Teclado de marcación

La comunicación de voz y video es esencial cuando se trata de negocios. Es lo que nos conecta con nuestros clientes, proveedores, prospectos y empleados. Es un concepto que Dialpad y UberConference entienden y mejoran para organizaciones grandes y pequeñas.

Con más de 55.000 empresas, Dialpad ofrece a las organizaciones una plataforma unificada para algunas de las marcas más innovadoras, independientemente de su ubicación o tamaño. Con el producto adecuado y el ajuste adecuado al mercado, Dialpad puso su mirada en la expansión internacional.

El reto: escalar idiomas sin añadir personas

Dialpad se estaba preparando para su primer lanzamiento importante en un país de habla no inglesa a principios de 2016. Aunque este fue su primer lanzamiento exclusivo en un país, Dialpad no era ajeno a la traducción de su contenido.

Antes de Smartling, Dialpad experimentó algunos desafíos con la traducción de idiomas. Al depender de un flujo de trabajo de correo electrónico manual, los lanzamientos semanales de productos se volvían cada vez más difíciles de gestionar con una calidad constante.

• Traducciones manuales. Con un proyecto de traducción que implicaba la conversión de páginas de marketing, aplicaciones móviles y aplicaciones de escritorio, el flujo de trabajo basado en el correo electrónico de Dialpad y la falta de recursos de localización tuvieron dificultades para seguir el ritmo de sus necesidades comerciales. Dada la rapidez con la que se añadían nuevas funciones al producto, Dialpad se dio cuenta de la necesidad de una solución automatizada para ayudar a llenar los vacíos del contenido que necesitaban traducir.
• Reducir los cuellos de botella de contenido. Debido a que su proceso de traducción manual se veía ralentizado, Dialpad se encontraba a diario con cuellos de botella en cada punto de su proceso de traducción. Desde la conversión del idioma hasta la revisión de las revisiones y, finalmente, la publicación de su trabajo completo, el flujo de trabajo de Dialpad provocaba frecuentes dificultades para recopilar traducciones antes de los lanzamientos programados de los productos.
• Implemente contenido fácilmente. Con las actualizaciones de productos que se implementaban casi todas las semanas, y a medida que Dialpad continuaba expandiendo su cobertura lingüística, la necesidad de una plataforma centralizada para implementar traducciones con obstáculos mínimos se volvió cada vez más acuciante.

La solución: Smartling

Al utilizar el sistema de gestión de traducción basado en la nube y los servicios lingüísticos de Smartling, Dialpad obtuvo los siguientes beneficios:

• Precisión de la traducción. Smartling incorporó a un equipo de lingüistas con experiencia en el dominio para traducir el contenido de Dialpad a un mercado completamente nuevo para la empresa, ya que menos del 1% de las cadenas necesitaban trabajo de edición.
• Mayor eficiencia. Con pocos recursos, Dialpad ahora disfruta de un proceso de traducción más eficiente, lo que alivia las cargas de la gestión de proyectos. Las traducciones ahora se encuentran en una ubicación centralizada, por lo que Dialpad puede ingresar a la plataforma y saber que el contenido está etiquetado correctamente, que los problemas marcados se están solucionando y que todo está listo para publicar a tiempo.
• Proceso escalable. Con un proceso automatizado, Dialpad pudo ampliar sus traducciones para mantenerse al día con su expansión global y aumentar su velocidad de comercialización.
• Sin retrasos. Se han eliminado las preocupaciones sobre los lanzamientos semanales de productos que salen al mercado a tiempo. Dialpad ahora puede confiar en Smartling para enviar el contenido a tiempo. Smartling garantiza que el contenido localizado de alta calidad se entregue a tiempo, en todo momento, sin necesidad de la participación continua del desarrollador.