¿Por qué son importantes las reseñas de G2?

Como plataforma de gestión de traducciones y proveedor de servicios lingüísticos con un solo objetivo, traducir el contenido digital del mundo, no podríamos estar más felices que cuando vemos a las empresas tener éxito en sus objetivos de traducción utilizando Smartling.

Por lo tanto, imagínese nuestro orgullo de ser calificados constantemente como # 1 en G2 en Gestión de Traducción durante 12 trimestres consecutivos, ¡recibiendo la calificación de puntaje G2 más alta entre todos los productos de la categoría!

"El mejor y más fácil servicio de traducción que he usado. La interfaz de Smartling es simple, pero realmente puedes entrar y modificar las opciones a tu gusto. Las opciones disponibles le permiten lograr casi cualquier cosa en términos de traducción". — Usuario G2, Administrador en Tecnología de la Información y Servicios

Lo entendemos, las reseñas de productos son importantes: las empresas quieren recibir reseñas positivas y, hoy en día, los clientes potenciales no compran antes de leer reseñas en línea. Pero, ¿qué hace que las reseñas de G2 en particular sean tan relevantes y vitales?

Para los compradores

En las industrias de software y tecnología en constante crecimiento, los compradores tienen una abrumadora cantidad de opciones de productos de software y servicios profesionales para elegir. Esto los deja preguntándose, ¿cómo elijo el correcto? Los compradores B2B de hoy en día buscan formas fiables de validar sus compras. Y G2 desempeña un papel esencial al proporcionar asesoramiento auténtico y en tiempo real al haber publicado más de un millón de reseñas de usuarios sobre miles de productos de software y servicios profesionales. Más de 3 millones de personas visitan G2.com para ver y escribir reseñas, creando una vasta comunidad en línea de quienes brindan y reciben ayuda para tomar mejores decisiones de compra.

Los compradores no tienen tiempo para asistir a las demostraciones de todos los productos que están considerando, y las palabras de los clientes reales tienen mucho más peso que lo que dicen los vendedores de las empresas. Por lo tanto, los compradores confían en las reseñas de G2, todas verificadas, como una forma mucho más eficiente e informada de comprar.

G2 también destaca las características mejor calificadas de la compañía, ayudando a los usuarios a determinar rápidamente qué características son los puntos fuertes de la compañía, según sus pares. Según las reseñas de nuestros clientes, algunas de nuestras funciones mejor calificadas son Administración de recursos, Glosario y Delegación de tareas.

"Gestiono el equipo de localización de productos y me encargo de más de 30 idiomas en la plataforma. Smartling es la mejor herramienta para gestionar proyectos de traducción masivos y también para traducir los contenidos de la manera más eficiente. ¡Lo más recomendable!" — Takanori K, líder del equipo

Para los vendedores

Por un lado, si los vendedores están haciendo bien su trabajo y satisfaciendo a sus clientes, las reseñas de G2 lo reflejarán a medida que los clientes cuenten la historia del vendedor en su nombre. Y ahora tienen pruebas sociales sólidas y están generando confianza en el proceso.

Más importante aún, las reseñas de los clientes son el medio donde las empresas pueden conocer de primera mano lo que más les importa a sus clientes, información sobre la experiencia del usuario, los puntos débiles y lo que están haciendo bien y no tan bien, tanto a partir de reseñas positivas como negativas. Es una oportunidad para aprender y ofrecer mejores productos.

¿Cómo se calcula la cuadrícula G2 © ?

La cuadrícula© es una representación visual de las puntuaciones G2 de las empresas. Un algoritmo único calcula las puntuaciones de satisfacción y presencia en el mercado en tiempo real, determinando la puntuación G2 y la ubicación en la cuadrícula©. Esta calificación de los productos y los vendedores se basa en los comentarios de los clientes compartidos por los usuarios de G2 y en los datos agregados de fuentes en línea y redes sociales. Satisfacción

Cuando los usuarios de G2 dejan reseñas, G2 califica la capacidad del vendedor para satisfacer las necesidades de los usuarios en función de los siguientes criterios:

• Satisfacción del cliente con atributos de producto centrados en el usuario final
• Satisfacción del cliente con los atributos del producto específicos de la administración
• Popularidad y significación estadística
• Calidad y exhaustividad de las opiniones de los clientes
• Edad de las reseñas
• Puntuación® neta del promotor (NPS)

Para la categoría de gestión de traducciones, G2 tiene en cuenta la probabilidad de que los usuarios recomienden, el nivel de facilidad de administración, la facilidad de hacer negocios, la calidad del soporte, la facilidad de configuración y la facilidad de uso para calificar la satisfacción del cliente.

Presencia en el mercado

La presencia en el mercado es una combinación de 15 métricas de las reseñas de G2, información disponible públicamente y fuentes de terceros medidas según los siguientes criterios:

• Número de empleados
• Reseñas (ponderadas por antigüedad)
• Presencia en la Web
• Presencia social
• Crecimiento (crecimiento de empleados, crecimiento de la presencia en la web)
• Edad del vendedor
• Satisfacción y compromiso de los empleados

Un adelanto de lo que dicen los clientes inteligentes en G2...

"El mayor problema que resolvió Smartling fue la ineficiencia de nuestro proceso de traducción anterior. Los archivos tendrían que descargarse y luego enviarse para su traducción manualmente, y estos cambios tendrían que cargarse manualmente en el sitio web. Ahora, lo que habría tardado horas, tarda en minutos". — Alex K, productor digital

"Smartling ha sido una gran elección como nuestra plataforma de gestión de servicios de traducción debido a su flexibilidad y facilidad de uso. Las API de Smartling nos permiten extraer/enviar automáticamente las traducciones a nuestro software, lo que hace que la gestión de traducciones sea sencilla y contenida. Además, el equipo de Smartling Translation Services hace un excelente trabajo proporcionando traducciones rápidas y de alta calidad y un gran soporte, lo que simplifica el proceso de gestión de traducciones para nuestro equipo". — Mitchell C, Gerente de Programas Internacionales

"La plataforma Smartling permite mucha flexibilidad con varios conectores existentes y personalizables a través de API. La traducción en contexto permite una mejor calidad de traducción y apoyo para los lingüistas. El equipo de Smartling siempre está dispuesto a hacer todo lo posible para personalizar su configuración y seguimiento de proyectos a través de amplias funciones de la plataforma. Me encanta la variedad de datos e informes, fáciles de extraer y entender". — Alex A.

"Fue muy fácil empezar. Tuvimos un gerente de éxito del cliente dedicado (¡que fue increíble, por cierto!) que nos ayudó a capacitarnos en la plataforma y comenzar a traducir rápidamente. La capacidad de configurar flujos de trabajo personalizados y el contexto visual proporcionado a nuestros traductores es una gran ventaja: ambas cosas han tenido un gran impacto en la calidad. Nuestro proceso de traducción anterior era manual y en algunos casos tardaba semanas. Smartling ha simplificado estos procesos y ha reducido nuestro tiempo de comercialización a días". — Aideen S.

Estamos muy agradecidos por nuestros clientes que se han tomado el tiempo de compartir su experiencia con Smartling en G2. Ha sido una forma inestimable de escuchar las voces de los clientes a través de las reseñas, para que podamos ayudar a nuestros clientes a alcanzar mejor sus objetivos de traducción y localización.

¡Nuestra clasificación G2 durante 12 trimestres consecutivos lo demuestra! Siéntase libre de ver las reseñas de Smartling o escribir una aquí.