Cumplimiento simplificado: cómo abordar las regulaciones lingüísticas en la educación y el gobierno

En el mundo diverso e interconectado de hoy, las barreras lingüísticas pueden plantear desafíos significativos para garantizar una comunicación efectiva. Cuando se trata de sectores públicos como la educación o el gobierno, los líderes a menudo se enfrentan a una capa adicional a estos desafíos: la necesidad de cumplir con las regulaciones de accesibilidad lingüística.

Los líderes del Distrito Escolar Unificado de Fresno y la Administración del Condado de Tompkins aprovechan la tecnología lingüística para abordar estos desafíos y agilizar la traducción para sus comunidades. Zuleica Murillo, Directora Ejecutiva de Servicios de Traducción e Interpretación del Distrito Escolar Unificado de Fresno, y Dominick Recckio, Director de Comunicaciones del Condado de Tompkins, se unieron recientemente a Smartling para una discusión virtual sobre sus estrategias para abordar las barreras lingüísticas en sus comunidades y cumplir con los estándares de cumplimiento.

El condado de Tompkins es el hogar de una comunidad relativamente pequeña de 100,000 residentes, con una población muy diversa debido a la presencia de la Universidad de Cornell y el Ithaca College. Recckio enfrentó el desafío de garantizar el acceso de esta comunidad diversa a la información del condado en sus propios idiomas nativos. Con miles de páginas de información pública crítica en el sitio web del condado de Tompkins, confiar en la traducción manual no solo habría sido ineficiente y costoso, sino casi imposible para cualquier administración del condado abordarla por su cuenta.

Recckio recurrió a la tecnología lingüística para hacer frente a este reto. La Red Global de Entrega (GDN) de Smartling permitió al condado de Tompkins traducir miles de páginas de información pública crítica a cualquier idioma al instante, rompiendo las barreras lingüísticas en tiempo real. Tompkins County también usa Smartling para traducir de manera eficiente contenido multimedia como videos, lo que les permite conectarse con las comunidades a través de tipos de contenido que están acostumbrados a consumir. Esta tecnología lingüística ayuda a los residentes a sentirse incluidos y como en casa en el condado de Tompkins, independientemente del idioma que hablen.

El Distrito Escolar Unificado de Fresno es el distrito escolar más grande de California, hogar de más de 73,000 estudiantes y más de 100 escuelas. Los estudiantes y las familias hablan más de 30 idiomas diferentes en todo el distrito, y el distrito estableció metas elevadas para satisfacer las necesidades de traducción de esta comunidad diversa: un plazo de entrega de 30 días para los Programas de Educación Individualizada (IEP) y un plazo de entrega de 72 horas para todos los demás materiales traducidos. Antes de asociarse con Smartling, Murillo se dio cuenta de que los tediosos procesos de traducción manual del distrito simplemente no podían seguir el ritmo de sus necesidades de traducción.

Murillo y su equipo implementaron la solución de gestión de traducciones de Smartling para traducir materiales de manera más eficiente, cumpliendo con los estándares de cumplimiento de acceso lingüístico en el camino. La plataforma centralizada mantiene a su equipo al día e informa a las partes interesadas del progreso, y funciones como la herramienta TAO (traducción asistida por ordenador) de Smartling ayudan a los traductores a trabajar de forma más eficiente al permitirles traducir con contexto visual. Esta tecnología ayuda al Distrito Escolar Unificado de Fresno a cumplir sus elevados objetivos y a establecer una reputación de eficiencia y confiabilidad dentro del distrito.

Las experiencias de Murillo y Recckio arrojan luz sobre el papel crucial de la tecnología lingüística en la creación de comunidades inclusivas cuyos líderes pueden cumplir con los estándares de cumplimiento con facilidad. De cara al futuro, Dominic imagina un futuro en el que todo el personal del condado pueda utilizar con confianza la tecnología lingüística para atender a las personas en cualquier idioma y en cualquier momento. Murillo, por su parte, habló de los planes futuros para disipar las percepciones negativas de la IA para que el distrito pueda utilizar más herramientas de IA para impulsar una traducción más eficiente. Al aprovechar el poder de la tecnología, como la herramienta GDN y CAT de Smartling, los líderes pueden demostrar su compromiso para mejorar el acceso al idioma en sus comunidades.

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