Comportamiento del consumidor internacional: perspectivas y estrategias para atraer a audiencias globales

Las tendencias en el comportamiento de los consumidores varían ampliamente en los mercados globales debido a las diferencias geográficas, las normas culturales y los factores económicos. Las empresas que comprenden estos factores sociales matizados y sus preferencias de compra pueden adaptar sus estrategias de publicidad y contenido a cada mercado para seguir siendo competitivas y generar lealtad en todo el mundo.

Esta guía explorará las fuerzas que impulsan el comportamiento de los consumidores internacionales y le ayudará a adaptarse en consecuencia, utilizando decisiones basadas en datos y estrategias prácticas.

5 factores que afectan el comportamiento del consumidor internacional

Una estrategia de entrada exitosa en el mercado desarrolla tácticas publicitarias y de posicionamiento de productos basadas en los conocimientos sobre el comportamiento de los consumidores locales. Aquí hay cinco factores que influyen en cómo cambia el comportamiento del consumidor en diferentes mercados:

1. Influencers culturales

Una de las diferencias más evidentes entre regiones es la presencia y el carácter de los creadores de tendencias culturales. Por ejemplo, los jóvenes surcoreanos pueden idolatrar a las estrellas del K-pop, mientras que el público francés sigue de cerca a los jugadores de fútbol. Ambos países tienen una próspera escena de la moda que impulsa el comercio social, con compradores en línea que se inspiran en figuras populares. Una estrategia de marketing de influencers debe adaptarse a estos factores priorizando a los portavoces y tendencias adecuados.

2. Normas sociales

Desde las estructuras familiares y las relaciones entre pares hasta el humor y la etiqueta, los factores sociales influyen significativamente en el comportamiento de los consumidores locales. Por ejemplo, las decisiones de compra en las sociedades colectivistas a menudo están influenciadas por las expectativas de la comunidad, lo que lleva a los consumidores a priorizar el consenso grupal y la reputación de la marca. Por el contrario, las culturas individualistas suelen hacer hincapié en las preferencias personales y la autoexpresión, lo que hace que los consumidores sean más propensos a buscar marcas únicas que reflejen su identidad. 

3. Factores psicológicos 

Las motivaciones, actitudes y creencias de las personas influyen en la forma en que interpretan los productos y toman decisiones de compra. Aunque estos factores son muy individuales, cada cultura tiene tendencias generales.

Las percepciones populares de la calidad, el riesgo y el estatus alteran la forma en que los consumidores en diferentes mercados reciben los mensajes de la marca. Algunas audiencias priorizan la confiabilidad probada en el tiempo, mientras que otras buscan soluciones novedosas y de vanguardia.

4. Tecnología

La tecnología da forma a casi todos los aspectos del comportamiento del consumidor, desde las decisiones de compra hasta las expectativas de privacidad de los datos. Las regiones con acceso generalizado a Internet y uso de teléfonos inteligentes permiten a los consumidores investigar productos, comparar precios y confiar en las reseñas digitales para tomar decisiones de compra informadas e independientes. El público experto en tecnología también puede preferir el comercio electrónico y las soluciones de IA. Por el contrario, las regiones en las que la infraestructura digital aún se está desarrollando dependen más del boca a boca tradicional o de las experiencias en la tienda.

5. Idiomas preferidos

El lenguaje influye significativamente en el comportamiento del consumidor al dar forma a la forma en que se perciben los mensajes y se confía en ellos. En las regiones multilingües, los consumidores son más receptivos a la información de marketing y productos presentada en su idioma nativo o preferido, ya que fomenta una sensación de familiaridad. Esta es la razón por la que muchas marcas estadounidenses utilizan mensajes en español cuando se dirigen a las comunidades hispanas. 

Los matices culturales incrustados en el lenguaje, como los estilos de comunicación indirecta frente a los directos, afectan a la forma en que se interpreta la publicidad. Los desajustes tonales y las malas traducciones pueden dar lugar a percepciones negativas de la marca, mientras que los mensajes bien localizados mejoran la relación y aumentan la probabilidad de compra.

Para cerrar esa brecha, la plataforma de traducción impulsada por IA de Smartling ofrece análisis detallados que lo ayudan a medir la calidad y el rendimiento de sus traducciones.

Tendencias del comportamiento del consumidor que dan forma a los mercados globales

A pesar de sus diferencias, los mercados internacionales comparten algunas tendencias universales. Estos principios fundamentales guían todo el comportamiento del consumidor:

Toma de decisiones informada

Ya sea comprando comestibles o inscribiéndose en una nueva plataforma de redes sociales, los consumidores quieren información detallada antes de tomar decisiones de compra. La información completa respalda el gasto de los consumidores en todos los mercados en cada producto y servicio. Independientemente de dónde vendas, ofrece siempre guías detalladas, comparaciones y tutoriales para ayudar a los consumidores a determinar si tus ofertas son adecuadas para ellos.

Experiencias de compra optimizadas

Aunque debe adaptar la experiencia de compra a los diferentes mercados, un aspecto sigue siendo el mismo: menos fricción y más comodidad conducen a mayores ventas. Perfeccione la experiencia y fidelice a los clientes examinando el comportamiento de los consumidores y descubriendo qué impulsa el comercio en cada mercado. Experimente con nuevas estrategias que hagan que la compra y la compra de su producto sean más fáciles de usar para el consumidor, como la personalización, la agrupación o las protecciones de privacidad.

Sostenibilidad

La sostenibilidad es cada vez más importante para el comportamiento de los consumidores en todos los mercados. Los consumidores quieren saber que las marcas a las que apoyan operan de forma ética y venden productos sostenibles. Promueva los compromisos sociales y de sostenibilidad de su marca y explique a los consumidores cómo garantiza prácticas comerciales éticas. Enfatice la transparencia proporcionando informes que muestren el impacto ambiental de su empresa. Comparte el mensaje en las redes sociales para atraer el comercio social y fomentar el boca a boca positivo entre los consumidores conscientes.

Seguimiento de tendencias

Cada región tiene tendencias que afectan el comportamiento de los consumidores, desde los influencers hasta las modas en auge. Encuentre una manera de aprovechar estas tendencias en el gasto de los consumidores y aprovéchelas para afianzarse en cada mercado.

La investigación es indispensable aquí; Las encuestas y entrevistas pueden descubrir preferencias de larga data y personas influyentes prometedoras que impactan en la cultura local.

7 estrategias para aprovechar los comportamientos de los consumidores internacionales

Una vez que comprenda los factores que influyen en el comercio internacional y las preferencias de los consumidores, puede utilizar esa información para crear experiencias omnicanal específicas para cada mercado. A continuación, te presentamos siete estrategias para aplicar lo que aprendas sobre los cambios en los hábitos de consumo de cada región:

1. Pertinencia cultural

Identificar los elementos culturales únicos y significativos que impactan a los consumidores en cada mercado. Selecciona contenido y anuncios que contribuyan a esa cultura, ya sea siguiendo sus pasos o montando la ola de las tendencias crecientes. Puede hacerlo haciendo referencia a eventos históricos, modas actuales o figuras públicas que resuenen con el público objetivo.

2. Personalización

Ofrecer una experiencia de marca personalizada a los consumidores te ayuda a llegar a ellos a un nivel más humano. Diseña comunicaciones dinámicas que respondan a los datos que recopilas de cada usuario. Intente recomendar productos similares mientras compran en línea o use su nombre en campañas de goteo por correo electrónico. Incluso los pequeños elementos de personalización pueden ayudarte a fidelizar a los consumidores.

3. Glocalización

La glocalización adapta sus mensajes a cada mercado al tiempo que mantiene su identidad de marca distintiva, creando una experiencia omnicanal que atrae a los consumidores locales y genera lealtad a la marca internacional. Es por eso que los servicios de traducción como Smartling son tan valiosos para el comercio internacional. Las soluciones globales de traducción de marketing de Smartling combinan automatizaciones avanzadas, eficiencia de IA y la cantidad justa de aportes humanos para garantizar que las publicaciones en las redes sociales, los artículos de blog y los anuncios resuenen en los consumidores.

Marketing de influencers

Los influencers locales en tu mercado objetivo pueden ayudarte a establecer tu marca en los espacios de redes sociales de la región y aumentar las ventas de comercio social. Trabaja con personas influyentes en múltiples disciplinas, como el arte, la música y la industria, para desarrollar experiencias específicas que atraigan los intereses de los consumidores. Es más probable que compren sus productos y servicios después de asociar su marca con figuras confiables.

5. Participación en las redes sociales

Interactuar directamente con los consumidores en las redes sociales tiene dos objetivos igualmente importantes: conectarse con su audiencia y aprender de ellos. El marketing orgánico en redes sociales anima a los consumidores a comprar su producto o compartirlo en otro lugar. Mientras tanto, sus respuestas lo ayudan a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los consumidores en ese mercado. Las redes sociales también son una excelente manera de promover encuestas y medir el interés entre el público objetivo.

6. Escalamiento estratégico

Al ingresar a un nuevo mercado, comience con algo pequeño y amplíe gradualmente. Necesita tiempo para probar y equivocarse, lo que le permite aprender de los consumidores y adaptarse a su comportamiento. Comience con enfoques que funcionen en casi todos los mercados, como la promoción de iniciativas de sostenibilidad, y vaya avanzando a partir de ahí. Una vez que hayas desarrollado una estrategia probada para generar lealtad y compromiso, puedes expandir tu marketing de contenido global.

7. Investigación de mercado

La realización de investigaciones sobre el comportamiento de los consumidores proporciona la base para que su empresa tome decisiones basadas en datos sobre la personalización de productos, el gasto en publicidad, las estrategias de precios y mucho más. Puede informarte sobre los valores y los factores psicológicos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Envíe encuestas y aproveche los análisis en las plataformas de redes sociales populares para descubrir tendencias, preferencias y expectativas en cada mercado objetivo.

Fortalezca su estrategia de marketing global con las soluciones de localización de Smartling

Analizar el comportamiento de los consumidores internacionales le ayuda a desarrollar estrategias integrales que permiten el crecimiento a través de las fronteras. Al estudiar las señales culturales, los hábitos de compra y las preferencias lingüísticas, puede construir relaciones más sólidas con los clientes y ofrecer productos y mensajes convincentes.

Sin embargo, comprender su mercado objetivo no es suficiente. Necesita las herramientas y la experiencia adecuadas para ejecutar su estrategia.

Las soluciones de traducción de Smartling ayudan a las marcas a generar impulso con traducciones de alta calidad a una fracción del costo y el tiempo de respuesta de los métodos de traducción tradicionales. Nuestras soluciones de traducción impulsadas por IA y el mejor sistema de gestión de traducciones de su clase agilizan sus esfuerzos de localización, lo que facilita más que nunca la conexión con los consumidores internacionales.

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