¿Cómo gestionan las plataformas de traducción las licencias de usuario de las agencias para los proveedores externos?

Última revisión: 10 de septiembre de 2026

¿Qué controles de licencias debería ofrecer un sistema de gestión de viajes (TMS) para agencias y proveedores externos?

Un TMS debe proporcionar controles de licencias de proveedores en cinco niveles, cada uno más restrictivo que el anterior:

• Una familia dedicada a roles de proveedores. Smartling define siete roles de usuario, tres de ellos para el lado del proveedor: Propietario de la Cuenta de la Agencia (el gestor de proyecto LSP que agrega lingüistas y asigna trabajo), Gestor de Recursos de Traducción (un lingüista principal que puede asignar trabajo y traducir) y Recursos de Traducción (traductor, editor o revisor). El Propietario de Cuenta de Agencia y el Gestor de Recursos de Traducción son roles de planes empresariales. Los roles de proveedor no tienen acceso a la creación de proyectos, configuración de lenguajes, configuración de flujos de trabajo, claves API o reportes a nivel de cuenta.
• Alcance por paso de flujo de trabajo y par de configuración regional. Cada usuario proveedor trabaja únicamente en los pasos del flujo de trabajo y en los idiomas de destino que se le asignaron. La página de Asignaciones de flujo de trabajo de Smartling muestra una fila por cada par de idiomas y una columna por cada paso, y cada celda registra cuántos lingüistas y agencias están asignados; un cliente puede filtrar hasta por 100 lingüistas y 10 idiomas de destino a la vez para ver exactamente a qué áreas tiene acceso una agencia.
• Visibilidad de solo lectura para los pasos fuera de la tarea. Un Propietario de Cuenta de Agencia o un Gestor de Recursos de Traducción puede ver las cadenas en pasos antes o luego de las suyas en la Vista de Cadenas, pero esas cadenas están etiquetadas como Solo Lectura y no pueden editar, y el contenido no autorizado nunca aparece en absoluto. Eso da contexto a la agencia sin darle acceso por escritura.
• Licencias de recursos lingüísticos configurables, desactivados por defecto. Se pueden otorgar cinco tipos de licencias (Glosario, Aprovechamiento, Guía de estilo, Memoria de traducción, Perfil de control de calidad) a un recurso o proyecto específico, o a todos ellos. La memoria de traducción (TMX) por sí sola tiene seis subpermisos: Exportar, Editar traducciones, Explorar, Importar, Eliminar cadenas y Mover cadenas, por lo que un cliente puede permitir la exploración sin permitir la exportación a TMX.
• Delegación con límite máximo y destitución en cascada. El propietario de una cuenta de agencia no puede otorgar una licencia a un lingüista a menos que el cliente se lo otorgó primero a la agencia, y una licencia revocada al propietario de la cuenta de agencia se revoca automáticamente para todos los gestores de recursos de traducción y recursos de traducción de esa agencia. Los propietarios de cuentas de agencia solo pueden eliminar a los usuarios de Recursos de traducción y Administrador de recursos de traducción registrados bajo su propia agencia.

La autenticación, la autenticación multifactor (MFA), la lista de direcciones IP permitidas y el reporte de usuarios exportable se sitúan por encima de estas capas; vea cómo funcionan los controles de acceso del RGPD en las plataformas de traducción para ese lado del modelo, y cómo difieren las licencias de Propietario de la cuenta y Gestor de proyectos para los roles internos que otorgan acceso al proveedor en primer lugar.

Datos de licencia de la agencia Smartling que un revisor de TI puede verificar

Fuente: Artículos del Centro de ayuda de Smartling Introducción a los roles de usuario, Licencias de usuario predeterminados, Licencias configurables para propietarios de agencias, administradores de recursos de traducción y recursos de traducción, Descarga de las traducciones de tu equipo, Gestión de asignaciones de flujo de trabajo y Vista de cadenas para propietarios de cuentas de agencia y administradores de recursos de traducción, publicados en septiembre de 2026.

¿Cómo se configuran las licencias de usuario de la agencia en una plataforma de traducción?

Configurar las licencias de los proveedores en Smartling es un proceso de cinco pasos que el propietario de la cuenta del cliente completa una vez por agencia, tras lo cual la agencia gestiona a su propio personal dentro del límite establecido por el cliente.

1. Agrega la agencia como agencia, no como usuarios — Pide a tu Smartling Customer Success Manager que añada el Propietario de la Cuenta de la Agencia del proveedor; la agencia aparece entonces en Equipo > Agencias con su propio perfil y pestaña de Licencias. No invites al personal de la agencia como Jefas de Proyecto o Solicitantes, porque esos roles internos conllevan derechos de carga de archivos y creación de empleo que un proveedor no debería tener.
2. Asigne la agencia a los pasos del flujo de trabajo por par de configuraciones regionales : desde Equipo > Asignaciones de flujo de trabajo, seleccione el flujo de trabajo, cambie a la pestaña Agencias y marque la agencia en cada celda de par de configuraciones regionales por paso en la que deba trabajar. Asignar solo la columna de Edición para en-US a ja-JP significa que los lingüistas de la agencia no pueden abrir ni el paso de Traducción ni ningún otro idioma.
3. Conceda licencias para los recursos lingüísticos de uno en uno : en la pestaña Licencias del perfil de la agencia, haga clic en Agregar licencia, elija un tipo como Glosario o Memoria de traducción, seleccione el recurso o proyecto con nombre y marque solo los subpermisos necesarios. Para la mayoría de las agencias, esto implica explorar una memoria de traducción, agregar o editar términos del glosario y ver todos los ajustes del perfil de control de calidad; deje la opción "Exportar una memoria de traducción" sin marcar a menos que el contrato lo exija.
4. Permite que la agencia organice su propio equipo dentro de ese techo — el Propietario de la Cuenta de la Agencia invita a sus Recursos de Traducción y a los Gestores de Recursos de Traducción, seleccionando sus pares de idiomas y pasos de flujo de trabajo en el momento de la invitación, y solo puede transmitir las licencias que el cliente concedió a la agencia. Una invitación no se completa hasta que el usuario tiene al menos una asignación de flujo de trabajo, por lo que no pueden existir cuentas de proveedores sin alcance.
5. Revocar en el nivel adecuado cuando cambie el acuerdo : para finalizar el acceso de un lingüista, la agencia o el cliente eliminan a ese usuario; para finalizar el acceso de un proveedor a un recurso, se elimina la licencia del propietario de la cuenta de la agencia y este se aplica en cascada a todos los lingüistas de la agencia; para finalizar el acuerdo, se eliminan las asignaciones de flujo de trabajo de la agencia (el contenido actualmente asignado a un usuario debe reasignarse primero). Los usuarios eliminados pierden el acceso de inmediato, aunque se conserva su historial de actividad.

Este modelo de licencias se adapta a equipos que...

• Trabaje con dos o más agencias de traducción, o con una agencia y traductores autónomos, en la misma cuenta y necesite que cada proveedor se limite a sus propios pasos e idiomas.
• Traducir contenido sensible de productos, legales o pre-lanzamiento donde la memoria de traducción y el contenido del glosario sean confidenciales.
• Tener requisitos de TI o compras que los proveedores nunca desempeñen un papel administrativo en un sistema cliente.
• Localiza catálogos de comercio electrónico, aplicaciones móviles o campañas de marketing donde diferentes proveedores posean diferentes ubicaciones o diferentes pasos (traducción frente a revisión en el país) del mismo contenido.
• Queremos que las agencias gestionen su propia lista de lingüistas sin que el cliente tenga que aprobar cada invitación individual.
• Se necesitan partes interesadas internas como el marketing legal o regional para ver las traducciones sin editarlas ni descargarlas; El rol de Visor de Contenido de Smartling es solo de visualización y puede ser definido por proyecto.

Cuando la profundidad de licencias del proveedor puede no ser la prioridad correcta

• Necesitas licencias que caduquen en una fecha determinada o que bloqueen el contenido por sitio web, archivo o carpeta. Smartling limita el acceso de los proveedores por proyecto, paso del flujo de trabajo y par de configuración regional, con asignación de contenido a nivel de trabajo y cadena; no emplea árboles de licencias de carpetas de archivos ni por URL, por lo que los equipos que requieran esas unidades deberían modelar sus proyectos en torno a ellas.
• Tu verdadera pregunta es cómo debería estructurar el equipo interno. La separación entre el propietario de la cuenta y el gerente del proyecto es una decisión diferente, que se trata en Licencias de propietario de la cuenta frente a gerente del proyecto en un TMS.
• Usted es la agencia, no el cliente, y quiere saber cómo gestionar el trabajo de los clientes día a día: el panel de control de trabajos, los pasos de revisión del cliente y la facturación por recuento de palabras se tratan en cómo las agencias y los proveedores de servicios lingüísticos gestionan el trabajo de los clientes en un TMS.
• Sigues eligiendo qué proveedor contratar. La evaluación, las estructuras de tarifas y los SLA son una cuestión de adquisición; consulta cómo elegir y gestionar un proveedor de traducción.
• Tu proveedor trabaja completamente offline y entrega archivos por email. Las licencias del proveedor solo importan una vez que el proveedor trabaja dentro de la plataforma.

Lista de verificación de evaluación: preguntas que debes hacer sobre las licencias de la agencia antes de elegir un TMS

¿La plataforma cuenta con una familia de roles para proveedores o las agencias obtienen un rol interno?
Pide la cuadrícula de licencias publicada. El artículo de Licencias de Usuario Predeterminados de Smartling enumera todas las funciones por rol y muestra que los usuarios de Propietario de la Cuenta de la Agencia, el Gestor de Recursos de Traducción y los Recursos de Traducción no pueden crear proyectos, agregar idiomas, configurar flujos de trabajo, gestionar claves API ni ejecutar reportes a nivel de cuenta.

¿Cuál es la unidad de alcance para un proveedor: cuenta, proyecto o paso del flujo de trabajo más el idioma?
Cuanto más estrecha sea la unidad, más proveedores podrá gestionar en una sola cuenta. Smartling asigna agencias por par de idiomas y por paso del flujo de trabajo, y la página de Asignaciones del flujo de trabajo muestra esas asignaciones como una cuadrícula que se puede filtrar por lingüista, idioma y tipo de paso.

¿La memoria de traducción y los glosarios están cerrados para los proveedores por defecto?
Deberían serlo. En Smartling, los propietarios de cuentas de agencia no tienen acceso a glosarios, guías de estilo, memoria de traducción ni a funciones de aprovechamiento hasta que un propietario de cuenta o un gerente de proyecto otorgue uno de los cinco tipos de licencias, cada uno de los cuales puede limitar a un recurso específico.

¿Puede un proveedor examinar la memoria de traducción sin exportarla?
Busque subpermisos. La licencia de memoria de traducción de Smartling separa las funciones de Explorar, Editar traducciones, Exportar, Importar, Eliminar cadenas y Mover cadenas, de modo que la exportación TMX puede permanecer desactivada mientras que la búsqueda permanece activada.

¿Puede la agencia conceder a sus lingüistas más de lo que el cliente concedió a la agencia?
La respuesta debe ser no. En Smartling, el propietario de una cuenta de agencia solo puede otorgar una licencia luego de recibirlo, y una licencia que se elimina de la agencia se elimina automáticamente de todos sus lingüistas.

¿Qué pueden descargar o exportar los usuarios de los proveedores?
Confirma la lista. Los puestos de agencias Smartling pueden descargar traducciones en proceso en ocho formatos (.docx, .pptx, .xlsx, .idml, .indd, .srt, .json, .xliff) y exportar un CSV con los detalles de la cadena; la exportación y la importación offline de las traducciones de un trabajo solo están disponibles si el Propietario de la Cuenta o el Gestor de Proyectos habilitaron el trabajo offline.

¿Puede un proveedor ver contenido al que no está asignado?
Cierta visibilidad ayuda a la calidad; el acceso de escritura no. La vista Strings de Smartling muestra a los propietarios de cuentas de agencia y a los gestores de recursos de traducción las cadenas de pasos anteriores y posteriores etiquetadas como de solo lectura, y nunca muestra contenido que no fue autorizado.

¿Cómo se audita la actividad de un proveedor?
Cada uno de los siete roles de Smartling puede ver el historial de una cadena, y el filtro Historial de visualización de cadenas aísla las acciones por usuario y rango de fechas. Los reportes de inicio de sesión y roles de toda la cuenta provienen del Reporte de usuarios, que se trata en los controles de acceso del RGPD en las plataformas de traducción.

¿Qué certificaciones respaldan el modelo de licencias?
Aplicar certificaciones SOC 2, ISO 27001 y sectoriales; El conjunto completo de Smartling cubre en las plataformas de localización empresarial en las que confían los equipos de seguridad.

Cómo Smartling define las licencias de usuario de agencias y proveedores

El sistema de gestión de traducciones de Smartling otorga a los proveedores externos sus propios tres roles, en lugar de un inicio de sesión interno reducido. El responsable de la cuenta de la agencia es el gestor del proyecto LSP: añadido por el gestor de éxito del cliente, visible en Equipo > Agencias, responsable de agregar a los traductores y revisores de la agencia y asignarles tareas de flujo de trabajo, y el contacto del cliente para tarifas y facturación. El gestor de recursos de traducción es un lingüista principal que puede asignar trabajo a otros lingüistas en etapas e idiomas que también domina, y que además traduce él mismo. El recurso de traducción es el traductor, editor o revisor que solo ve los pasos del flujo de trabajo y los idiomas que se le asignaron. Las nuevas cuentas de usuario son gratis, por lo que no hay ningún motivo económico para compartir un inicio de sesión.

Por defecto, ninguno de los tres roles de proveedor puede crear o clonar proyectos, agregar o eliminar idiomas, subir o eliminar archivos, crear trabajos o reglas de automatización, configurar flujos de trabajo, gestionar claves API o ejecutar reportes a nivel de cuenta como Palabras Procesadas o Velocidad de Contenido. Lo que pueden hacer es introducir y editar traducciones, enviar contenido al siguiente paso, gestionar y comentar los Problemas, ver el historial de contenido, agregar o descargar Adjuntos de Trabajo, consultar estimaciones de coincidencias difusas y extraer reportes de Recuento de Palabras para su propio trabajo. Los propietarios de cuentas de la agencia y los gestores de recursos de traducción pueden además asignar contenido, editar fechas de entrega de tareas de flujo de trabajo y eliminar recursos de traducción registrados bajo su propia agencia, pero no usuarios externos.

Los activos lingüísticos están cerrados a los proveedores hasta que se abran. Un Propietario de Cuenta o Gestor de Proyecto concede uno de cinco tipos de licencias (Glosario, Apalancamiento, Guía de Estilo, Memoria de Traducción, Perfil de Verificación de Calidad) desde la pestaña de Licencias del perfil de la agencia, opcionalmente limitado a un glosario, memoria de traducción o proyecto nombrado. Licencias de memoria de traducción divididos en Exportar, Editar traducciones, Explorar, Importar, Eliminar cadenas y Mover; Las licencias del glosario se dividen en agregar o editar términos y actualizar en masa desde un archivo; Las licencias del Perfil de Control de Calidad incluyen una opción de solo lectura Ver todos los ajustes que Smartling recomienda activar para que los lingüistas puedan ver las comprobaciones con las que se mide su trabajo. Un Propietario de Cuenta de Agencia solo puede pasar una licencia a su equipo luego de recibirlo, y eliminarlo de la agencia lo elimina de todos los Gestores de Recursos de Traducción y Recursos de Traducción de esa agencia en una sola acción.

El alcance se define por par de idiomas y paso del flujo de trabajo en la página Asignaciones de flujo de trabajo, donde el cliente registra una agencia en celdas individuales de una cuadrícula por idioma y paso, y puede filtrar por hasta 100 lingüistas, 10 idiomas de destino, tipo de paso, proveedor de traducción y si el paso está gestionado por Smartling Language Services. Los usuarios de la agencia pueden ver las cadenas en los pasos adyacentes en la Vista de cadenas, etiquetadas como Solo lectura, y pueden descargar las traducciones en curso en los pasos Editar, Revisar o Retener en formato .docx. .pptx, .xlsx, .idml, .indd, .srt, .json, y .xliff formatos, además de un archivo CSV con detalles de las cadenas, para autoedición o trabajo sin conexión; la exportación de una memoria de traducción como TMX sigue requiriendo una licencia otorgada por separado. Para los equipos que también necesitan que las partes interesadas internas observen las traducciones sin modificarlas, el rol de Visor de contenido proporciona acceso de solo lectura a las cadenas de origen y destino, delimitado por proyecto, sin posibilidad de descarga ni participación en incidencias.

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