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La IA en marketing no es una fantasía futurista; Está sucediendo ahora. Desde la automatización de tareas hasta la personalización de contenido y la predicción de tendencias, la tecnología inteligente ofrece a las marcas formas sin precedentes de interactuar con su audiencia.
Para los profesionales del marketing, esto significa infinitas oportunidades para mejorar la eficiencia y ofrecer resultados más impactantes. A medida que la IA evoluciona, las empresas que la adopten obtendrán una ventaja sobre los competidores. Esta guía explicará el papel de la IA en el marketing, cómo está impulsando el cambio y cómo las marcas internacionales pueden aprovecharla para crear estrategias de marketing más inteligentes y efectivas.
¿Qué es la IA en marketing?
El marketing con IA combina el marketing digital y las tecnologías de inteligencia artificial, como el análisis predictivo, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje automático (ML), para llevar el alcance de los consumidores al siguiente nivel. Puede aprovechar los datos y los algoritmos inteligentes para informar sobre la creación y personalización de contenidos, mejorando la eficiencia de su publicidad y la nueva experiencia del cliente.
Como subconjunto de la IA, el ML ha impulsado las tecnologías de marketing digital durante décadas. Predice el comportamiento de los clientes, personaliza el contenido y optimiza las campañas en tiempo real mediante el análisis continuo de los patrones de datos. ¿El resultado? Las empresas pueden crear anuncios y experiencias más relevantes para aumentar su retorno de la inversión (ROI).
Beneficios y desafíos del uso de la IA en el marketing
La IA elimina las conjeturas del marketing, lo que ayuda a las marcas a ajustar el contenido y tomar decisiones basadas en datos que impulsan el éxito de las campañas.
Sin embargo, no siempre es un camino de rosas. Desafíos como la integración de la IA y el aseguramiento de la calidad de los datos pueden plantear obstáculos. Para algunas empresas, la inversión inicial puede resultar abrumadora. Pero incluso con estos obstáculos, la IA impulsa el crecimiento y mejora las experiencias de los clientes en todos los ámbitos.
Cómo utilizar la inteligencia artificial en el marketing: 5 casos de uso
Hemos cubierto los conceptos básicos del marketing con inteligencia artificial. Ahora, exploremos cómo puedes incluirlo en tu estrategia para impulsar el éxito:
Creación de contenido
Crear contenido uniforme no siempre es fácil, pero la IA puede ayudar. Las herramientas de IA generativa incluidas en servicios como Story Generator, Copy.ai y Writesonic ayudan a crear publicaciones de blog, subtítulos para redes sociales y descripciones de productos de alta calidad para que las marcas puedan mantenerse al día con la demanda sin dejar de estar en el mensaje.
Alcance personalizado
El marketing personalizado es la fuerza impulsora detrás de conexiones más sólidas con los clientes, y la IA lo hace más fácil que nunca. Las plataformas de automatización impulsadas por IA permiten a las marcas entregar mensajes personalizados basados en las preferencias de los clientes, el historial de navegación y los comportamientos, creando conexiones más relevantes e impactantes con cada interacción.
La IA incluso agiliza la localización para marcas globales, de modo que cada pieza de contenido resuene, sin importar el idioma o la región. Al integrar Smartling en su CMS, una marca puede utilizar herramientas impulsadas por IA para traducir contenido a cientos de idiomas conservando el tono, el estilo y el mensaje originales. Esto es vital para las empresas globales que desean expandir su alcance sin perder su voz.
Optimización de campañas publicitarias
Una campaña publicitaria exitosa requiere algo más que una buena idea. Los especialistas en marketing deben realizar ajustes continuos para obtener los mejores resultados.
La IA ayuda analizando los datos en tiempo real, identificando lo que funciona y ajustando automáticamente los presupuestos, la segmentación y las ubicaciones para mejorar el rendimiento. Esto permite a las marcas llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado sin desperdiciar la inversión publicitaria.
Servicio al cliente
Las herramientas de IA son imprescindibles para las empresas que buscan interacciones elevadas con los clientes. Los chatbots y los servicios de asistencia automatizados gestionan las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que las empresas puedan ofrecer asistencia en cualquier momento. Aprovechan el procesamiento del lenguaje natural para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer respuestas rápidas y útiles.
Las empresas globales pueden adaptar fácilmente los chatbots para brindar asistencia personalizada en numerosos idiomas y regiones. Con las integraciones de Smartling, pueden traducir las solicitudes de los clientes y brindar soporte multilingüe, lo que garantiza un servicio sin interrupciones sin importar dónde se encuentren las personas.
Recomendaciones de productos
La IA está subiendo de nivel las compras en línea con recomendaciones de productos personalizadas y adaptadas a cada cliente. Examina el historial de navegación individual, las preferencias y las compras anteriores para sugerir productos que capten su interés. Esto crea una experiencia de compra más personalizada y puede aumentar notablemente las tasas de conversión.
4 tipos de marketing con IA
El marketing con IA no es igual para todos. Las diferentes tecnologías de IA satisfacen distintas necesidades. Aquí hay cuatro tipos y cómo funcionan:
Analítica predictiva
El análisis predictivo aprovecha los datos históricos para pronosticar comportamientos y tendencias futuros. Los especialistas en marketing pueden anticipar qué clientes tienen más probabilidades de convertirse, qué productos comprarán a continuación y cuándo enviarles ofertas personalizadas.
Procesamiento del lenguaje natural (PLN)
El PNL es el elemento vital que ayuda a la IA a comprender el lenguaje humano. Desde los chatbots de atención al cliente hasta la creación automatizada de contenido, el NLP mejora el compromiso al permitir que las empresas respondan con mensajes contextualmente relevantes y emocionalmente inteligentes. El NLP ayuda a la IA a detectar no solo lo que dicen los clientes, sino también cómo lo dicen (tono, intención, etc.), lo que permite una mayor personalización.
Aprendizaje automático (ML)
El ML examina grandes conjuntos de datos para ayudar a las marcas a comprender el comportamiento de los clientes y tomar decisiones más inteligentes. Las empresas pueden llegar a su público objetivo con anuncios personalizados y contenido que realmente conecte. Además, la tecnología mejora continuamente a medida que recopila nueva información, lo que aumenta la eficacia de las estrategias de marketing con el tiempo.
Aprendizaje profundo
El aprendizaje profundo es un segmento del aprendizaje automático que utiliza redes neuronales para analizar conjuntos de datos extensos. Es especialmente valioso en la publicidad programática, donde la IA compra y coloca anuncios automáticamente en función del comportamiento del cliente. También se utiliza en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes para predecir las oportunidades de venta y el comportamiento de los clientes.
FAQ
¿Qué empresas ofrecen tecnología de marketing con IA?
El marketing de IA es un espacio colaborativo, con innumerables pequeñas empresas emergentes y gigantes tecnológicos que contribuyen a su desarrollo y uso. Los principales actores, como Google, Microsoft e IBM, han logrado avances significativos en las tecnologías de marketing de IA, así como las empresas especializadas en herramientas y plataformas de marketing de IA, como Smartling, HubSpot y Salesforce.
¿Cómo está cambiando la IA el futuro del marketing?
La IA está haciendo que el marketing sea más personalizado, eficiente y basado en datos. Las marcas cuentan con herramientas de última generación para analizar los comportamientos y preferencias de los clientes, ayudándoles a crear experiencias personalizadas que mejoren el compromiso y la satisfacción.
¿Cuánto vale la industria del marketing de IA?
La industria del marketing de IA está creciendo rápidamente y se espera que continúe su trayectoria ascendente. Según un informe de McKinsey & Company, la tecnología de IA podría aportar hasta 4,4 billones de dólares anuales a la economía mundial, con el marketing y las ventas como los principales contribuyentes. La adopción continua de la IA en todas las industrias está impulsando este crecimiento.
¿Cuáles son algunos ejemplos de herramientas de inteligencia artificial?
Algunos ejemplos de herramientas de inteligencia artificial son:
- Chatbots: Las herramientas impulsadas por IA pueden manejar el servicio y la asistencia al cliente, como responder preguntas o procesar transacciones.
- Asistentes de voz: Herramientas como Siri, Alexa y Google Assistant utilizan NLP para escuchar y responder a los comandos de voz.
- Reconocimiento de imágenes: Los programas de IA pueden analizar e identificar imágenes. Algunos ejemplos son el etiquetado de fotos en plataformas de redes sociales y el software de reconocimiento facial.
- Análisis predictivo: Las empresas utilizan la IA para pronosticar tendencias y comportamientos de los clientes mediante el análisis de patrones de datos complejos.
- Herramientas de traducción de idiomas: El software de traducción de IA, como Smartling, ayuda a las marcas globales a comunicarse más allá de las barreras lingüísticas.
- Sistemas de detección de fraude: La IA detecta patrones inusuales en la banca y el comercio electrónico que podrían indicar fraude.
- Atención sanitaria: La IA ayuda a diagnosticar afecciones, analizar datos médicos e incluso realizar cirugías.
Desbloquee el éxito global con el marketing de IA impulsado por Smartling
La IA está revolucionando el marketing digital y las empresas no pueden permitirse quedarse atrás. Las herramientas impulsadas por IA les ayudan a ofrecer experiencias personalizadas a los clientes, campañas publicitarias optimizadas y una mayor participación global.
Las soluciones de IA de Smartling integran la tecnología de traducción de IA en sus flujos de trabajo de marketing. Nuestros flujos de trabajo de traducción impulsados por IA producen traducciones de calidad humana y MTPE a mitad de precio y dos veces más rápido. También ofrecemos una garantía de satisfacción, por lo que puede estar tranquilo sabiendo que su contenido internacional es de primera categoría.
A medida que avanza el marketing de IA, los profesionales del marketing deben adaptarse adoptando nuevas tecnologías y una mentalidad global. Para profundizar en las mejores prácticas de localización de marketing, consulte nuestro libro electrónico "La guía definitiva para traducir sus materiales de marketing" y comience a crear su estrategia de marketing localizado hoy mismo.
