Llegar a una audiencia global con códigos QR

Una localización de contenido eficaz requiere una importante inversión inicial de tiempo y recursos. Pero los resultados pueden valer la pena. Dado que la mayoría de los consumidores prefieren el contenido en su idioma nativo, las empresas que adoptan la localización se preparan para un crecimiento y un éxito sostenidos.

Pero entonces, ¿cómo atraer a los clientes a su contenido recién localizado?

Aunque hay innumerables respuestas a esa pregunta, recientemente hemos notado un renovado interés en una en particular: los códigos QR. Estos códigos de barras escaneables están empezando a aparecer en todas partes. Y representan una gran oportunidad para ayudar a los clientes a interactuar con su marca de forma rápida y sencilla.

¿Qué es un código QR?

Un código QR (abreviatura de código de respuesta rápida) es un código de barras bidimensional. Al escanear un documento, los usuarios son dirigidos automáticamente a un fragmento de contenido digital (como una página web, un PDF o un vídeo) o se les solicita que realicen una acción específica (como enviar un mensaje de texto o llamar a un número de teléfono). No es necesario escribir primero una URL larga ni un número de teléfono.

En pocas palabras, es una forma rápida y fácil de transmitir información.

Si bien estos pequeños códigos han existido durante bastante tiempo, solía ser que los consumidores necesitaban descargar una aplicación de lectura de códigos QR separada en su dispositivo móvil para escanearlos. Pero ahora, la mayoría de las cámaras de teléfonos móviles y tabletas pueden escanear códigos QR fácilmente, lo que ha hecho que su uso sea significativamente más conveniente.

Como resultado, los códigos QR personalizados se están volviendo algo común en el mundo digital actual, tanto para empresas grandes como pequeñas. Los restaurantes los están utilizando para dirigir a los usuarios a versiones digitales de sus menús, una tendencia que se ha acelerado con la pandemia de COVID-19. Los museos los han colocado junto a las exhibiciones para brindar a los visitantes información adicional sobre las exposiciones en exhibición. Los principales minoristas los están adoptando en sus esfuerzos de marketing para el comercio electrónico y también como una forma fácil de aceptar pagos sin contacto.

La versatilidad de los códigos QR significa que hay muchas formas diferentes en que las empresas pueden aprovecharlos para llegar a sus audiencias objetivo globales e impulsar la participación de los usuarios.

Códigos QR multi-URL

Si bien existen distintos tipos de códigos QR, hay uno en particular que vale la pena destacar en el contexto de la localización. Los códigos QR de múltiples URL le permiten usar un solo código QR que luego redirige a los usuarios a URL específicas automáticamente en función de factores como la ubicación del cliente, la configuración de idioma de su teléfono inteligente, la hora del día, etc.

Por ejemplo, emplear un código QR multi-URL basado en la ubicación significaría que al escanearlo, sus usuarios en Francia, por ejemplo, podrían ser dirigidos automáticamente a su sitio web francés, mientras que los usuarios en China serían enviados a su sitio web chino.

Esto proporciona una forma cómoda y escalable de asegurarse de que está proporcionando a todos sus clientes de todo el mundo una experiencia de marca nativa.

Llegar fácilmente a audiencias globales con códigos QR multi-URL

Las experiencias personalizadas en distintos idiomas y regiones se hacen más fáciles con los códigos QR de múltiples URL. Por supuesto, las estrategias específicas que utilice variarán dependiendo de su oferta de productos o servicios y de cómo a sus clientes les gusta interactuar con su marca. Pero aquí hay algunas formas en las que puede utilizar códigos QR para enriquecer sus interacciones con sus clientes y garantizar que puedan encontrar e interactuar fácilmente con su contenido localizado en su idioma nativo.

1. Dirija tráfico a su sitio web localizado.

Un código QR de varias URL en materiales de marketing impresos, como vallas publicitarias o carteles, es una forma de informar a los clientes de que ofreces tu contenido en otros idiomas. Los clientes y clientes potenciales pueden escanear el código y ser dirigidos automáticamente a su sitio web localizado de acuerdo con la configuración de idioma de su teléfono.

2. Enviar a los clientes a una página de destino de campaña de marketing específica.

Las empresas no se limitan a dirigir a los clientes a un sitio web. Los códigos QR son una gran herramienta de marketing, ya que puedes añadir una URL a cualquier página web o contenido digital que quieras destacar para enviar a los clientes. Por ejemplo, supongamos que desea lanzar una campaña de marketing localizada para sus clientes en Canadá y otra campaña para los de Estados Unidos. Puede programar su código QR para dirigir a los espectadores a cada página de acuerdo con su ubicación.

3. Dirija fácilmente a los usuarios a un servicio de atención al cliente individualizado.

Haz que sea fácil para los clientes ponerse en contacto contigo. En lugar de hacer que naveguen a su página Contáctenos y clasifiquen una serie de números según su preferencia de idioma y ubicación, las empresas pueden usar códigos QR para garantizar que los clientes obtengan rápidamente el número de soporte correcto.

4. Colóquelo en el embalaje del producto.

Las empresas que utilizan códigos QR también pueden reducir los costos de empaque y producción, que a menudo aumentan a medida que las empresas amplían su base de clientes y ofrecen productos a nuevas localidades. Considere imprimir un solo código QR en su empaque. Puede programar ese código de barras para dirigir a sus clientes a ver información localizada del producto (como guías de instalación para dispositivos electrónicos o información nutricional para productos alimenticios). Además, si se identifican errores o es necesario modificar la información, no es necesario volver a imprimir el embalaje: todas las actualizaciones se pueden realizar en el back-end.

5. Realizar un seguimiento de la participación de los usuarios.

Saber qué clientes interactúan con qué contenido y con qué frecuencia es vital tanto para las empresas establecidas como para las nuevas. Pero es especialmente crítico a medida que las empresas se lanzan a nuevos mercados e intentan atraer nuevos clientes. Los códigos QR ofrecen la posibilidad de obtener más información sobre las preferencias de los clientes mediante el seguimiento de quién está usando sus códigos QR y cuándo, lo que facilita que las marcas proporcionen información más específica en el futuro.