Expansión en la región DACH: información clave para una entrada fluida en el mercado

Alemania, Austria y Suiza comparten lazos culturales, económicos y lingüísticos anteriores al Imperio Romano. Hoy en día, se conocen colectivamente como la región DACH. Cada país tiene un gobierno discreto, y solo Alemania y Austria se unen a la Unión Europea. Sin embargo, muchas empresas siguen aplicando un enfoque unificado a estos tres países de habla alemana gracias a las similitudes en la cultura, las regulaciones y los hábitos de compra.

Este artículo explicará las similitudes y diferencias entre los países del DACH y proporcionará estrategias perspicaces para expandirse en la región.

¿Qué es la región DACH?

DACH es un acrónimo que describe a Alemania, Austria y Suiza, tres potencias económicas de Europa Central. Esto es lo que significa DACH:

• D: Deutschland (Alemania)
• Un: Austria
• CH: Confoederatio Helvetica (Confederación Suiza)

Con un PIB combinado que se acerca a los 6 billones de dólares, los países de la región DACH representan algunos de los centros de comercio global de más rápido crecimiento del mundo. Debido a que las poblaciones y las empresas de los tres países tienen comportamientos de consumo similares, a muchas empresas les resulta ventajoso escalar a través de las fronteras. Sin embargo, hacer negocios en cada nación DACH conlleva desafíos únicos. 

Explorando los países DACH

El alemán se habla comúnmente en toda la región DACH, lo que significa que el idioma es un factor importante en las economías de la región. Sin embargo, cada nación exhibe matices en su panorama económico, cultural y entorno empresarial. Aquí hay un desglose de cada país:

Alemania 

Alemania (conocida como "Deutschland" en alemán) tiene un PIB de más de 4,5 billones de dólares, lo que la convierte en la tercera economía más grande del mundo detrás de Estados Unidos y China. Más de 83 millones de personas viven en Alemania, la población más grande entre los miembros de la Unión Europea.

Alemania cuenta con una sólida infraestructura digital y un enorme mercado de comercio electrónico, con 84.000 millones de dólares en ventas en 2024. Algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares son Amazon, Otto y Zalando. 

Las características definitorias de la población consumidora de Alemania incluyen el aprecio por la transparencia, la calidad y la información detallada, lo que hace que el contenido localizado sea esencial para conectarse con múltiples mercados dentro del país. 

Austria 

Austria ("Österreich" en alemán) tiene la economía más pequeña en el mercado DACH, con un PIB de poco menos de 512.000 millones de dólares. Sin embargo, esto se atribuye principalmente a su menor población (~9 millones). De hecho, su PIB per cápita supera por poco al de Alemania.

Austria es política y económicamente estable, con una base de consumidores muy próspera. Este país comparte muchas similitudes culturales con Alemania y Suiza, e históricamente ha sido una puerta de entrada para el comercio entre Europa Central y Oriental. Los austriacos son consumidores exigentes y muy conscientes de la protección de datos. 

Los consumidores austriacos también responden bien a las experiencias personalizadas y esperan que las marcas demuestren sensibilidad cultural en los mensajes y el diseño. Aunque el alemán es el idioma principal del país, los dialectos austriacos exhiben diferencias sutiles en el fraseo y la formalidad que son importantes a la hora de conectarse con su audiencia. El éxito de la localización en Austria suele implicar adaptar el tono, el diseño y las imágenes para reflejar las preferencias y expectativas regionales.

Las plataformas de comercio electrónico más populares de Austria son Amazon, Zalando e Ikea. Shopify también está expandiendo su base.

Suiza

La importancia de Suiza para la economía mundial es mucho mayor de lo que indicaría su PIB de 885.000 millones de dólares. Esta potencia económica ha mantenido el primer lugar en el Índice Mundial de Innovación durante los últimos 14 años. Con una población de menos de 9 millones de habitantes, su PIB per cápita casi duplica al de los demás países del DACH.

La mayoría de los residentes suizos hablan alemán, seguido del francés y el italiano, también idiomas oficiales de Suiza. La naturaleza multilingüe del público suizo hace que la localización sea fundamental. Al igual que los austriacos y los alemanes, los suizos valoran la calidad, la confianza, la privacidad y la seguridad. La reputación de la marca es importante para los consumidores suizos. 

Digitec Galaxus, Zalando y Amazon son algunas de las plataformas de comercio electrónico más grandes de Suiza. Sin embargo, Shopify se está volviendo cada vez más popular, especialmente entre los minoristas que desean simplificar sus escaparates multilingües. La integración de Smartling con Shopify ayuda a estos minoristas a gestionar la localización lingüística de forma más eficaz e involucrar a las poblaciones locales. 

Cómo navegar la expansión del mercado DACH: 6 estrategias efectivas

Los países DACH prefieren firmemente las plataformas de comercio electrónico localizadas, lo que significa que debe centrarse en las expectativas regionales dentro de cada país en lugar de adoptar un enfoque único. No asumas que son monolíticos; Solo en Alemania hay más de 16 grupos dialectales regionales.

Sin embargo, las variaciones lingüísticas son solo una parte del desafío. Su estrategia debe estar enfocada, bien investigada y en sintonía con las variaciones de los consumidores en cada mercado. Estas seis tácticas esenciales pueden ayudar a su empresa a expandirse a DACH:

1. Comprender los matices culturales

Más de 100 millones de personas viven en la región DACH, lo que lleva a diversos comportamientos culturales y normas comerciales que requieren enfoques de marketing únicos.

Los consumidores alemanes tienden a ser detallistas y exigen información exhaustiva sobre los productos. Los austriacos tienen una reputación de aversión al riesgo y valoran las relaciones interpersonales. Los consumidores suizos son cautelosos con sus compras, hacen hincapié en la privacidad y la seguridad y, en general, están orientados al servicio.

2. Comprender las diferentes preferencias de canal

Familiarízate con las plataformas de comercio electrónico que dominan cada mercado. Por ejemplo, Amazon tiene una fuerte presencia en Alemania y Austria, mientras que los consumidores suizos prefieren plataformas nacionales como Galaxus.

Shopify está ganando terreno en los tres países de la región DACH, lo que significa que las empresas que ya utilizan la plataforma tienen la oportunidad de escalar sus operaciones a estas regiones. Los proveedores de localización, como Smartling, ayudan a estas marcas a crear escaparates multilingües a través de la traducción empresarial.

Las compras móviles siguen aumentando en la región DACH, especialmente en Alemania y Suiza, donde la penetración de los teléfonos inteligentes es alta. Los consumidores esperan escaparates receptivos y optimizados para dispositivos móviles, por lo que los minoristas deben priorizar la consistencia de la experiencia de usuario en todos los dispositivos y considerar campañas móviles para capturar a los consumidores digitalmente comprometidos en las primeras etapas del embudo.

3. Entiende tu propuesta de valor y define tu ICP

Expandirse a DACH requiere que su empresa identifique el perfil de cliente ideal (ICP) de su producto o servicio y adapte su propuesta de valor en consecuencia. Ya sea que ofrezcas SaaS B2B o bienes de consumo de comercio electrónico, verifica que tus mensajes se alineen con las prioridades regionales, como la calidad, la privacidad de los datos y la transparencia. Los mercados DACH son similares, pero no idénticos, por lo que necesitará una estrategia localizada que se centre en los valores y en el idioma. 

A la hora de traducir tu contenido de un idioma a otro, es esencial establecer activos lingüísticos como guías de estilo y glosarios para mantener una identidad de marca coherente. La plantilla de guía de estilo de localización gratuita de Smartling facilita el desarrollo de una guía de estilo que sus traductores pueden usar para entregar traducciones pulidas y acordes con la marca para todos los mercados de la región DACH.

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4. Revisa tu posicionamiento competitivo

La región DACH presenta una sólida competencia nacional e internacional, así que prepare su marca para hacer frente a los jugadores existentes en su espacio. Las empresas y los consumidores de DACH están motivados por los mismos factores que en otras regiones: el precio, las características y la experiencia del cliente.

Las herramientas de traducción de Smartling pueden ayudar a que su empresa se destaque con contenido personalizado y de alta calidad que se dirija directamente al público local.

5. Crea una estrategia local y calienta la región

Un lanzamiento exitoso requiere que construyas la relevancia de tu marca. Cree páginas de destino específicas de la región, campañas piloto y asociaciones con personas influyentes locales. Los rápidos flujos de trabajo de traducción de Smartling pueden facilitar este tipo de preparación.

6. Trabaja con el proveedor de datos adecuado

La seguridad de los datos es esencial para cumplir con las estrictas regulaciones y fomentar la confianza en un mercado exigente, especialmente si su empresa está en SaaS o fintech. Sin embargo, las diferentes regiones tienen distintos enfoques sobre la privacidad de los datos. Su equipo de localización debe investigar las distintas reglas, regulaciones y preferencias de los consumidores.

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El contenido de alta calidad en alemán es esencial para la entrada en el mercado de DACH. Su empresa necesita un enfoque estratégico para atraer a los responsables de la toma de decisiones y a los consumidores de esta región culturalmente rica, altamente regulada y exigente.

La plataforma LanguageAI™ de Smartling permite a las empresas traducir rápidamente el contenido a una fracción del costo de otros proveedores de servicios de traducción. Su empresa puede atraer a los clientes con traducciones de alta calidad adaptadas al mercado DACH.

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