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Las organizaciones globales deben participar en un desarrollo empresarial reflexivo para impulsar el crecimiento y ampliar las oportunidades. La planificación estratégica ayuda a las empresas a liberar su potencial y fomentar las relaciones a largo plazo con los clientes en nuevos mercados.
Esta guía explorará el papel del desarrollo empresarial en el éxito global, con información para ayudar a las empresas internacionales a navegar por el proceso. Descubrirás estrategias y herramientas para impulsar el éxito en el escenario mundial.
¿Qué es el desarrollo empresarial?
El desarrollo empresarial es un proceso estratégico a largo plazo para aumentar el valor de una empresa. Implica atraer nuevos clientes, fomentar las relaciones y mejorar los productos o servicios.
El desarrollo empresarial se engloba bajo el paraguas de la organización de ventas, pero su función se extiende más allá de las ventas. El desarrollo estratégico del negocio impulsa el crecimiento y la innovación en todos los departamentos.
Estas son algunas de las formas en que una estrategia de desarrollo empresarial puede afectar a cada departamento para beneficiar a la organización en general:
- Ventas: El equipo de ventas es el motor de ingresos de la organización. Una estrategia de desarrollo empresarial puede implementar herramientas y tecnologías para mejorar la generación de clientes potenciales y nutrir a los prospectos a lo largo del recorrido del comprador. Esto ayuda a los representantes de ventas a centrarse en las oportunidades más prometedoras.
- Marketing: Un plan de desarrollo empresarial debe incluir estudios de mercado para garantizar que las campañas resuenen con los clientes potenciales. Además, debe fomentar la creación de asociaciones estratégicas con otras marcas. Los compradores deben sentir una conexión con su organización, especialmente a medida que ingresa a nuevos mercados.
- Desarrollo de productos: Las necesidades del comprador y las realidades del mercado cambian con el tiempo. Las organizaciones deben escuchar las opiniones de los clientes y evolucionar su producto o servicio. De lo contrario, corren el riesgo de quedar obsoletos. Un equipo de desarrollo empresarial es el puente entre los clientes y el equipo de producto. Recopilan comentarios e identifican nuevas oportunidades de mercado.
- Servicio al cliente: Mantén contentos a los compradores, y seguirán volviendo. Un plan de desarrollo empresarial puede apoyar al equipo de servicio al cliente con estrategias de retención que reduzcan la rotación y aumenten el valor de vida del cliente.
- Finanzas: Una estrategia de desarrollo empresarial impulsa la salud financiera de una organización al localizar nuevas fuentes de ingresos. Esto puede incluir la expansión a nuevos mercados o la identificación de nuevas oportunidades para vender dentro de un entorno existente.
- Operaciones: Las interrupciones del servicio conducen a la pérdida de ventas y a una reputación empañada. Los equipos de desarrollo empresarial identifican áreas de mejora operativa, mejorando la eficiencia y la resiliencia para que todo funcione sin problemas.
- ESO: Las partes interesadas necesitan herramientas y sistemas que eliminen la fricción de su flujo de trabajo. El desarrollo estratégico de negocios fomenta una cultura de innovación mediante la exploración e implementación de nuevas tecnologías que mejoran los flujos de trabajo y las experiencias de los clientes.
¿En qué se diferencia el desarrollo de negocio de las ventas?
Los representantes de ventas solo pueden cerrar los clientes potenciales a los que tienen acceso. Una estrategia estratégica de desarrollo empresarial ayuda a encontrar e iniciar nuevas conversaciones.
Los representantes de desarrollo empresarial establecen relaciones con los clientes potenciales, califican a los clientes potenciales y los mueven a través del embudo. También son responsables de aumentar el conocimiento de la marca y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento en el mercado objetivo. Su trabajo ayuda a los equipos de ventas a prosperar, elevando todo el negocio.
¿Cómo funciona una estrategia de crecimiento de desarrollo empresarial global?
Una vez que una empresa ha maximizado su cuota de mercado local, la expansión a nuevos mercados suele ser un factor clave para el crecimiento futuro de los ingresos.
En muchos sentidos, una estrategia eficaz de desarrollo de negocios internacionales es similar a una estrategia local. El éxito proviene de la investigación de mercado, el alcance estratégico y las soluciones impulsadas por la tecnología.
Sin embargo, las empresas que buscan la expansión global deben prepararse para superar desafíos adicionales. Las barreras lingüísticas impiden que los clientes potenciales descubran una marca, y las diferencias culturales influyen en la forma en que se percibe. Además, el panorama competitivo y regulatorio es a menudo desconocido. Las empresas deben establecer nuevas relaciones con los proveedores y navegar por las diferencias en la logística de envío e inventario.
Estos son los pasos básicos de una estrategia de crecimiento de desarrollo empresarial:
1. Realizar una amplia investigación de mercado
Una estrategia de desarrollo empresarial exitosa se basa en datos. Las empresas deben comprender su base de clientes potenciales, sus competidores y el estado general de su entorno operativo, especialmente al entrar en un nuevo mercado.
Utilice herramientas como encuestas e informes de mercado para comprender quién está comprando su producto o servicio y por qué. Estudia la cultura local para evitar errores y asegurarte de que tu mensaje resuene. Explora a la competencia y busca enfoques que los competidores aún no hayan aprovechado. Ajústelo si es necesario.
2. Aumentar la visibilidad y la concienciación
Después de realizar una investigación de mercado, las organizaciones se presentan a los clientes potenciales. Esto incluye la creación de una presencia en la web (con contenido localizado para nuevos mercados), la inversión en publicidad y la creación de asociaciones estratégicas con empresas locales.
Una plataforma de gestión de traducciones integrada mantiene la coherencia de sus mensajes. Smartling se integra con numerosas plataformas CMS y herramientas de automatización de marketing, lo que le ayuda a hablar el idioma de sus clientes y a establecer conexiones.
3. Llevar a cabo actividades de divulgación
Para examinar a los prospectos y convertirlos en clientes potenciales calificados, las empresas deben comunicarse directamente y nutrir continuamente estas relaciones. Esta es una responsabilidad central de los representantes de desarrollo empresarial.
Utilice la mensajería localizada para conectarse con clientes y socios potenciales de una manera que les resulte familiar desde el punto de vista lingüístico y cultural. Las integraciones de Smartling con CRM populares le permiten refinar los esfuerzos de divulgación y presentar un mensaje personalizado a su público objetivo.
4. Calificar a los clientes potenciales para pasarlos a ventas
El proceso de calificación de prospectos ayuda a los representantes de desarrollo de negocios a determinar si un prospecto es viable y vale la pena el tiempo y el esfuerzo de la organización de ventas. Mantenga conversaciones con los clientes potenciales y haga preguntas específicas para comprender su posición en el embudo y si su producto o servicio se ajusta a sus necesidades.
5. Proporcionar un servicio al cliente ejemplar
El desarrollo empresarial se esfuerza por lograr la eficiencia, y ¿qué podría ser más eficiente que permitir que los clientes generen referencias por usted?
Cuando las organizaciones mantienen contentos a los clientes, incitan al marketing positivo de boca en boca que aumenta su reputación. En este sentido, el proceso de desarrollo empresarial hace que la promoción sea más fácil y eficaz.
6. Evaluar continuamente
El desarrollo de las empresas es un proceso continuo. Siempre hay espacio para evolucionar aún más la estrategia.
Recopile comentarios y analice las métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora. El mercado (y su comprensión del mismo) cambiará con el tiempo. Perfeccione su estrategia de desarrollo empresarial para optimizar los resultados a largo plazo.
Gestión del desarrollo empresarial: Crea un plan en 5 pasos
Una estrategia de desarrollo empresarial sólida incluye objetivos de crecimiento alcanzables y un plan de desarrollo informado para alcanzarlos. Ya sea que esté operando a nivel nacional o en nuevos mercados, el esquema básico debe verse así:
1. Define objetivos claros
Una empresa debe definir sus objetivos de crecimiento antes de crear un plan de desarrollo comercial global. Estos objetivos deben alinearse con la visión a largo plazo de la organización y ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.
Por ejemplo, un plan de desarrollo empresarial podría tener como objetivo alcanzar uno de los siguientes objetivos:
- Aumentar la cuota de mercado en un 25% en tres años
- Expandirse a dos nuevos mercados internacionales para finales del año fiscal
- Genere un 20% más de clientes potenciales calificados cada trimestre
Al establecer objetivos claros, las empresas pueden centrar sus esfuerzos en estrategias accionables que impulsen un crecimiento medible.
2. Identificar los mercados objetivo
El desarrollo exitoso de negocios globales se basa en comprender dónde y cómo expandirse. Realizar estudios de mercado para identificar regiones y segmentos de clientes de alto potencial. Este proceso puede incluir:
- Análisis de las tendencias de la industria y los panoramas competitivos
- Realización de encuestas a clientes y grupos focales
- Evaluación de factores económicos, regulatorios y culturales en mercados potenciales
Una visión completa del mercado objetivo ayudará a las empresas a adaptar sus estrategias de divulgación y a crear campañas de marketing que resuenen con audiencias específicas.
3. Desarrollar un enfoque estratégico para el crecimiento
Después de definir su mercado objetivo, las empresas deben determinar el mejor enfoque para la expansión comercial internacional. Estas son algunas estrategias comunes:
- Ampliar o modificar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado objetivo
- Localizar el contenido para conectar con nuevas audiencias de una manera que hable de sus valores
- Formar asociaciones estratégicas o alianzas con marcas complementarias
- Aprovechar la transformación digital para mejorar la participación del cliente y la generación de clientes potenciales
Una estrategia de crecimiento global bien definida mantiene los esfuerzos de desarrollo empresarial centrados y sostenibles.
4. Equipa tu negocio con las herramientas adecuadas
La tecnología desempeña un papel crucial en el desarrollo empresarial global al agilizar los flujos de trabajo, mejorar la generación de clientes potenciales y mejorar las relaciones con los clientes. Las herramientas adecuadas pueden aumentar la eficiencia y permitir la toma de decisiones basada en datos.
Las siguientes tecnologías de desarrollo empresarial son ampliamente utilizadas por las organizaciones internacionales:
- Centro de ventas de HubSpot: Una sólida plataforma de CRM para la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de embudos y la automatización de ventas.
- Navegador de ventas de LinkedIn: Una herramienta de ventas que ayuda a identificar e involucrar a los principales responsables de la toma de decisiones en las industrias objetivo.
- CRM de Salesforce: Una solución integral para gestionar las relaciones con los clientes, pronosticar las ventas y generar información empresarial.
- Herramientas de automatización de marketing: Plataformas como Marketo y Dyspatch optimizan la gestión de campañas de correo electrónico, el fomento de clientes potenciales y la segmentación de la audiencia.
Las integraciones de Smartling agilizan la traducción en varias herramientas de automatización de marketing, ayudando a las empresas a personalizar sus interacciones con los clientes en mercados extranjeros y escalar globalmente con facilidad.
5. Medir, probar y mejorar
Un plan de desarrollo empresarial debe ser dinámico, no estático. El seguimiento regular de los indicadores clave de rendimiento (KPI) permite a una empresa medir el éxito y perfeccionar las estrategias a lo largo del tiempo. Entre los KPI más comunes se incluyen los siguientes:
- Crecimiento de los ingresos y rentabilidad
- Coste de adquisición de clientes (CAC) y valor de vida útil del cliente (CLV)
- Tasa de conversión de clientes potenciales y duración del ciclo de ventas
- Métricas de penetración de mercado y conocimiento de marca
Después de analizar los datos de rendimiento y recopilar comentarios, las empresas pueden ajustar su plan de desarrollo empresarial para abordar los desafíos, aprovechar nuevas oportunidades y mantener el crecimiento a largo plazo.
Expanda el desarrollo de su negocio a los mercados globales con Smartling
El desarrollo empresarial es esencial para el crecimiento, ya que ayuda a los equipos de ventas y marketing a lograr el éxito a largo plazo. Las estrategias efectivas de desarrollo empresarial descubren nuevas oportunidades, mejoran las relaciones con los clientes e impulsan los ingresos.
Las soluciones de traducción impulsadas por IA de Smartling ayudan a las empresas a expandirse a nuevos mercados de manera más rápida y eficiente al reducir el tiempo de respuesta y los costos de traducción al tiempo que mantienen resultados de alta calidad. Nuestras soluciones lingüísticas garantizan que las organizaciones transmitan un mensaje de marca coherente en todo el mundo.
Para obtener más ayuda a la hora de seleccionar la mejor plataforma de localización para su empresa, descargue una copia de "Qué buscar en una solución de traducción: Guía del comprador". Este libro electrónico gratuito está repleto de recursos para el desarrollo empresarial, incluida información sobre las características que se deben buscar (y las preguntas que se deben hacer) para lograr resultados de traducción de alto rendimiento en nuevos mercados de todo el mundo.
