Cómo la COVID-19 ha hecho que los traductores trabajen en nuevos contenidos

Matt Grech

Gerente de Marketing de ContenidosSmartling

Todos los días, los traductores dan vida al contenido para ayudar a mover el mundo con palabras. Son sus traducciones las que conectan comunidades, familias y empresas de todo el mundo, a través de los idiomas.

En este momento, cuando el mundo está recurriendo a las experiencias digitales, la traducción se ha vuelto más importante que nunca. Sin embargo, al mismo tiempo, muchas empresas están experimentando desafíos y contratiempos completamente nuevos.

Por un lado, existe una clara necesidad de traducción, pero también hay una clara disminución de la demanda de ciertas experiencias y servicios. Con toda la disrupción que rodea a la COVID-19, teníamos curiosidad por saber cómo se han adaptado los traductores.

Todavía traduciendo, contenido diferente

La situación actual ha provocado claramente un cambio en la demanda. Ha habido una disminución en la demanda de algunas industrias importantes, como la hospitalidad y los viajes, mientras que un impulso masivo para otras como el comercio electrónico y los servicios digitales.

Por lo tanto, tendría sentido que, mientras algunas marcas traducen más que nunca, otras lo hacen mucho menos de lo habitual. No esperaríamos ver a una gran aerolínea traduciendo su contenido de marketing, por ejemplo. Pero eso no significa que no vayan a traducir en absoluto. Estas marcas aún necesitan hacer llegar los mensajes a sus clientes y, por lo tanto, tendrán nuevos contenidos que traducir.

Y, por supuesto, cada vez más personas recurren a los servicios digitales y el comercio electrónico sigue en auge, habrá una necesidad continua de la traducción de este contenido.

Por lo tanto, si bien puede parecer que habrá menos demanda de traducción, la realidad es que puede haber un aumento en la demanda y un cambio en el contenido.

De hecho, eso es lo que nuestros traductores también tenían que decir.

Escúchalo de los traductores

Me puse en contacto con varios traductores que habíamos presentado anteriormente en nuestro libro. ¡De inmediato, la buena noticia es que todos están bien! Pero, como en todas partes del mundo, la vida normal se ha detenido.

Excepto por la traducción, que todavía están traduciendo, eso es seguro.

Oana

Oana sigue ocupada, traduciendo todo tipo de contenidos para distintos clientes.

"En su mayoría, textos de marketing como de costumbre, como blogs, correos electrónicos y contenido del sitio web. Pero también estoy trabajando en actualizaciones con respecto a diferentes políticas, todas relacionadas con el período de incertidumbre que estamos atravesando. Cosas como el reembolso y el intercambio de servicios, la cancelación de cuentas o la pausa de cuentas, la implementación de créditos, y. Avisos temporales de interrupción del servicio. El contenido relacionado con los comportamientos ecológicos también parece convertirse más que nunca en una prioridad para algunas empresas, ¡lo cual es una gran noticia!"

Por supuesto, Oana ha visto un cambio en la demanda, pero tal vez no lo que esperarías.

"Para mí, marzo fue casi tan ajetreado como los seis meses anteriores a la COVID-19. Un poco menos de trabajo que en marzo de 2019, pero bastante coherente con el segundo semestre de 2019, por ejemplo. El impacto económico de esta crisis de salud pública promete ser tremendo, por lo que espero un cambio en la demanda de traducción. Sin embargo, no estoy seguro de la dirección. Algunos creen que esta crisis cambiará nuestro mundo de forma permanente. Sin embargo, no dejaremos de comunicarnos. La necesidad de cooperar parece más evidente que nunca"

Vanina

Vanina suele traducir documentación médica y técnica, y ciertamente no le ha faltado trabajo.

"He estado traduciendo y trabajando mucho, puedo decir que tengo mi carga de trabajo regular. No he notado una reducción en mi trabajo normal, pero esta es mi situación personal. No puedo decir que sea lo que le está pasando a la mayoría de la gente, pero, por suerte, mi flujo de trabajo ha sido continuo".

Pero ha estado trabajando principalmente en avisos y consejos sobre COVID-19, a diferencia de su trabajo típico.

"Por ejemplo, un cliente de Smartling cambió un poco su contenido. Está más dirigido a esta situación que todos estamos viviendo, como consejos, directrices oficiales, etc."

Daniel

Daniel suele traducir para el comercio electrónico, la tecnología y los viajes, y definitivamente ha notado el impacto que el COVID-19 está teniendo en estas industrias en particular, pero con la mayoría de las marcas todavía traduciendo.

"Entre estos sectores, el de los viajes ha sido obviamente el más afectado, ya que se han suspendido todos los viajes, salvo los no esenciales. Sin embargo, no toda la actividad se ha detenido, ya que muchas empresas del sector están aprovechando este tiempo para actualizar algunos contenidos y también para seguir comunicándose con sus clientes, por lo que estos contenidos aún necesitan ser traducidos”.

Ha notado un cambio significativo en el contenido en el que ha estado trabajando, particularmente con las marcas de viajes y hotelería.

"Ha sido un poco de todo: desde anuncios que explican las medidas que ciertas empresas están tomando para proteger a su personal y clientes, hasta empresas que les dicen a los usuarios cómo su producto puede ayudarlos durante el brote a comunicarse de manera efectiva con los clientes, a ayudar a las personas vulnerables, a trasladar su trabajo de una oficina a un entorno en línea".

Sin embargo, a pesar de todo lo que está pasando, Daniel ha tenido más trabajo que antes.

"El número de traducciones para empresas que ofrecen servicios digitales se ha mantenido igual o incluso ha aumentado ligeramente. Muchas empresas necesitan adaptarse a las nuevas circunstancias y por ello deben aumentar su presencia online o trasladar su negocio al mundo digital”.

Teresa

Durante el mes de abril, Teresa ha estado trabajando en estrecha colaboración con una marca para traducir su contenido de marketing como una de las principales prioridades. Pero, al igual que Daniel, también ha visto cómo algunas de las otras marcas con las que trabaja han hecho la transición a contenidos más basados en la información.

"Estaba trabajando con un cliente del sector turístico y necesitábamos informar a sus viajeros sobre posibles cambios con respecto al COVID-19. Todo tenía que suceder rápidamente y muchos contenidos tenían que cambiarse casi cada hora, ya que las cosas se movían muy rápido. Fue un momento muy intenso, todo el mundo estaba nervioso, no sabíamos cómo tratar este nuevo virus que de repente estaba por todos lados".

Su trabajo de interpretación también ha cambiado, introduciendo algunos nuevos desafíos al oficio:

"Todo trabajo de interpretación directa y de persona a persona está en pausa. Mi agencia ofrece servicios de interpretación telefónica a sus clientes, lo cual hago en ocasiones. Pero para ser honesto, no es lo mismo. La conexión puede ser mala o interrumpida, no puedes leer la boca del cliente mientras habla y necesitas estar muy concentrado para no cometer errores. "Es posible hacerlo, pero estaré muy feliz de poder volver a conducir hasta los clientes y estar allí en persona".

En general, Teresa sigue traduciendo a pesar de la interrupción.

"El negocio está más lento en estos momentos, sin duda. Pero estoy agradecido de tener algunos de mis clientes que todavía están localizando contenido y no se ven tan afectados por ello, especialmente mis clientes de comercio electrónico"

Gabriela

Normalmente, Gabriela divide su tiempo entre traducciones locales en Argentina, donde hay escasez de empresas de traducción, y clientes internacionales, principalmente en el campo de la salud y la medicina. Ella ha sentido el impacto de manera muy diferente en ambos frentes:

"El trabajo para los clientes locales está completamente parado. Creo que solo hice uno o dos trabajos desde que esto comenzó. Al contrario, mis clientes internacionales me han mantenido súper ocupado (¡Gracias a Dios!). La atención sanitaria y las traducciones médicas están en auge, pero también las relacionadas con la atención al cliente y las soluciones online".

Pero en abril, trabajará para ayudar a las marcas a actualizar algunos de sus contenidos ya existentes, e incluso ha estado asumiendo algunos proyectos nuevos.

"La mayor parte del contenido que tengo para abril ahora son actualizaciones diarias de sitios web existentes o contenido nuevo sobre COVID-19 o actualizaciones relacionadas con la pandemia. En marzo, sin embargo, traduje un sitio web de viajes para Nueva Orleans y fue un placer".

Los traductores mantienen nuestro mundo conectado

Creo que Oana lo dijo mejor: nunca dejaremos de comunicarnos. Siempre existirá la necesidad de conectarse y comunicarse, y siempre habrá una necesidad de traducción para impulsar esas conexiones.

Si la situación en la que nos encontramos nos ha enseñado algo, es el poder del lenguaje y la conexión humana, una conexión que se ha vuelto cada vez más importante.

Afortunadamente, todavía contamos con traductores increíbles que nos mantienen conectados y mueven el mundo con palabras.