Prepare su carrera para el futuro en la era de la IA

Vivir y trabajar en la era de la inteligencia artificial (IA) es emocionante e incierto a partes iguales. Dado el rápido ritmo de desarrollo, muchos profesionales del sector de la localización se preguntan: "¿Cómo me afectará la IA a mí y a mi carrera?" A algunos incluso les puede preocupar que la IA haga que su trabajo quede obsoleto.

En su discurso de apertura en la Conferencia Global Ready 2024 de Smartling, la galardonada autora y ex ejecutiva tecnológica Minette Norman compartió ideas sobre cómo adoptar el cambio y tomar posesión de nuestras carreras en este momento incierto. Habló sobre cómo todos podemos desarrollar resiliencia, aumentar la alegría y prosperar a medida que aprovechamos la ola de los últimos avances tecnológicos.

Nuestros trabajos están evolucionando. Eso puede ser incómodo.

Cada nuevo avance tecnológico trae consigo naturalmente un poco de incomodidad e inquietud sobre lo que está por venir. La introducción de herramientas de memoria de traducción y automatización del flujo de trabajo, por ejemplo, probablemente inspiró preocupaciones sobre su impacto en el trabajo de los profesionales de la traducción cuando surgieron hace años, al igual que lo hacen hoy las tecnologías de traducción automática e inteligencia artificial.

Pero aunque las preocupaciones sobre cómo la IA cambiará las cosas son comprensibles, Minette Norman aseguró que "los seres humanos no van a desaparecer". Como con cada nuevo avance tecnológico, nuestros trabajos están evolucionando, aunque a un ritmo acelerado.

Eso significa que tenemos que tomar una decisión: "Podemos profundizar en lo que es cómodo, o podemos aprender y evolucionar, lo que será incómodo". Nos instó a elegir el último camino: ser curiosos, volver a ser principiantes, aprender nuevas habilidades y cometer muchos errores en el proceso.

La clave para prosperar: aprovechar nuestra humanidad

Afortunadamente, incluso mientras aceptamos cómo las últimas tecnologías transformarán nuestro trabajo, necesitaremos a los seres humanos más que nunca. Nuestros lugares de trabajo necesitarán nuestra humanidad más que nunca. Y eso, justo ahí, es la clave para preparar nuestras carreras para el futuro. Aprovechar nuestra humanidad nos permitirá seguir innovando, evolucionando y, en última instancia, prosperar.

¿Qué significa eso para quienes ocupan puestos de liderazgo?

Las personas en el lugar de trabajo necesitan líderes que se preocupen por su bienestar y su crecimiento. Además, Norman destacó la importancia de fomentar culturas laborales inclusivas en las que todos sean bienvenidos. A continuación, pasó a describir algunas formas en que podemos hacerlo, tanto como líderes como individuos.

1. Escucha con curiosidad.

Con demasiada frecuencia, nos distraemos cuando se supone que deberíamos estar escuchando. Los pensamientos sobre cómo planeamos responder pueden inundar nuestras mentes, especialmente si no estamos de acuerdo con la persona que habla o vemos las cosas de manera diferente.

Pero la capacidad de escuchar bien puede ser un superpoder. Puede hacer que la otra persona se sienta comprendida e importante, incluso si no estás de acuerdo o no te conectas naturalmente con ella.

Escuchar bien requiere que mantengas una mente abierta, que escuches con curiosidad y que hagas preguntas de seguimiento para asegurarte de que escuchaste al orador correctamente. El objetivo debe ser comprender, no responder.

2. Controla tu reacción.

A medida que cultives la capacidad de escuchar, descubrirás que las personas están más dispuestas a compartir sus ideas, incluso aquellas con las que creen que no estás de acuerdo, y a desafiar tus ideas. En esas situaciones, es normal y humano ponerse a la defensiva.

Pero tú puedes elegir cómo responder.

Mira internamente para reconocer cuándo te estás poniendo a la defensiva. Y haz una pausa. Respire hondo o tome un sorbo de agua de su botella de agua. Luego puedes regresar y decir: "Quiero entender lo que acabas de decir. ¿Puedes decirme más?" o "¿Puedes darme un momento. Necesito reflexionar sobre lo que acabas de decir". Ello contribuirá a disipar cualquier tensión y a continuar el diálogo.

3. Practice empathy.

Cuando trabajamos con otros, las tensiones pueden aparecer. Las diferentes personalidades, estilos de comunicación, culturas y más pueden causar choques y malentendidos. Especialmente en estas situaciones, todos debemos practicar la empatía cognitiva, es decir, imaginar lo que otra persona está sintiendo o experimentando. Eso ayudará a humanizar a las personas con las que trabajamos y nos permitirá superar nuestras diferencias más fácilmente.

Norman sugirió usar las palabras: "Igual que yo...". Dijo que trata de recordarse a sí misma que "al igual que yo, a esta persona le importa tener éxito en el trabajo. Y al igual que yo, esta persona se preocupa por su reputación profesional. Y al igual que yo, esta persona tiene amigos y familiares a los que ama". Etcétera.

También destacó que, en su experiencia, aquellos con los que no nos llevamos bien o no estamos de acuerdo son las mejores personas para ayudarnos a profundizar nuestra empatía.

4. Crear un entorno psicológicamente seguro.

Norman definió la seguridad psicológica como "la creencia de que en un entorno grupal, es seguro estar en desacuerdo con otra persona de una manera respetuosa, es seguro hacer una pregunta, es seguro cometer un error porque sabes que no te avergonzarás por hacerlo, no serás excluido y no tendrás ninguna ramificación negativa por hacer esa pregunta o proponer una idea".

Para fomentar la seguridad psicológica, sugirió que se pregunte: "¿Qué me estoy perdiendo?" o, colectivamente, "¿Qué nos estamos perdiendo?" También anotó que es posible que algunos no se sientan cómodos hablando en una reunión o en un grupo, por lo que es importante encontrar otras formas de obtener ideas de esas personas, tal vez utilizando ejercicios de lluvia de ideas silenciosas o un documento compartido en el que todos puedan contribuir.

Además, Norman destacó la importancia de hablar abiertamente sobre el fracaso. La innovación no puede ocurrir sin fracaso. Por lo tanto, nos instó a dejar de ocultar nuestros fracasos y, en cambio, compartirlos, aprender de ellos y hacerlo mejor en el futuro.

Encontrar significado y propósito en el trabajo

Finalmente, Norman compartió sus experiencias y consejos sobre cómo encontrar significado y propósito en el trabajo. Explicó la idea de la "creación de empleos", o rediseñar un trabajo de manera que fomente el compromiso, la satisfacción laboral y la resiliencia.

En otras palabras, la forma en que hablas y piensas sobre tu trabajo es importante. Te resultará más fácil prosperar en el trabajo cuando veas tu trabajo alineado con tus propios valores y objetivos.

La "creación de trabajos" no solo ayudará a preparar tu carrera individual para el futuro. Los beneficios se extenderán a la empresa en su conjunto. Si su fuerza laboral siente que su trabajo es significativo y que están trabajando con otros para tener un impacto positivo en la sociedad, ese sentimiento impulsará la innovación en toda la empresa.

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¿Quieres saber más? Vea la conferencia Global Ready de este año para obtener más información sobre cómo la IA está transformando la traducción. Todas las sesiones están disponibles bajo demanda aquí.