Reimaginando
Localización
para la era de la IA
Ahora puedes ver en streaming todas las sesiones de la Conferencia Global Ready 2026 bajo demanda.
El 20 de mayo, líderes de localización, marketing, producto y formación y desarrollo se reunieron para aprender directamente de profesionales de Spotify, IHG, SumUp, Rover y otras compañías sobre cómo emplean la IA para agilizar los procesos sin sacrificar la calidad.
Lo que vimos:
Cómo implementar una IA más eficaz: descubre cómo los equipos globales de alto rendimiento lo están logrando.
Cómo puedes estar a la vanguardia: sé el primero en enterarte de las novedades y de hacia dónde se dirige Smartling en 2026.
Desarrollar internamente o comprar: cómo seleccionar el marco de localización adecuado para su organización.
En todas las regiones e industrias, los gerentes de localización libran la misma batalla: se les incorpora tarde, les cuesta demostrar el retorno de la inversión a las partes interesadas que piensan con métricas diferentes y ven cómo los ejecutivos recurren por defecto a herramientas de IA genéricas, desestimando la experiencia que los equipos de localización acumularon a lo largo de los años. Este panel reúne a profesionales que pasaron de un enfoque reactivo a uno proactivo: construyendo relaciones estables con los ejecutivos, traduciendo el impacto de la localización en cifras concretas y reposicionando a sus equipos, pasando de ser una función de apoyo a convertir en un motor estratégico del crecimiento global.
La mayoría de los equipos de producto consideran la localización como una tarea secundaria que se transfiere al proceso, algo que ocurre después de que se tomaron las decisiones reales sobre el producto. Michelle Kerr, directora de transformación de productos en IHG Hotels & Resorts, comparte cómo su equipo reformuló esa premisa desde cero: trasladando la traducción al sistema de gestión de contenidos (CMS), creando una infraestructura que dirige el contenido al método de traducción adecuado a gran escala y permitiendo que el contenido se origine en cualquier idioma en lugar de priorizar el inglés por defecto. También comparte lo que sucedió cuando una consultora sugirió que simplemente podían usar una solución LLM genérica, y lo que ese momento reveló sobre los límites de la IA genérica para operaciones de contenido complejas y de gran volumen.
El programa SkillsBuild de IBM necesitaba llegar a estudiantes en más países, y rápido. Pero la traducción automática mediante IA no era la solución: el contenido era técnico, los alumnos tenían tan solo 14 años y no se podía comprometer la calidad. Bruno Goncalves, estratega global de programas y director global de experiencia de aprendizaje en IBM, explica cómo su equipo pasó de un flujo de trabajo manual de copiar y pegar en documentos de Word a un sistema escalable con intervención humana que gestiona 2000 horas de contenido traducido en 13 idiomas, con un equipo que era la mitad de grande. Explica el enfoque de gestión de archivos SCORM/Rise/Storyline, cómo crearon una memoria de traducción desde cero para el contenido de formación y desarrollo, y cómo resolvieron la compatibilidad con idiomas de escritura de derecha a izquierda para el árabe, un desafío para el que las herramientas no fueron diseñadas de forma predeterminada.
Los mayores problemas que afronta un programa de localización a menudo no tienen nada que ver con la traducción. En cambio, se encuentran en la fase inicial del proceso: trabajos enviados con errores tipográficos, sin contexto o sin documentación, contenido que contamina la memoria de traducción y bucles de reelaboración que consumen el ancho de banda del equipo. Rossella Barry de AllTrails y Verónica Celdrán de Taskrabbit comparten cómo abordaron estos problemas de frente, desde establecer la autorización al primer intento como un KPI multifuncional hasta hacer cumplir los estándares de envío en todos los equipos, y cómo hicieron que ese trabajo sea visible para la dirección.
La IA avanza más rápido de lo que la mayoría de los equipos de localización pueden evaluarla, y la brecha entre la experimentación y la escalabilidad real es donde la mayoría de los programas se estancan. En este panel de expertos, líderes en localización de Spotify, SAS, Rover.com y SumUp comparten qué funciona a gran escala, dónde fracasaron y qué aprendieron de ello, y cómo toman decisiones tecnológicas cuando el panorama cambia semana a semana. Cabe esperar ejemplos concretos, fracasos reales y un debate franco sobre lo que realmente significa para el papel del equipo de localización que la IA empiece a asumir un papel más importante en la producción.
Mantente por delante de la competencia.
No te pierdas las sesiones de este año para aprender sobre todo, desde la gobernanza de la IA y la aceptación por parte de la dirección ejecutiva hasta las decisiones de desarrollar internamente o comprar soluciones y la implementación práctica de la automatización a gran escala. Profesionales de Spotify, IHG, DocuSign, SumUp y otras compañías compartieron lo que realmente funciona para sus equipos, y lo que no.