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Matt Grech
Gerente de Marketing de ContenidosSmartling
El comienzo de 2020 ha impactado drásticamente en la forma en que trabajamos en muy poco tiempo, con pocas posibilidades de reaccionar y adaptarnos.
Los departamentos que normalmente colaboraban en una mesa de conferencias y en una pizarra ahora se comunican a través de una llamada de Zoom y un documento de Google.
Y en una época en la que las reuniones cara a cara y la colaboración en persona se han vuelto absolutamente imposibles, estas plataformas SaaS se han vuelto más importantes que nunca.
Esto es especialmente cierto para la industria de las ciencias biológicas. Las mismas organizaciones y profesionales de los que el mundo depende para investigar y desarrollar tecnología que salva vidas ahora confían en plataformas SaaS y herramientas en la nube para continuar su lucha contra la propagación del COVID-19.
A estas organizaciones se les ha pedido que cambien fundamentalmente su forma de trabajar, interactuando con profesionales de la salud, pacientes y partes interesadas internas en línea en lugar de hacerlo en persona.
Pero hay un enorme resquicio de esperanza, y algo que todos estamos experimentando: un nuevo nivel de colaboración y conexión.
La plataforma de Within3 es un ejemplo asombroso de esto. Utilizado en más de 140 países diferentes, Within3 ha permitido un nuevo nivel de colaboración entre profesionales de la salud literalmente a través de fronteras y barreras lingüísticas, estas organizaciones pueden aprovechar recursos de todo el mundo para desarrollar la tecnología y los servicios que el mundo necesita desesperadamente.
¿Quién está dentro3?
Within3 ha desarrollado una plataforma de discusión en línea que permite a las organizaciones involucrar de manera compatible a las partes interesadas internas y externas, como médicos, enfermeras, pagadores y pacientes, sin la necesidad de colaboración cara a cara y todos los costos que conlleva.
A diferencia de una conferencia web en la que todos deben estar disponibles al mismo tiempo, la plataforma de discusión en línea de Within3 permite que las conversaciones importantes con las partes interesadas tengan lugar durante días, semanas o indefinidamente. Este enfoque innovador fomenta una discusión profunda al tiempo que maximiza la comodidad.
Los equipos pueden configurar una "sesión de trabajo" con un período asignado, que podría ser días, semanas o meses, lo que ofrece a las personas la oportunidad de contribuir en función de su horario.
Y también se obtiene una mejor perspectiva. Los profesionales que trabajan en su horario pueden asignar mejor el tiempo para digerir y responder adecuadamente a las consultas, en lugar de estar en un aprieto durante una reunión apresurada y única.
¿Quién confía en Within3?
Las organizaciones de ciencias de la vida suelen ejecutar programas críticos para desarrollar o investigar y desarrollar productos médicos, procedimientos, servicios y más. Intentar alinear a las partes interesadas que pueden estar dispersas por todo el país o incluso por todo el mundo puede resultar un desafío cuando se confía en la colaboración cara a cara.
La plataforma de Within3 se puede utilizar para múltiples programas dependiendo de las necesidades de cada organización, incluyendo:
- Consejos asesores
- Programas de oradores
- Ensayos clínicos
- Paneles consultivos permanentes
- Planificación de publicaciones
- Comunidades de dirección
Sin embargo, la idea general sigue siendo la misma: Within3 proporciona una base de datos centralizada para que los profesionales de la salud elaboren estrategias sobre conjuntos de datos, revisen presentaciones, colaboren en documentos clave, se comuniquen entre ensayos clínicos, incorporen expertos externos para obtener asesoramiento y perspectivas rápidas, y brinden acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a información médica crítica.
Estos equipos se enfrentan a un reto único. Por un lado, existe una necesidad increíblemente crítica de colaborar en persona con profesionales de todo el mundo: estas organizaciones dependen de los conocimientos estratégicos de los profesionales para desarrollar tecnologías que salvan vidas.
Pero, por otro lado, viajar alrededor del mundo es caro y requiere mucho tiempo. Especialmente ahora, cuando el COVID-19 está presionando a estas organizaciones a colaborar como nunca antes, existe una necesidad creciente de acelerar el proceso de desarrollo, al tiempo que se permite que los equipos se comuniquen más fácil y rápidamente.
La traducción permite un nuevo nivel de accesibilidad
El problema es simple: la colaboración cara a cara es completamente imposible en este momento. Sin embargo, la demanda de servicios sanitarios está por las nubes, tanto en primera línea como entre bastidores. El instinto inicial es recurrir a las plataformas de comunicación típicas como Zoom para las videollamadas o Slack para la comunicación en tiempo real.
Pero para los profesionales de la salud, cuando el tiempo es esencial y las agendas están repletas de responsabilidades que salvan vidas, una llamada de Zoom no va a funcionar.
Within3 permite a las partes interesadas interactuar durante su tiempo libre cuando lo deseen, cuando su agenda lo permita o cuando sea más conveniente, pero también permite una colaboración que se extiende a todo el mundo, superando las barreras del idioma.
La traducción e interpretación de estas discusiones, como los consejos asesores o los ensayos clínicos, puede ser casi imposible: la información es densa y técnica, a veces incluso confidencial, las reuniones requerirían varios intérpretes, los documentos deben traducirse de antemano, todo sería complicado.
Sin embargo, cuando se abren las discusiones a un período de tiempo más largo, ahora hay un amplio espacio para la traducción.
Los profesionales de la salud, los pacientes o los investigadores pueden contribuir a las consultas, respuestas o datos a su conveniencia, y los traductores pueden traducir ese contenido para las demás partes interesadas. Esto abre la colaboración a nuevas partes interesadas, lo que permite a estas organizaciones diversificar su participación al conectarse con usuarios y profesionales en el idioma que hablan.
Y al traducir su aplicación, Within3 continúa impulsando la accesibilidad de los profesionales de todo el mundo.
Optimización de la comunicación en APAC
La región de APAC es enorme, consta de más de 50 países y alberga a más de 4.300 millones de personas, donde se hablan varios idiomas clave. Y en una región tan grande como esta, las regulaciones, las pautas de cumplimiento e incluso el idioma difieren drásticamente de un país a otro.
Y es esa variedad de idiomas hablados lo que hace que la traducción sea poco práctica en un entorno en vivo o durante una transmisión web única. Habría demasiadas partes involucradas y demasiadas piezas en movimiento.
Además, la región APAC es bastante única en el hecho de que hay un porcentaje masivamente alto de usuarios de Internet móvil. Combinado con las grandes distancias geográficas entre colegas en países como China y Australia, APAC ofrece una oportunidad única para aprovechar una plataforma como Within3, que permite la colaboración farmacéutica y de atención médica a través de fronteras, idiomas y niveles de accesibilidad.
En un estudio de caso, Within3 ayudó a un equipo de asuntos médicos en la región APAC a convocar a un grupo de gastroenterólogos para un consejo asesor virtual. El equipo tradujo los materiales de capacitación al idioma nativo de los participantes y realizó sesiones a través de la plataforma de Within3, lo que permitió al equipo reunir la información y los datos que necesitaban.
Aunque solo es un vistazo rápido, esto nos proporciona una comprensión bastante sólida de lo beneficiosa que puede ser la traducción: nuevos niveles de comunicación y colaboración son posibles literalmente en todo el mundo.
La traducción impulsa la innovación
Los traductores permiten la colaboración transfronteriza al superar las barreras lingüísticas.
Los traductores dan vida a los contenidos en los que confiamos cada día para comunicarnos, conectar e innovar.
Los traductores mueven el mundo con palabras.
Pero también lo hacen los desarrolladores que escriben código y crean experiencias de productos. Lo mismo hacen los gerentes de localización, que elaboran cuidadosamente la mejor manera de atraer a los consumidores en los mercados mundiales. También lo hacen las marcas que implementan y alojan servicios clave que nos permiten colaborar en todo el mundo.
La combinación de ambos (experiencias increíbles que permiten la colaboración y traducción que permite la conexión a través del idioma) es lo que impulsará la innovación.
Plataformas como Within3 son las que nos permitirán unirnos en esta batalla universal contra la COVID-19, colaborar como nunca antes para desarrollar las soluciones que necesitamos críticamente.
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