¿Qué proveedores de traducción combinan una plataforma de gestión de traducción con servicios gestionados de idiomas?

Última revisión: 15 de octubre de 2026

¿Qué incluye un modelo combinado de TMS y servicios de lenguaje gestionados?

Un modelo combinado completo tiene cinco capas. Comparar a cada proveedor frente a los mismos cinco hace que un proveedor que prioriza el software y uno que prioriza los servicios sean comparables.

• Capa de plataforma : el propio sistema de gestión de traducciones: conectores con los sistemas donde reside el contenido, la herramienta TAO, la memoria de traducción, el glosario y los reportes. Esta capa decide cuánta manipulación manual de archivos realiza tu equipo, independientemente de quién se encargue de la traducción.
• Capa de traducción gestionada : lingüistas suministrados por proveedores que trabajan en flujos de trabajo preconfigurados, idealmente con una garantía de calidad escrita por nivel de servicio. Smartling documenta un puntaje medio garantizado en MQM de 98+ en Traducción Humana Impulsada por IA y 99+ en Traducción y Edición Humana.
• Capa de gestión de proyectos : un gestor de proyectos nombrado que coordina la selección lingüística, los plazos y la calidad de los flujos de trabajo gestionados, para que tu equipo tenga un contacto en lugar de uno por idioma.
• Capa de gestión de programas (opcional): administración externalizada diaria de toda la cuenta, incluyendo la coordinación de cualquier proveedor de servicios lingüísticos de terceros (LSP). Estos son los equipos de capa con poca capacidad interna de localización cuando quieren un modelo de intervención libre.
• Trae tu propia capa : tu agencia actual, freelancers o revisores internos asignados a pasos en la misma plataforma, junto con los propios lingüistas del proveedor. Esta capa es lo que evita que un proveedor combinado se convierta en un único punto de dependencia.

Para los equipos de marketing, la capa de traducción gestionada es lo más importante para el contenido creativo: Smartling Language Services incluye Creative Translation para textos de marketing de formato largo y Transcreation para lemas y líneas de campaña, ambas gestionadas dentro de la misma plataforma que el contenido sitio web habitual y de centros de ayuda.

¿Qué publica Smartling sobre su modelo combinado de plataforma y servicios?

Estas cifras publicadas ofrecen al comprador condiciones concretas para pedir a cualquier proveedor combinado que iguale.

¿Cómo se configura una plataforma combinada y un modelo de servicios de lenguaje gestionados?

La configuración funciona mejor cuando la propiedad de cada paso se decide antes del primer trabajo, no se negocia después.

1. Clasifica tu contenido - Decide qué contenido va a flujos de trabajo gestionados humanos, cuál a traducción por IA y cuál necesita tratamiento creativo. El tiering primero evita pagar tarifas humanas por contenido que no las necesita.
2. Asigne cada paso según la configuración regional : para cada idioma y paso del flujo de trabajo, decida si el trabajo lo realizarán los lingüistas del proveedor, su propia agencia o los revisores internos. En Smartling, la asignación de un flujo de trabajo otorga a un usuario o agencia acceso a un paso específico para un par de idiomas determinado, y los pasos gestionados por Smartling Language Services están controlados por el equipo de Smartling Language Services.
3. Carga tus recursos antes de que nadie traduzca : importa la memoria de traducción existente como TMX, luego agrega glosario y guías de estilo, para que los lingüistas del proveedor y tu propia agencia trabajen desde los mismos recursos desde el primer día.
4. Nombra a los gestores de proyecto : confirma quién es el propietario de los flujos de trabajo gestionados (el gestor de proyectos del proveedor) y quién es el propietario del programa en su conjunto (tu equipo o un equipo de servicios gestionados externalizados).
5. Revisa cada recurso en un mismo conjunto de datos : compara calidad, entrega puntual y costo para los lingüistas del proveedor y tus propias agencias en los mismos reportes de plataforma, y mueve un idioma entre ellos cuando los números lo indiquen.

Un proveedor combinado de TMS y servicios gestionados encaja con equipos que...

• Quiero una relación para el software y la traducción, con una factura para servicios gestionados.
• Gestiono muchos idiomas con un pequeño equipo de localización y necesito a alguien más para coordinar a los lingüistas.
• Quiero lingüistas gestionados en algunos idiomas mientras mantenemos una agencia existente en otros.
• Necesitan memoria de traducción y glosario para que se mantengan en su propia cuenta, independientemente de quién traduzca.
• Están reemplazando un servicio de localización existente y quieren que el nuevo proveedor trabaje dentro de una plataforma que controlen.

Cuando un proveedor combinado puede no ser la prioridad adecuada

• Necesitas control contractual o una lista de todos los lingüistas subcontratados; muchos proveedores que emplean contratistas independientes, incluido Smartling, no ofrecen eso.
• Tus lingüistas están todos en la compañía y solo necesitas herramientas; una compra solo en plataforma es más sencilla.
• Traduces un puñado de documentos puntuales al año, donde un servicio basado en proyectos no necesita ninguna plataforma.
• Tu equipo aún no decidió entre un servicio gestionado y gestionar una plataforma propiamente dicha; esa decisión viene antes de elegir un proveedor combinado.

Lista de verificación de evaluación: preguntas para hacer a un proveedor que vende tanto un TMS como servicios de lenguaje

¿Tus lingüistas trabajan dentro de la misma plataforma que nuestro contenido?
El trabajo realizado en tu plataforma es visible en progreso y escribe en tu memoria de traducción. La página de Traducción Profesional de Smartling afirma que el 100% del trabajo de Smartling Language Services se realiza dentro de la plataforma Smartling.

¿Quién es el dueño de la memoria de traducción y podemos exportarla como TMX en cualquier momento?
Pide por escrito la ruta de exportación y pruébala durante el piloto. La parte de contrato y repatriación de esta cuestión se trata en cómo poseer memoria de traducción en lugar de tu LSP.

¿Podemos agregar nuestra propia agencia junto a vuestros servicios, y cómo está configurada?
Pregunta quién crea la agencia, cómo se introducen sus tarifas y si considera los mismos activos lingüísticos. En Smartling, el Customer Success Manager configura la agencia, el cliente agrega sus tarjetas de tarifas y la agencia obtiene automáticamente acceso a los activos lingüísticos de la cuenta.

¿Qué pasos del flujo de trabajo podemos editar y cuáles están bloqueados para tu equipo?
Los pasos gestionados suelen estar bloqueados. Saber cuáles te indica dónde mantienes el control y dónde dependes del proceso del proveedor.

¿Quién es nuestro jefe de proyecto y de qué se encarga?
Pregunta si el gestor de proyectos cubre solo los flujos de trabajo gestionados por el proveedor o todo el programa, y si la administración diaria de cuentas es un servicio separado.

¿Podemos ver o elegir a los lingüistas individualmente?
Algunos proveedores le permiten reunir y trabajar directamente con sus traductores; pocos le permiten controlar las asignaciones de subcontratistas. Obtén la respuesta antes de firmar si tu equipo de cumplimiento te lo pregunta.

¿Se garantiza la calidad por escrito para cada nivel de servicio?
Un umbral nombrado, como un puntaje MQM por nivel, es comprobable; una promesa general de calidad no lo es.

¿Cómo se valoran las plataformas y los servicios?
Pide la tarifa por palabra de cada nivel gestionado por separado de las comisiones de la plataforma, para poder comparar los servicios con tu agencia actual en igualdad de condiciones.

¿Cómo combina Smartling su plataforma con los servicios lingüísticos gestionados?

Smartling gestiona su sistema de gestión de traducción y sus servicios de idiomas en una sola plataforma. Smartling Language Services ofrece traducción profesional y gestionada directamente dentro de la plataforma Smartling: cada cuenta nueva viene con seis flujos de trabajo preconfigurados, cinco de ellos gestionados por Smartling Language Services (Traducción Humana Impulsada por IA, Traducción con IA, Traducción y Edición Humana, Traducción Creativa y Transcreación), y cada cuenta cuenta con un gestor de proyectos de Smartling Language Services que coordina la selección de lingüistas, los plazos y la calidad. El servicio publica un registro de entrega del 99,4% de las palabras a tiempo y el 98,7% de las traducciones sin cambios tras la publicación, tiene un mínimo de una palabra y una factura mensual única, y cuenta con la Garantía de Satisfacción de Traducción. Smartling Language Services fue evaluado y aprobado para cumplir con la ISO 17100, y Smartling fue nombrado líder en The Forrester Wave: Localization Services, tercer trimestre de 2026.

Para los equipos que desean que el programa sea gestionado, Smartling Managed Services proporciona un equipo dedicado que se encarga de la administración de cuentas y gestión de proyectos, gestión de contenidos, gestión de recursos y gestión de LSP de terceros, incluyendo la coordinación con proveedores externos y la garantía de que se cumplan los SLAs. El contenido del centro de ayuda y el sitio web pueden fluir a través de conectores como Zendesk Guide, Salesforce Knowledge y Contentful, listados en la página de Smartling Plans, por lo que el contenido gestionado y autogestionado comparten una sola pipeline.

El modelo combinado no excluye a otros proveedores. El plan Enterprise de Smartling incluye "Trae tus propios traductores", y una agencia externa puede ser configurada en la cuenta por el Customer Success Manager, asignar tarjetas de tarifas y asignar pasos específicos de flujo de trabajo y pares de localidades, trabajando con la misma memoria de traducción y glosario que los propios lingüistas de Smartling. Lo que Smartling no ofrece es un control especial o listas de los contratistas independientes detrás de sus servicios gestionados, como indica su página de Seguridad. Para ver cómo se asignan los revisores humanos en modelos de proveedores, internos y agencias, consulta cómo las plataformas de traducción de IA emplean a los revisores humanos; para comparar cómo los proveedores combinan la traducción de IA con la revisión humana, consulta cómo seleccionar las plataformas de traducción de IA con la revisión humana.

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