Cómo crear un marco de pruebas de localización maduro

Imagínese lanzar una versión localizada de su tienda de comercio electrónico. Lo ha promocionado durante meses a través de sus canales de marketing y los clientes potenciales están listos para comprar. Sin embargo, los mensajes de soporte comienzan a llegar el día del lanzamiento.

Los problemas comunes incluyen mensajes en las redes sociales que mencionan un error con la traducción o una redacción con una interpretación menos que favorable donde las traducciones no alcanzaron los matices del texto original.

Si cuenta con los recursos adecuados, podría solucionar este problema rápidamente, incluso en unas pocas horas. Pero será difícil compensar una mala primera impresión. En primer lugar, es mejor evitar situaciones como esta. Aquí es donde las pruebas de localización se vuelven invaluables.

Hoy analizaremos los métodos de prueba de localización y sus ventajas. Aprenderá cómo funcionan las pruebas de localización, por qué deberían ser una prioridad y qué mejores prácticas generarán confianza en sus sitios web y aplicaciones multilingües.

¿Qué son las pruebas de localización?

Las pruebas de sitios web y software pueden ser complejas, pero tienen ventajas. Las pruebas te ayudan a comprender el rendimiento de tu sitio web o aplicación en escenarios de la vida real y te permiten identificar y solucionar problemas antes del lanzamiento.

La localización implica adaptar varios elementos de la experiencia del usuario de un sitio o producto de software para una región o cultura específica. Estos elementos incluyen:

• Idioma: Traducción a diferentes idiomas y dialectos (como el inglés australiano frente al inglés canadiense)
• Interfaz de usuario (UI): Creación de la navegación para dar cabida a idiomas de derecha a izquierda, como el árabe
• Elección de palabras y tono: Usar expresiones que sean culturalmente apropiadas y que tengan una traducción directa en diferentes idiomas
• Caja: Ofrecer un carrito con monedas locales y métodos de pago
• Formateo: Uso de convenciones adecuadas de número, medición, fecha y hora

Dicho esto, las pruebas de localización garantizan la localización completa de todos los elementos del sitio web en la región o cultura de destino. Es un paso de garantía de calidad necesario en su flujo de trabajo.

¿Por qué realizar pruebas de localización?

Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. En el escenario del día de lanzamiento anterior, es probable que pierda algunos clientes para siempre. Los efectos negativos serían aún peores si hubiera que solucionar un problema más complejo, vergonzoso o que requiera mucho tiempo.

La localización no solo te protege de los contratiempos. También protege a los usuarios finales, asegurándose de que tengan una experiencia positiva. Esto puede promover el compromiso continuo, generar ventas y aumentar la retención de clientes.

¿Debería optar por pruebas de localización manuales o automatizadas?

Hay varias formas de realizar pruebas de localización. Las pruebas manuales, automatizadas y colaborativas son todas opciones, y cada una tiene ventajas e inconvenientes a tener en cuenta:

• Las pruebas de localización manual aprovechan a los hablantes profesionales del idioma del país para probar el contenido localizado a la antigua usanza. Los evaluadores humanos evalúan las traducciones en función de los matices, la idoneidad cultural, la funcionalidad y la experiencia del usuario. Sin embargo, estas pruebas expertas son costosas y requieren mucho tiempo.

• Las pruebas colaborativas son similares en el sentido de que el proceso lo llevan a cabo personas. Sin embargo, involucra a personas no profesionales para probar el contenido localizado, lo que significa que a menudo es menos costoso, pero puede conducir a una velocidad y calidad de evaluación inconsistentes.

• Las pruebas automatizadas utilizan software para probar algorítmicamente problemas comunes de codificación, gramática, ancho de línea y truncamiento. Es mucho más rápido que un proceso totalmente manual, pero no siempre es tan buen juez como un ojo humano entrenado. Los procesos automatizados pueden pasar por alto problemas sutiles de localización.

A menudo, la mejor opción es utilizar una combinación de pruebas manuales y automatizadas para equilibrar la garantía de calidad, la velocidad y los costos.

Cuatro tipos de pruebas de localización

La localización abarca todas las partes de la experiencia del usuario nativo. Traducir el contenido a un nuevo idioma es la punta del iceberg y no será suficiente para ofrecer experiencias nativas.

Estos cuatro tipos de pruebas de localización evalúan diferentes elementos de la experiencia del usuario:

• Pruebas de adaptación regional o cultural: ¿Las monedas, los métodos de pago y las imágenes de tu sitio web o aplicación se ajustan a la configuración regional?
• Pruebas lingüísticas: ¿El texto traducido es claro y preciso?
• Pruebas de interfaz de usuario o diseño visual: ¿Todos los elementos que los usuarios verán y con los que interactuarán son atractivos y fáciles de entender?
• Pruebas de funcionalidad: ¿Su sitio web o aplicación funciona en todos los navegadores y dispositivos?

Antes de lanzar un sitio web o una aplicación de software, debe realizar las cuatro pruebas para confirmar que no se pone en marcha nada poco claro, no funcional o insensible. De este modo, se garantiza que los usuarios puedan navegar sin problemas por la experiencia de su producto localizado, lo que hace que sea más probable que lo disfruten.

Después del lanzamiento, también debes realizar pruebas de regresión cada vez que cambies el código de tu sitio web o aplicación. La repetición de las pruebas confirma que las actualizaciones no han interrumpido ninguna de las características existentes.

Cómo realizar pruebas de localización de sitios web

Las pruebas de localización requieren un enfoque sistemático para garantizar que todos los activos y funciones del sitio web ofrezcan una experiencia nativa y fluida. Siga estos pasos para garantizar la localización sin problemas de los sitios del mercado de destino:

1. Crea un plan de pruebas detallado

Antes que nada, delimite su proceso de prueba creando un plan de prueba que incluya lo siguiente:

• Objetivos de la prueba: Describa los objetivos de la prueba, como verificar la exactitud de la traducción o la idoneidad cultural.
• Entorno de prueba: Describa la configuración específica de idioma y ubicación, los tipos de dispositivos y otros elementos necesarios para la prueba.
• Casos de prueba: Decida qué escenarios probar, como el proceso de creación de la cuenta.
• Resultados esperados: Indique los resultados esperados para cada caso de prueba.
• Recursos necesarios: enumere los recursos necesarios para completar las pruebas, como el acceso a los servicios de traducción o al software de localización. Además, haga una lista de los dispositivos físicos que necesitará. Completar las pruebas en un teléfono inteligente, tableta o computadora real en lugar de un emulador puede brindarle una comprensión más precisa de la experiencia del usuario.

Comenzar con un plan detallado como este evita que los problemas pasen desapercibidos y te ahorra problemas, y tal vez vergüenza, después del lanzamiento.

2. Imita la experiencia del usuario

Ya sea que utilice un emulador o un dispositivo físico, configure el entorno de prueba que describió en su plan de prueba. El objetivo es reflejar la experiencia exacta que tendría un visitante del sitio web, por lo que su evaluador deberá ver su sitio en las siguientes circunstancias:

• En la lengua materna del público
• En su ubicación (a través de la dirección IP)
• En su tipo de dispositivo
• En el sistema operativo que utilizan
• En el navegador de su elección

Una vez hecho esto, puede comenzar a realizar pruebas con las herramientas de localización que elija.

3. Comience con pruebas de alto nivel

En esta etapa, comience las pruebas regionales, lingüísticas y de interfaz de usuario o diseño visual (los tres primeros tipos que analizamos). Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

• No hay errores de traducción.
• El texto y las imágenes son culturalmente apropiados.
• El texto traducido conserva el mensaje y el impacto originales.
• El texto traducido encaja perfectamente en el diseño del sitio web.
• La personalidad de tu marca sigue apareciendo de una manera que tiene sentido para la nueva audiencia.
• Los formatos de fecha, número, medida y moneda son correctos.
• La interfaz de usuario no es confusa ni demasiado compleja.

Una vez que los evaluadores hayan terminado de comprobar estas áreas, pueden asegurarse de que la versión localizada del sitio funciona según lo previsto.

4. Pase a la prueba de funcionalidad

Comprobar la funcionalidad y la usabilidad del sitio web requiere que el evaluador se asegure de que todos los botones e hipervínculos dirijan a los usuarios a los lugares correctos. Deben verificar que todas las páginas se carguen correctamente en los idiomas que admite. Los evaluadores también deben buscar cualquier cosa que esté fuera de servicio a lo largo del recorrido del usuario (o dentro del proceso de pago) en su sitio web.

5. Recopilar los hallazgos

Compile todas las observaciones de las pruebas en un solo lugar. Compártelos con tus traductores, desarrolladores y otros miembros relevantes del equipo para que sepan qué problemas abordar y puedan hacerlo de inmediato.

Cómo realizar pruebas de localización para aplicaciones

El proceso de localización de aplicaciones es similar pero más complejo y hay varios parámetros adicionales a tener en cuenta.

Los evaluadores deben tener en cuenta:

• Diferentes tamaños de pantalla
• Diferentes sistemas operativos
• Funciones específicas del dispositivo
• Funcionalidad de teclas de acceso rápido en todos los dispositivos
• Truncamiento de texto o diseños rotos (si un idioma de destino ocupa más espacio que el idioma de origen)
• Carga correcta de fuentes para diferentes idiomas

Dado que hay más cabos sueltos que atar aquí que con los sitios web, los casos de prueba son especialmente críticos cuando se prueban versiones localizadas de aplicaciones.

Ejemplos de casos de prueba para ayudarle a escribir el suyo propio

Como mencionamos anteriormente, los casos de prueba definen escenarios que deben probarse, pero son más que descripciones básicas. Requieren varios elementos:

• Identificadores de casos de prueba, por lo que no hay confusión sobre qué resultados se aplican a cada caso de prueba
• "Pasos de reproducción" o instrucciones sobre cómo reproducir cada escenario
• Resultados previstos, para que los evaluadores sepan qué esperar y puedan identificar correctamente los problemas.

Debe proporcionar espacio para que los evaluadores registren sus resultados después de ejecutar cada caso de prueba y comenten las observaciones.

¿Necesita una mejor idea de cómo son los casos de prueba? Estos son algunos ejemplos de lo que puede ver en un proyecto de prueba de localización real:

   | Visite la página "Programe una demostración" y complete el formulario de contacto.       | El formulario de contacto se envía correctamente si las entradas cumplen con los requisitos.       |

| Caso_04 | Verificar que las reglas de creación de contraseñas estén funcionando. | En la página “Crear cuenta”, ingrese una dirección de correo electrónico y una contraseña de al menos nueve caracteres. | La creación de la cuenta será exitosa si la contraseña cumple con los requisitos mínimos. Aparecerá un mensaje de error si la contraseña no cumple con los requisitos. |

Errores y soluciones habituales en las pruebas de localización

¿Cuáles son los posibles obstáculos con los que puede encontrarse al implementar los procesos anteriores? Estos son algunos de los más comunes:

• Buscar hablantes nativos para dar su opinión sobre su sitio localizado o su experiencia con el producto, especialmente para los idiomas menos comunes
• Mantenerse al día con las leyes y regulaciones locales y mantener el cumplimiento dentro de cada región en la que está activo
• Probar todas las funciones a fondo en los idiomas locales, especialmente si su proceso es principalmente manual
• Mantener el contenido localizado en múltiples versiones y actualizaciones del producto, ya que más idiomas significan un mayor esfuerzo de mantenimiento

Trabajar con un proveedor de servicios lingüísticos de confianza que ofrezca servicios de pruebas de localización, como Smartling, puede ayudarte a superar muchos de estos problemas.

Herramientas de Smartling para pruebas de localización efectivas

Smartling ofrece varias opciones para las pruebas de localización, al tiempo que mantiene una alta precisión y un tono y matices coherentes en todos los proyectos de traducción. Entre ellas se encuentran:

Traducción automática: la automatización de la localización de sitios web reduce semanas del proceso y produce actualizaciones sin problemas para el contenido del sitio web.

Gestión de proyectos de localización: localizar contenido para que sea atractivo y preciso en el idioma nativo puede ser una tarea abrumadora. Los servicios gestionados brindan a las empresas acceso a asesoramiento experto y asistencia en la gestión de actividades de localización.

Hablantes nativos: Los traductores humanos ofrecen experiencia lingüística y conocimientos culturales para garantizar la precisión y capturar los matices en la localización. Su comprensión de los modismos locales, las frases coloquiales y el lenguaje específico del contexto garantiza que el contenido localizado resuene con el público objetivo.

Cuatro prácticas recomendadas para las pruebas de localización

Para cada escenario de prueba, el cumplimiento constante de las prácticas recomendadas mejora la precisión y la calidad de sus proyectos de localización. Para asegurarse de que el contenido y el texto sean los mejores posibles, integre las siguientes prácticas en las pruebas y las actualizaciones futuras:

1. Comienza con la investigación

Para que el proceso de localización sea lo más eficiente posible, haga su debida diligencia. Familiarízate con el mercado objetivo para el que localizarás tus productos. Conoce los matices culturales y las preferencias de tu público objetivo. Y, en la medida de lo posible, trabajar con profesionales (traductores cualificados) que tengan un conocimiento profundo en esas áreas.

2. Pruebe sobre la marcha

Por supuesto, debe realizar pruebas de localización al final o cerca del final del sitio web o del proceso de desarrollo de software como medida final de garantía de calidad. Pero esa no debería ser la primera y única vez que hagas la prueba.

Es más eficiente probar en varios puntos durante el proceso (en varios dispositivos y navegadores) y solucionar los problemas a medida que surjan. Cuando envíes actualizaciones futuras a tu sitio o software, debes volver a realizar esta prueba.

3. Automatiza siempre que sea posible

Un buen proceso de pruebas de localización es exhaustivo y eficiente. La automatización puede ayudarte a lograr el equilibrio adecuado.

Para obtener los mejores resultados, no debe incluir cualquier probador humano en su proceso. Es necesario contar con el tipo adecuado de probadores involucrados en el momento adecuado. Vamos a entrar en eso a continuación.

4. Elija cuidadosamente a los evaluadores de localización y configúrelos para que tengan éxito

Para ilustrar nuestro punto anterior, necesitarás que hablantes nativos y expertos locales brinden comentarios sobre la calidad de la traducción. Sin embargo, es posible que no puedan brindar comentarios igualmente valiosos sobre los aspectos técnicos de su sitio web, aplicación web o aplicación móvil. Necesita probadores con experiencia relevante para cada tipo de prueba que realice.

Antes de elegir los evaluadores adecuados, recomendamos compartir también contexto adicional más allá de los casos de prueba, como:

• Guías de usuario y documentación para su software
• Directrices de branding visual y mensajes de marca
• Memorias de traducción
• Glosarios con contexto sobre terminología específica de la industria y la marca.

Estos recursos facilitarán a los evaluadores la identificación de cualquier cosa en la versión localizada de tu sitio o aplicación que no cumpla con los estándares predeterminados.

Tome las riendas con los servicios de localización de Smartling

En última instancia, ser inteligente sobre cómo abordar la localización puede hacer que las pruebas sean más rápidas y fáciles. Por ejemplo, un sistema de gestión de traducciones de primer nivel puede ahorrarle tiempo y dinero, al tiempo que le ayuda a mantener altos estándares de calidad.

Los clientes de Smartling, en particular, solicitan un 48% menos de cambios, lo que significa que hay menos problemas que resolver después de las pruebas. En general, esto contribuye a un tiempo de comercialización un 42% más rápido.

Para obtener más información sobre cómo Smartling puede simplificar la localización de sus sitios web, aplicaciones, materiales de marketing y más, programe una reunión con uno de nuestros expertos hoy mismo.