Traducción de contenido 101: todo lo que necesitas saber

En 2022, había 1.500 millones de angloparlantes. Esto hace que el inglés sea el idioma más hablado del mundo. Aún así, miles de millones más hablan 7,000+ otros idiomas conocidos hoy en día. Es muy probable que parte de tu audiencia se encuentre entre ellos. Por eso no se puede descartar la importancia y el valor de la traducción de contenidos.

Por qué es importante la traducción de contenidos

La traducción de contenidos mejora el marketing global de varias maneras. Estas son algunas de las ventajas que verás cuando hagas que tu contenido esté disponible en otros idiomas.

1. La traducción de contenidos aumenta tu alcance

Es posible que se sorprenda de la cantidad de su audiencia global a la que aún no ha llegado debido a las barreras del idioma. Pero la pregunta es: ¿Cuánto de esa audiencia sin explotar ha sido alcanzada por su competencia? Si los competidores están traduciendo su propio contenido de alta calidad, podría perder fácilmente miles de dólares, clientes o usuarios por su parte. La traducción de contenidos no solo aumenta su alcance. También puede ayudarte a competir o darte una ventaja sobre los competidores.

2. La traducción de contenidos mejora la experiencia del usuario

El 65% de los usuarios prefieren el contenido en su propio idioma, incluso si la calidad es menor. Siempre que la traducción sea precisa, el contenido y las experiencias del usuario siempre serán mejores en el idioma nativo de una persona. Incluso si esa persona entiende algo de inglés. A su vez, mejores experiencias de usuario promueven la participación. Y generan la confianza necesaria para impulsar las suscripciones y otras conversiones.

3. Aumenta el retorno de la inversión (ROI) del contenido

No es difícil ver por qué el contenido en el idioma nativo de una persona es tan poderoso. Es más probable que las personas tomen medidas, ya sea realizar una compra o realizar una conversión, si comprenden completamente su mensaje y su relevancia para ellos. Lo mismo ocurre si entienden cómo disfrutar de los beneficios de su producto o servicio. En última instancia, estas dos verdades conducen a un mejor retorno de su inversión en contenido.

Cómo la traducción de contenidos aumenta tus ingresos

Ahora, hablemos de cómo traducir tu contenido puede aumentar los ingresos específicamente. Traducir su contenido puede brindarle acceso a miles o millones de clientes y usuarios potenciales. Si su marketing, sus mensajes y su experiencia de usuario son efectivos, sucederán dos cosas:

• Ganarás más clientes de pago.
• Conservarás más clientes que pagan.

Como beneficio adicional, los clientes leales a menudo se convierten en defensores de la marca que ayudan a aumentar aún más los ingresos. Por ejemplo, este fue el caso de Canva, ya que utilizó Smartling para llegar a 30 millones de usuarios que no hablaban inglés. Una de las medidas clave del éxito de Canva fue la retención. Sus esfuerzos de localización, que incluyeron la traducción, sin duda también impulsaron los ingresos.

Cómo empezar con la traducción de contenidos

Ahora, la verdadera pregunta es la siguiente: ¿Cómo puedes prepararte para un proyecto de traducción de contenidos exitoso?

Definir objetivos y prioridades

Aclara lo que esperas lograr traduciendo tu contenido a diferentes idiomas. Luego, divida ese objetivo general en metas más pequeñas (objetivos trimestrales, por ejemplo).

¿Qué contenido necesitarías traducir para progresar hacia el resultado que buscas? Aquí es donde la consideración del costo vs. Llega la recompensa. Sobre un proyecto que requería lanzar un sitio web de la empresa en cinco idiomas, Eric Doty, líder de contenido de Dock, dijo:

"Teníamos mucho contenido en inglés y muy poco en los otros idiomas. Inicialmente planeamos traducir todo a los otros cuatro idiomas, pero el costo iba a ser enorme. Además, la mayor parte de nuestro crecimiento iba a tener lugar en los mercados de habla inglesa, por lo que tuvimos que sopesar el coste de la traducción frente al posible beneficio financiero. Al final, decidimos traducir solo una parte del contenido".

También deberá identificar el contenido de alta prioridad (en todos los tipos de contenido). Por ejemplo, en lo que respecta al contenido del sitio web, las páginas principales y las páginas de destino de mayor conversión suelen ser buenas candidatas. Pero, en algunos casos, es posible que se necesiten más pruebas.

Eric recomienda probar primero el contenido en un mercado, "porque el costo de producir un fragmento de contenido varía con la cantidad de idiomas a los que se traduce. Lo mejor es producir el contenido en un idioma primero, ver cómo funciona y luego traducirlo solo si funciona bien o tiene un alto potencial de impacto comercial".

Sin embargo, para llegar a esta etapa de prueba, es necesario contar con un proceso de traducción.

Desarrollar un proceso de traducción y asignar roles

Piensa en lo siguiente:

• ¿Cómo y cuándo sacará a la luz el contenido para su traducción? (Sugerencia: un software de gestión de traducciones como Smartling automatiza esto por usted).
• ¿Su proceso será impulsado por humanos o utilizará la traducción automática, o la posedición de la traducción automática?
• ¿Cuáles son sus plazos? Especialmente para contenidos sensibles al tiempo o para piezas que requieren la participación de un equipo de diseño, por ejemplo, antes de que puedan publicarse. A continuación, pon en marcha recursos y herramientas que te ayuden a mantenerte dentro del plazo adecuado. Por ejemplo, Smartling permite que las traducciones se publiquen al instante con la traducción automática neuronal, o en tan solo dos días con la traducción humana.
• ¿Qué proveedores de servicios lingüísticos satisfacen sus necesidades de traducción actuales y futuras? Los clientes que se cambian a Smartling Language Services no solo reciben traducciones precisas, sino que también ahorran hasta un 20% en el costo por palabra.

Además, para lograr la estrategia de traducción más escalable, permita que su personal tenga voz y voto en el flujo de trabajo, no solo en general, sino también en el caso específico del contenido de alta, media y baja prioridad. La flexibilidad es clave para minimizar la presión del tiempo y los costes y, al mismo tiempo, generar contenido multilingüe al ritmo que necesita.

Gestione los activos relevantes

Para traducir el contenido a diferentes idiomas con precisión, todos los involucrados en el proceso deben estar bien informados. Reúna recursos útiles. Estos podrían incluir pautas de marca, contenido que incorpore la voz de su marca y enlaces a páginas relevantes. Y, lo más importante, un glosario de marca que defina los términos específicos de su empresa y cómo deben traducirse.

Conozca su(s) mercado(s) objetivo(s)

La investigación de mercados es un paso crucial en el proceso. El contenido eficaz no sólo está disponible en el idioma del lector. También considera el mercado y las diferencias culturales y regionales entre los idiomas de origen y de destino. En última instancia, debería invertir en localización y no sólo en traducción. No es necesario que usted conozca los matices de los mercados para los que traducirá el contenido, pero sus traductores definitivamente deberían conocerlos. (Por eso Smartling trabaja con lingüistas que traducen a sus idiomas nativos).

Qué puede salir mal y cómo hacer que funcione

Los pasos anteriores te ayudarán mucho a empezar. Pero es probable que te encuentres con algún tipo de desafío de traducción de contenido. Y cuantos más idiomas necesites traducir el contenido, mayor será la probabilidad. Por ejemplo, no siempre es sencillo traducir lo siguiente:

• Estructura del lenguaje. Cada idioma tiene su propia estructura y reglas, algunas de las cuales se analizan en nuestra guía de traducción para los mercados de EMEA. En función de los idiomas de destino y de origen, puede ser necesario agregar, eliminar y reorganizar palabras para que el contenido sea claro y eficaz.
• Figuras retóricas. Estos se encuentran entre los aspectos más difíciles de traducir del contenido. No siempre existe un equivalente en el idioma de destino para los modismos y expresiones que son comunes en el idioma de origen. Smartling es el único TMS en el mercado que tiene una herramienta de transcreación diseñada específicamente para abordar este problema.
• Palabras con varios significados. Seleccionar la palabra incorrecta en un idioma de destino puede afectar negativamente el significado o la coherencia de una oración. Pero puede ser fácil mezclar palabras con la misma ortografía en el idioma de origen pero con diferentes significados. Por eso es tan importante el glosario.

En general, uno de los mayores desafíos es mantener una alta calidad en todos los mercados. Por ejemplo, Marelle Ellen, directora de marketing de Promoty, trabajó en un proyecto en el que cada mercado tenía un solo director nacional que se encargaba de la traducción.

Marelle dice: "No había ninguna persona con conocimientos de marketing. Por lo tanto, tuve que darles constantemente información sobre el contenido, asegurarme de que se siguieran los principios de SEO en la página y asegurarme de que todos los canales de redes sociales estuvieran activos". Sin embargo, la traducción de contenidos sigue siendo compleja en los casos en los que hay más de un traductor. O cuando el equipo incluye varias personas con experiencia en marketing.

Afortunadamente, hay formas de combatir esto. Por ejemplo, Marelle y el equipo de Promoty "establecen objetivos mensuales para cada mercado (p. ej. 'Deberíamos publicar al menos una entrada de blog cada mes'). Cada Country Manager era entonces responsable de lograr esos objetivos en su mercado".

También celebraban reuniones semanales del canal (p. ej. Reuniones de Instagram) para revisar el progreso. Este tipo de acuerdos pueden ayudar, especialmente en proyectos grandes o en los que el contenido se traduce a varios idiomas diferentes. También es aconsejable utilizar un software de gestión de traducciones para automatizar el proceso de traducción en la medida de lo posible. Esto liberará el tiempo de su equipo para centrarse en el control de calidad.

Smartling simplifica los proyectos de traducción de contenidos

El sistema de gestión de traducciones de Smartling centraliza todas tus traducciones. Le permite lograr lo siguiente:

• Asigne contenido a los flujos de trabajo de traducción automáticamente, lo que le ahorrará innumerables horas de trabajo manual
• Cargue y optimice recursos lingüísticos, como la guía de estilo, el glosario y la memoria de traducción
• Comunícate con los traductores a nivel de cadena para garantizar la precisión de la traducción
• Controle fácilmente el estado de las traducciones y el coste de sus proyectos de traducción

Cientos de marcas confían en Smartling para gestionar sus necesidades de localización a escala a través de una combinación de software y servicios lingüísticos. Los servicios de traducción de Smartling son proporcionados únicamente por hablantes nativos con experiencia local. Estos traductores profesionales, meticulosamente seleccionados, mejoran y garantizan la calidad del contenido traducido.

Para obtener más información sobre cómo Smartling facilita la gestión incluso de los proyectos de traducción de contenido más complejos, ¡reserve una reunión para conocer nuestro software y nuestros servicios lingüísticos!