Glocalización: fusionar el alcance global con un toque local

El acceso a una economía global le ha permitido escalar el crecimiento de su empresa de manera mucho más significativa que antes, pero aún existen desafíos. Por ejemplo, ¿cómo se puede ofrecer una experiencia local a escala global?

La glocalización ayuda a las empresas a crecer globalmente al tiempo que desarrolla conexiones auténticas con las audiencias locales. Puede glocalizar su negocio con éxito, independientemente de su público, ya sea que desee dirigirse a los mercados europeos de Alemania, a los mercados estadounidenses de Nueva York o a los mercados asiáticos de China e India.

En este artículo, descubriremos cómo implementar la glocalización y aprenderemos de casos prácticos de la vida real para ayudarte a tener éxito como gerente de localización o líder de una empresa.

¿Qué es la glocalización?

La glocalización es el proceso de crear un producto global y un mensaje de marca y luego adaptarlo a cada uno de sus mercados objetivo.

Por ejemplo, una empresa primero globalizaría su organización para expandirla internacionalmente. Esto implica la creación de un sitio web globalizado, un plan de expansión, un sistema de gestión de contenidos y una logística para atender al mercado mundial. A continuación, la empresa añadiría la localización adaptando su producto y sus mensajes a cada mercado local al que quiera dirigirse.

Comprender la glocalización en el mercado actual

Los clientes quieren personalización. Si bien la globalización ha abierto nuevas puertas para que las empresas escalen, los clientes locales no han cambiado. Cada consumidor desea una solución a sus problemas, lo que requiere que las marcas conozcan íntimamente esas necesidades y puntos débiles. Pero eso no funcionará si las marcas hablan con clientes que no hablan inglés de la misma manera que lo harían con un cliente estadounidense o británico.

Las marcas pueden localizar sus productos y materiales, pero el escalado solo es posible si siguen una estrategia de glocalización completa. El mercado actual se mueve rápido y es un desafío competir con distracciones como los algoritmos adictivos de las redes sociales y el marketing. Pero al transformar un producto global en una solución local, familiar y altamente relevante, puede escalar más fácilmente su negocio, una cultura local y una audiencia a la vez.

Equilibrar la estrategia global y la sensibilidad local

La glocalización considera su estrategia comercial global de “visión general”, pero también implica incorporar esfuerzos de localización para conectarse con su audiencia.

Centrarse en transformar su producto y contenido global para una experiencia local le permite incorporar los matices lingüísticos, el contexto local y la relevancia cultural que cada audiencia espera de una marca local.

La glocalización comienza con la transformación de algo que parece inescalable, como una versión local de un producto para cientos de culturas y audiencias diferentes, en una estrategia eficiente y optimizada. Pero no puedes hacerlo por tu cuenta. Necesitas herramientas y servicios que ayuden a tu equipo a globalizar tus estrategias locales.

Puede aprender a hacerlo estudiando ejemplos reales de cómo otras empresas convirtieron los procesos de localización manual en un enfoque de glocalización optimizado.

3 ejemplos de glocalización y sus beneficios

Smartling es una solución de glocalización todo en uno que proporciona flujos de trabajo dinámicos, traducción impulsada por IA y servicios humanos expertos para producir traducciones localizadas a escala. Nuestro equipo tiene experiencia de primera mano en múltiples casos exitosos de glocalización.

A continuación, se muestran tres ejemplos de cómo empresas como la suya pueden implementar una estrategia de glocalización exitosa:

1. Mailgun y Mailjet de Sinch

Página principal de Sinch (Fuente)

Sinch, una plataforma de comunicaciones que ayuda a las empresas locales a ofrecer experiencias de cliente unificadas y personalizadas, necesitaba una forma de escalar de forma eficiente la localización para sus filiales, Mailgun y Mailjet.

Estos productos de correo electrónico ya incluían localización, pero su proceso manual era costoso, propenso a errores e ineficiente. Sinch quería ampliar la localización de sus productos y crecer en el mercado global, pero necesitaba una solución de glocalización para hacerlo.

Los equipos de Mailjet y Mailgun adoptaron Smartling e integraron nuestro sistema con Contentful, Figma y Zendesk. Este nuevo sistema eliminó la mayoría de las tareas manuales, especialmente con nuestro sistema de gestión de traducción, que proporcionó a los equipos un flujo de trabajo optimizado.

Los resultados de la asociación de Mailgun y Mailjet con Smartling (Fuente)

Con Smartling, ambos equipos optimizaron su proceso de localización, aumentaron las visitas a su sitio web y ahorraron $180k en costos y más de 2,500 horas de trabajo manual en solo un año. Sinch mejoró el tiempo de comercialización, la calidad de la traducción y las tasas de conversión, y obtuvo un impresionante retorno de la inversión gracias a la glocalización.

2. Pase de clase

Página de inicio de ClassPass (Fuente)

ClassPass, una aplicación de membresía para fitness y bienestar, brinda a los miembros acceso a gimnasios, estudios, salones y spas en todo el mundo. La aplicación ofrece experiencias en más de diez idiomas para 30 países diferentes. El equipo de localización ya había producido un contenido excelente para sus necesidades de estrategia de marketing, desarrollo de productos, legal y experiencia del cliente. Sin embargo, ClassPass necesitaba una forma de minimizar el tiempo que dedicaba a ejecutar su estrategia.

Para lograrlo, ClassPass eligió a Smartling para glocalizar su estrategia global.

Después de asociarse con nosotros, ClassPass pudo optimizar su proceso de localización a través de integraciones con Figma, Zendesk, GitHub, Contentful y HubSpot. Este cambio redujo su proceso de traducción de nueve pasos a cuatro pasos y ahorró a su equipo dos horas y media por pieza de contenido. Los resultados de la asociación de ClassPass con Smartling (Fuente)

ClassPass aprovechó la herramienta de traducción asistida por computadora (CAT) de Smartling para proporcionar un contexto visual, lo que dio como resultado transformaciones de contenido y páginas web alineadas de manera más efectiva. Los miembros del equipo no tuvieron que localizar, traducir y gestionar manualmente listas de Excel. En lugar de ello, podrían aprovechar nuestra pila de glocalización y centrarse más en las experiencias de los usuarios.

Como resultado, el equipo de ClassPass ahorró más de 1.000 horas y aumentó su eficiencia en un 70%.

3. Yext

Página de inicio de Yext (Fuente)

Yext ayuda a las empresas a ofrecer respuestas a las preguntas de los clientes en todo su ecosistema de búsqueda, que incluye sitios web, motores de búsqueda, mapas y más.

La empresa quería ingresar a nuevos mercados internacionales y localizar sus materiales de marketing y productos a gran escala, pero su proceso manual hizo todo menos escalar. El equipo de Yext necesitaba adoptar una estrategia más eficiente que le permitiera escalar su proceso de localización y llegar de manera más efectiva a audiencias multilingües.

Yext solo podía entrar en nuevos mercados a gran escala con un enfoque de glocalización. Debido a esto, el equipo de Yext adoptó la tecnología de Smartling y utilizó nuestro sistema de gestión de traducción y servicios de idiomas para escalar sus procesos. Los resultados de la implementación de la glocalización de Yext (Fuente)

Yext lanzó su producto en Japón y vio mejoras inmediatas en su lanzamiento al mercado local. La empresa conectó con su audiencia japonesa y se benefició de una disminución del 87% en la tasa de edición y una disminución del 25% en el costo por palabra.

Implementación de la glocalización en su empresa

Si desea adoptar una estrategia de glocalización, tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Adopte una herramienta de traducción: aproveche la traducción automática (MT) para traducir miles de millones de palabras en segundos con gran precisión.
2. Elija una herramienta de gestión: Emplee herramientas de flujo de trabajo de traducción y localización para colaborar e implementar materiales de forma más eficaz.
3. Asóciese con un equipo de glocalización: Utilice los servicios profesionales para gestionar y traducir sus materiales y localizarlos a gran escala.

Las empresas globales a menudo intentan mejorar inmediatamente su estrategia de glocalización, pero luego se quedan atascadas lidiando con múltiples soluciones y flujos de trabajo que no se comunican entre sí. En cambio, el mejor enfoque es encontrar una solución que pueda hacerlo todo en un solo lugar.

El enfoque de Smartling para la glocalización

Las soluciones y servicios de glocalización de Smartling ayudan a las empresas a escalar a nivel local. (Fuente)

Smartling es la solución de glocalización todo en uno que necesita. Además de herramientas impulsadas por IA, ofrecemos servicios de traducción profesionales. Nuestros lingüistas expertos son expertos locales hablantes nativos, por lo que pueden adaptar su contenido para satisfacer matices culturales complejos y cambiantes. Como resultado, puede conectarse con las comunidades locales y aumentar las ventas como lo haría una marca local.

Además, al utilizar el sistema de gestión de traducciones de Smartling, tu equipo también puede crear flujos de trabajo personalizados para obtener la máxima escalabilidad. Todo lo anterior le permite ejecutar la estrategia de glocalización de su marca de manera eficiente. Podrá centrarse más en impulsar y supervisar el crecimiento de su negocio en nuevos mercados objetivo, ya sea en Francia, China o cualquier otro país del mundo.

Reserve una reunión hoy mismo para descubrir cómo Smartling puede ayudarle a expandirse a nuevos mercados y multiplicar su crecimiento con la glocalización.