Aviso de privacidad

Bienvenido al sitio web de Smartling, Inc. ("Smartling"). A continuación, encontrará nuestro aviso de privacidad con respecto a cualquier información personal que pueda proporcionarnos a través de este sitio web ("Sitio").

Este Sitio es operado por Smartling, Inc. ("Smartling", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Este Sitio tiene como objetivo proporcionar a los clientes comerciales existentes, potenciales y actuales de Smartling información sobre los servicios ofrecidos por Smartling y permitir que los clientes comerciales existentes y potenciales de Smartling indiquen su interés en comprar dichos servicios. Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") es proporcionada por Smartling para explicar las formas en que recopilamos información de usted a través de su uso de este Sitio, Smartling Draft, o cuando interactúa con nosotros de otra manera, las formas en que Smartling puede usar esa información y las opciones que están disponibles para usted con respecto a nuestro manejo de sus datos. Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales que recopilamos a través de la plataforma de traducción de Smartling o a través de otros servicios de Smartling. Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para que comprenda nuestras prácticas de privacidad en línea.

Certificaciones Smartling

En cumplimiento del compromiso de Smartling con nuestros clientes, Smartling está certificado según los siguientes estándares, Soc2Type2 del Instituto Americano de Contadores Públicos, ISO17100, ISO9001, ISO 13485, PCI DSS Nivel I, Smartling cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)), y Smartling cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA).

Seguridad de la red

Smartling se adhiere al Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) para su red.

• • Cada segmento de red restringe el acceso a los niveles solo al personal que está permitido.
  • El acceso a la red se registra mediante un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) central y una plataforma de Gestión de Incidentes y Eventos de Seguridad (SIEM).
  • Los servicios de Smartling están protegidos por métodos de autenticación multifactor, que son monitoreados por sistemas de detección de intrusos (IDS). El IDS proporciona notificación al equipo de operaciones de Smartling en caso de un posible incidente.
  • Los registros de auditoría de la red de Smartling se recopilan en todos los servidores, que están encriptados y almacenados en un servidor de registro separado.

Smartling garantiza que todos los modelos de terceros cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que Smartling tiene establecidos con cada cliente individual. A petición de un cliente, Smartling censurará o anonimizará los datos confidenciales antes de enviar los datos para su traducción, optimización de la traducción, estimación de la calidad o ajuste del modelo.

Información que recopilamos

La información que recopilamos generalmente cae en una de dos categorías: (1) información que usted proporciona voluntariamente, como cuando envía el formulario en línea en nuestro Sitio indicando que está interesado en los servicios de Smartling (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico comercial); y (2) información que recopilamos sobre su uso de nuestro Sitio. En algunos casos, uno de nuestros agentes o afiliados puede recopilar información en nuestro nombre.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS ENVÍA

Es posible que nos proporcione cierta información cuando envíe un formulario en línea para indicar su interés en los servicios de Smartling, participar en un seminario web o evento, o interactuar con nosotros de otra manera. Esta información puede incluir su nombre, el nombre de su empresa, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su empresa y el código postal de su empresa. Al enviar dicha información, usted autoriza a Smartling a comunicarse con usted por teléfono y/o correo electrónico para brindarle más información sobre nuestros servicios comerciales.

DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información sobre su visita a nuestro Sitio, incluidas cookies y balizas web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y su experiencia, ver qué áreas y características de nuestro Sitio son populares, contar las visitas y medir el rendimiento del Sitio. Las balizas web son imágenes electrónicas que se pueden utilizar en nuestro Sitio y ayudan a contar las visitas y rastrear los enlaces en los que hacen clic los visitantes. Nuestros servidores web también recopilan automáticamente información limitada sobre la configuración de su computadora o su dispositivo móvil cuando usa nuestro Sitio, incluido el tipo de software de navegador que utiliza, el sistema operativo que está ejecutando, la resolución del monitor de su computadora o dispositivo móvil, el sitio web que lo refirió, el tipo de dispositivo que está utilizando y su dirección IP. Su dirección IP es una dirección numérica que utilizan los ordenadores y dispositivos móviles conectados a Internet para identificar su ordenador o dispositivo móvil, de modo que se le puedan transmitir datos (como las páginas web que desea ver). También utilizamos la información de la dirección IP para la administración de sistemas y la resolución de problemas.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTROS

Podemos obtener información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos directamente. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de terceros, incluidos, entre otros, servicios de verificación de identidad, agencias de crédito, proveedores de listas de correo y fuentes disponibles públicamente.

Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros

Es posible que permitamos que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre a través de Internet y en aplicaciones. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso del Sitio y otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas o aplicaciones, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Smartling y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, ofrecer publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestro Sitio y otros sitios web y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por no utilizar su información de navegación web con fines de publicidad conductual, visite la Alianza de Publicidad Digital en www.aboutads.info/choices, o si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), la Alianza Europea de Publicidad Digital en http://www.youronlinechoices.eu/.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. También podemos utilizar la información que recopilamos para:

• • Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos y para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente;
  • Comunicarnos con usted acerca de los servicios ofrecidos por Smartling y proporcionar noticias e información que creemos que serán de su interés;
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios;
  • Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Smartling y otros; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le describa en el momento en que se recopiló la información.
    

Cómo compartimos su información

Salvo que se establezca expresamente en esta Política de privacidad, no proporcionaremos, venderemos ni alquilaremos a ningún tercero ningún dato personal que recopilemos de usted a través de su uso de este Sitio. Es posible que compartamos información sobre usted de la siguiente manera o como se describe en esta Política de privacidad:

• • Con vendedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo trabajos en nuestro nombre y bajo nuestra dirección;
  • En respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley o proceso legal aplicable, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;
  • Si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Smartling u otros;
  • En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa;
  • Entre Smartling y nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad comunes; y
  • Con su consentimiento o bajo su dirección.

Retención de datos

Almacenamos la información que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos originalmente. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según lo exija la ley.

Transferencias de datos

Smartling tiene su sede en los EE. UU. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información a, o almacenarla o acceder a ella en, jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos como su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Sus opciones

COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Si nos ha enviado información a través de nuestro formulario en línea y nos ponemos en contacto con usted por correo electrónico, siempre tendrá la oportunidad de "darse de baja" de futuras comunicaciones por correo electrónico (por ejemplo, haciendo clic en un enlace para darse de baja en nuestro mensaje de correo electrónico).

GALLETAS

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN

Smartling ofrecerá a las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza cuya información personal nos haya sido transferida la oportunidad de elegir si la información personal que ha recibido se utilizará para un propósito distinto al propósito para el cual se recopiló originalmente o posteriormente autorizado por la persona. Una persona puede optar por no participar en dichos usos de su información personal poniéndose en contacto con nosotros en fmiele@smartling.com.

Residentes del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene ciertos derechos y protecciones en virtud de la ley con respecto al procesamiento de sus datos personales.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Si usted es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, solo procesaremos sus datos personales:

• • Para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar pagos y proporcionar los servicios que ha solicitado);
  • Cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales (por ejemplo, para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestros servicios, para publicitar nuestros servicios y para proporcionar, proteger y mejorar nuestros servicios); o
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS

Smartling se compromete a cumplir con los Principios del Marco de Privacidad de Datos ("DPF"), que incluye los Principios del Marco de Datos de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. ("Swiss DPF"). Smartling ha certificado al Departamento de Comercio de los Estados Unidos que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. a los efectos del procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU., recibidos del Reino Unido en virtud de la Extensión del Reino Unido del DPF UE-EE. UU. y recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. Smartling reconoce y acepta que, como participante del programa DPF, somos y seguiremos siendo responsables de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web que se transfieren a terceros. De acuerdo con la participación y certificación de Smartling en los Principios del Marco de Privacidad de Datos, Smartling está sujeto a la aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Para obtener más información sobre el DPF, visite el siguiente sitio web: https://www.dataprivacyframework.gov.

SOLICITUDES Y RECLAMACIONES DE LOS INTERESADOS

Si usted es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a acceder, eliminar, corregir, retirar el consentimiento y tener la portabilidad de los datos personales que tenemos sobre usted. También puede tener derecho a restringir cierto procesamiento de sus datos. Si se encuentra en la Unión Europea, Suiza o el Reino Unido y desea ejercer sus derechos o presentar una queja con respecto a su privacidad y nuestra recopilación o uso de sus datos personales transferidos a los Estados Unidos de conformidad con los Principios del DPF, primero póngase en contacto con:

Smartling, Inc.
244 Quinta Avenida
Suite 1471 Nuevo, NY 10001
Atención: Frank Miele
(203) 451-2081
fmiele@smartling.com

Le responderemos dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud. Es posible que solicitemos una prueba de identificación para verificar su solicitud. Gestionaremos su solicitud en virtud de la legislación aplicable y, en algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal puede estar limitada según lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, podemos denegar o restringir el cumplimiento de su solicitud en algunos casos, como cuando su acceso a los datos pone en riesgo los derechos de privacidad de otra persona, o cuando el procesamiento continuado de sus datos es necesario para cumplir con una obligación legal. Si es así, le notificaremos los motivos de esta denegación.

MECANISMOS DE RECURSO INDEPENDIENTES

Si después de ponerse en contacto con Smartling a través de la información de contacto anterior, no ha recibido el reconocimiento de una queja o su queja sigue pendiente, estamos comprometidos con usted y con la resolución de su queja bajo los Principios del DPF por medio de los mecanismos de recurso independientes que se enumeran a continuación y que están disponibles para ayudarlo en la investigación y resolución de su queja.

• • For the EU-U.S. DPF: https://www.edpb.europa.eu/aboutedpb/about-edpb/members_en
    
  • Para Suiza-EE.UU. DPF, Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html
    
    

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdidas, robos, usos indebidos y otros accesos no autorizados, divulgaciones, alteraciones y destrucciones, como se establece con más detalle en la sección "Seguridad de la red" anterior.

Sitios a los que enlazamos

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, servicios y aplicaciones de terceros que no son operados ni controlados por Smartling. Esta Política de privacidad no se aplica a los servicios de terceros y no podemos asumir la responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar cualquier información a ellos o a través de ellos.

Funciones opcionales de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático

En el caso de los clientes que utilizan las funciones opcionales de IA y ML de Smartling:

• • Las funciones opcionales de IA y ML solo se incluirán en los flujos de trabajo tras la ejecución de un SLA por parte de un cliente, en el que las características de IA y ML formen parte de dicho SLA.
  • Smartling utiliza las memorias de traducción, los glosarios, las listas de no traducción (DNT) y los datos de rendimiento de modelos de los clientes, que se almacenan de acuerdo con los términos de nuestra seguridad de la información (Infosec) y los SLA de la plataforma.
  • Smartling utilizará los metadatos de rendimiento, incluidas las puntuaciones de calidad de la tasa de error de traducción (TER), las métricas de entrega a tiempo y la relevancia semántica obtenida durante el proceso de traducción del contenido de sus clientes para mejorar el rendimiento de las funciones de la plataforma.
  • El personal de Smartling en sus equipos de ciencia de datos, ingeniería, gestión del éxito del cliente e implementación de inteligencia artificial, que se encuentran bajo un acuerdo escrito de confidencialidad y no divulgación, tendrá acceso a los datos de los clientes con el único propósito de validación, modelado y capacitación.
  • Todas las funciones de IA y ML cumplen totalmente con los planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BC/DR) de Smartling y el SLA o Acuerdo Marco de Servicios (MSA) aplicable.
  • Los datos de los clientes que se enviarán a modelos de lenguaje grandes de terceros (IA generativa. Modelos) para la traducción, la optimización de la traducción, la estimación de la calidad o el ajuste fino del modelo no serán accesibles para dichos proveedores de modelos de terceros y no serán utilizados por dichos proveedores de modelos de terceros para entrenar sus modelos fundamentales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que cambiemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, en cuyo caso publicaremos una versión actualizada de esta Política de Privacidad en este Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" a continuación para reflejar la fecha en que los cambios entrarán en vigencia. Al continuar utilizando este Sitio después de que publiquemos dichos cambios, usted acepta esta Política de Privacidad modificada.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o nuestras prácticas de protección de datos, envíenos un correo electrónico a fmiele@smartling.com o póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Smartling, Inc.
244 Quinta Avenida Suite 1471
Nuevo, NY 10001
A la atención de: Frank Miele
Última actualización: 2 de mayo de 2024