece la autoridad de la marca e impulsa el tráfico orgánico, especialmente cuando se combina con el SEO y el marketing en redes sociales. Herramientas como WordPress, HubSpot, Grammarly y Canva agilizan varios elementos de la creación y planificación de contenidos. 

8 consejos e ideas de marketing de comercio electrónico para empresas globales

Aquí hay ocho consejos prácticos para expandir el alcance de su marketing global de comercio electrónico , impulsar el tráfico y aumentar las ventas: 

Optimiza para el comercio móvil

• Pasos clave: Asegúrese de que su sitio web responda a dispositivos móviles, con tiempos de carga rápidos y una navegación fluida e intuitiva. Utiliza herramientas como la prueba de optimización para móviles de Google para identificar problemas.
• Resultado previsto: Mejora de las clasificaciones SEO y mayores conversiones de los usuarios móviles, que representan más de la mitad del tráfico de comercio electrónico. 
• Consideraciones importantes: Evite los diseños desordenados o las imágenes de carga lenta, que pueden aumentar las tasas de rebote. Priorice la velocidad y la facilidad de uso para minimizar la fricción.

Promover el contenido generado por el usuario (UGC)

• Pasos clave: Utiliza concursos e incentivos divertidos para animar a los clientes a compartir reseñas, fotos o vídeos de tus productos en línea. Obtendrá contenido gratuito y auténtico para mostrar en las páginas de productos o en los materiales de marketing.
• Resultado previsto: Mayor confianza y prueba social, mayor autenticidad de la marca, una base de clientes más comprometida y una mayor tasa de conversión.
• Consideraciones importantes: Comunique claramente cómo los clientes pueden enviar UGC y asegúrese de obtener los permisos necesarios. Supervisa y modera el contenido para alinearlo con la imagen de tu marca.

Recupera carritos abandonados con la automatización del correo electrónico

• Pasos clave: Configure secuencias de correo electrónico automatizadas que se activen cuando un cliente agregue artículos a su carrito pero no complete la compra. Incluye una llamada a la acción convincente e incentivos como descuentos o envío gratuito para atraer a la reactivación.
• Resultado previsto: Recuperar las ventas perdidas de carritos abandonados, mejorar las tasas de conversión y maximizar los ingresos del tráfico existente al volver a atraer a los compradores indecisos.
• Consideraciones importantes: Evite los seguimientos demasiado agresivos, que pueden molestar a los clientes. Elabore correos electrónicos concisos y personalizados y pruebe varias líneas de asunto y ofertas para encontrar lo que resuene mejor. 

Invierte en video marketing

• Pasos clave: Crea atractivos vídeos de productos, guías prácticas, testimonios de clientes y contenido entre bastidores para compartir en las redes sociales, YouTube y tu sitio web. 
• Resultado previsto: Mayor participación, mejores tasas de conversión y una narración de marca impactante. 
• Consideraciones: Los videos deben ser concisos para mantener la atención del espectador, idealmente menos de 60 segundos. Optimiza el contenido para diferentes plataformas e incluye llamadas a la acción claras. Herramientas como Canva o Adobe Premiere Rush simplifican la edición.

Personaliza las experiencias de los clientes

• Pasos clave: Utilice herramientas de análisis de datos como Segment para personalizar las recomendaciones de productos, las comunicaciones por correo electrónico y el contenido del sitio web en función del comportamiento del usuario.
• Resultado previsto: Aumento de la satisfacción y lealtad del cliente; Aumento de las tasas de conversión y del gasto medio de los usuarios. 
• Consideraciones importantes: Sea transparente sobre el uso de datos y cumpla con las leyes de privacidad como el RGPD.

Utilice la localización de comercio electrónico para impulsar las ventas internacionales

• Pasos clave: Utilice la localización de comercio electrónico para adaptar el contenido de su sitio web, las descripciones de los productos y los materiales de marketing para audiencias internacionales. Las tiendas de comercio electrónico localizadas deben reflejar los idiomas, las monedas, los métodos de pago, los avisos legales y las preferencias culturales locales. Utilice el software y los servicios de traducción de Smartling para eliminar los plazos de entrega lentos del contenido localizado, reducir el costo por adquisición de clientes potenciales globales y ofrecer campañas multilingües pulidas y acordes con la marca en todo el mundo.
• Resultado previsto: Aumento de las ventas internacionales, mejora de la satisfacción del cliente, mayor credibilidad de la marca y una ventaja competitiva en los mercados globales. El contenido localizado resulta más personal y digno de confianza para los compradores internacionales.
• Consideraciones importantes: Administre cuidadosamente su sitio para asegurarse de que cada versión localizada esté actualizada. Smartling proporciona integraciones con plataformas de comercio electrónico como Shopify que pueden ayudar. Estas soluciones basadas en API automatizan las tareas de traducción, detectan cambios en productos o páginas y los vuelven a enviar para su traducción.

Mira la demostración a continuación para aprender a traducir el contenido de Shopify con la integración de Shopify de Smartling, optimizando tu estrategia global de marketing de comercio electrónico. 

Aproveche el análisis de datos para la optimización

• Pasos clave: Utilice herramientas como Google Analytics o Hotjar para realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios, identificar los puntos de entrega y perfeccionar las campañas. Investigue el comportamiento de búsqueda de su público objetivo y las palabras clave favoritas en cada país para optimizar sus esfuerzos de marketing. 
• Resultado previsto: Mejora de la visibilidad de la búsqueda orgánica y el retorno de la inversión; Mayor enfoque en canales y estrategias de alto rendimiento, lo que genera un tráfico más calificado y tasas de conversión más altas. 
• Consideraciones importantes: Revise periódicamente los datos para mantenerse ágil y adaptable en un mercado que cambia rápidamente.

Implementar un programa de referidos

• Pasos clave: Ofrezca incentivos para fomentar las referencias de boca en boca de los clientes existentes (por ejemplo, descuentos, crédito en la tienda o acceso exclusivo a productos).
• Resultado previsto: Bajo coste, adquisición orgánica de clientes y aumento de la fidelización. 
• Consideraciones importantes: Haga que el proceso de referencia sea fácil de entender y usar, y promuévalo de manera destacada entre los clientes existentes.

De la estrategia a la escala: cómo Smartling apoya sus objetivos de marketing global

Si desea una estrategia de marketing de comercio electrónico que impulse el crecimiento global, necesita contenido que se conecte con las audiencias locales. Incluso la campaña de marketing más bellamente diseñada fracasará si no resuena cultural y lingüísticamente con los consumidores en un nuevo mercado.

Las mejores prácticas globales de marketing de comercio electrónico dictan que las marcas localicen el contenido para conectarse con los consumidores en su idioma nativo. Es por eso que las marcas necesitan la localización del marketing de comercio electrónico para ofrecer contenido relevante y atractivo en todos los mercados. 

Smartling es un socio líder en localización que permite a las empresas de comercio electrónico escalar el contenido con velocidad, calidad y coherencia. Nuestro software de gestión de traducciones y nuestra plataforma LanguageAI™ agilizan el proceso de traducción al eliminar los flujos de trabajo manuales, reducir los costes y ofrecer campañas pulidas y multilingües que resuenan en todo el mundo. Además, nos integramos directamente con los principales centros de comercio electrónico para ayudar a su marca a crear flujos de trabajo de traducción escalables para impulsar las ventas globales.

Para obtener más información sobre cómo la localización impulsa el éxito del marketing, descargue nuestro libro electrónico gratuito, "La guía definitiva para traducir sus materiales de marketing", para aprender a traducir sus materiales de marketing de manera eficiente para conectarse con los usuarios en todos los idiomas.