Consejos y ejemplos para impulsar tu estrategia de marketing global

El marketing global es una práctica delicada. Las marcas exitosas se expanden a nuevos mercados al comprender a cada audiencia local y orientar sus productos, servicios y mensajes para que resuenen. El marketing global abarca y celebra lo que hace que los mercados individuales sean únicos.

¿Cómo desarrollan estas marcas su estrategia global y cómo los profesionales del marketing de todos los tamaños replican estas tácticas para ampliar su presencia global?

Hoy, compartiremos los mejores consejos y estrategias para comprender los matices de los mercados globales y usar ese conocimiento para crear campañas y marcas localizadas atractivas. Estos son algunos puntos clave a tener en cuenta:

• ¿Cómo impacta la estrategia en el éxito del marketing global?
• 10 consejos para estrategias de marketing global más efectivas
• Medición del ROI de los esfuerzos de marketing global
• Ejemplos de éxito en marketing de marca global

¿Cómo influye la estrategia en el éxito del marketing global?

Las estrategias de marketing global exitosas considerarán los matices culturales, las diferencias de idioma, las conversiones de moneda, las costumbres locales y las preferencias de los mercados objetivo.

La elección de las estrategias globales adecuadas es esencial para lograr el éxito en los mercados internacionales. Las estrategias deben diseñarse para satisfacer las necesidades de los diferentes países, culturas e idiomas, al tiempo que se tienen en cuenta las tendencias del mercado global y las preferencias de los clientes.

Las marcas que no logran emular las costumbres comerciales locales tienen una colina mucho más difícil de escalar para ganar participación de mercado y reconocimiento de marca. El mejor marketing global es indistinguible de las marcas nacionales en el país de origen de un consumidor.

Sin embargo, las empresas que capturan este matiz experimentan muchos beneficios en el mercado:

• Entrada más fácil a los mercados extranjeros
• Menores costos de adquisición y conversión de clientes
• Mejor reconocimiento y adopción de marca
• Escalabilidad de estas prácticas a nuevos mercados

10 consejos para una estrategia de marketing global eficaz

Atraer a una audiencia global requiere atención al detalle y un enfoque centrado en el cliente para la mensajería y la presentación. Para mejorar los resultados en sus estrategias de marketing global, siga estos consejos y prácticas recomendadas que garantizan que su mensaje siempre se transmita según lo previsto.

1. Establecer objetivos empresariales Los objetivos bien definidos permiten a las organizaciones crear un plan de acción integral, obtener claridad sobre la asignación de recursos y realizar un seguimiento preciso del progreso. Saber lo que se quiere de una estrategia de compromiso global ayuda a maximizar los rendimientos al encontrar el equilibrio adecuado entre las ganancias a corto plazo y el éxito a largo plazo.

2. Priorizar la investigación de audiencias Comprender los datos del público objetivo es esencial para el éxito en un mercado extranjero. Las preferencias regionales, los deseos, las percepciones culturales e incluso los tabúes influyen fuertemente en el comportamiento de los consumidores. Ajustar los mensajes para cumplir con estas expectativas aumenta en gran medida las tasas de participación y conversión, así que invierta adecuadamente en investigación de mercado para comprender profundamente a cada audiencia.

3. Construir una marca optimizada La consistencia es clave cuando se lanza un producto o servicio en un mercado internacional. Los clientes y prospectos deben resonar con el mensaje, los valores fundamentales, la misión y el posicionamiento de la empresa dondequiera que se encuentren con la marca. La marca limpia y optimizada facilita la presentación de estos conceptos en diferentes idiomas y regiones. Esta estrategia también garantiza que cualquier cambio en los mensajes o las imágenes se pueda gestionar en todos los mercados sin tener que reinventar la rueda.

4. Simplifica tus campañas Los mensajes limpios y sencillos funcionan bien en cualquier idioma. Apunte a la simplicidad y la claridad al crear un plan de marketing nacional para traducirlo a diferentes idiomas o localizarlo para diferentes mercados. Las frases libres de jerga o jerga local facilitan la traducción del contenido inicial. Más adelante en el proceso, puede utilizar la localización para agregar matices y brillos que resuenen con los mercados individuales.

5. Invierta en SEO multilingüe El SEO multilingüe optimiza el contenido del sitio web para diferentes idiomas y regiones para garantizar que Google y otras herramientas de búsqueda vean y prioricen el contenido. El SEO localizado utiliza palabras clave y frases en el idioma nativo para ayudar a la búsqueda global dentro de mercados individuales. El uso de títulos, descripciones, metaetiquetas, texto alternativo y complementos multilingües en sitios específicos de un país o en idiomas extranjeros ayuda a los rastreadores a indexar con precisión el contenido.

6. Utiliza las redes sociales en todos los mercados Las redes sociales son uno de los canales más influyentes para el comercio electrónico, especialmente si tu público objetivo se encuentra en el extremo más joven del grupo demográfico. Asegúrese de invertir en contenido de redes sociales localizado para cada mercado. Si bien las redes sociales nacionales son una parte vital de la mezcla de marketing, también lo es el compromiso internacional y la coherencia en los canales de redes sociales más populares de una región o país.

Un informe reciente de CSA encontró que el 65% de los consumidores encuestados en 29 países prefieren contenido en su idioma (¡incluso si es de mala calidad!). Teniendo en cuenta el poder de las redes sociales como herramienta de marketing, vale la pena participar en los idiomas y plataformas que más importan a su público objetivo.

7. Reutilice sabiamente Reutilizar el contenido se vuelve un poco más complicado cuando desarrolla sus activos de marketing para implementarlos en múltiples idiomas o regiones. Pero cuando se hace correctamente, los equipos de marketing aún pueden sacar más provecho de sus activos existentes mediante una reutilización inteligente y una localización geográfica. En lugar de simplemente traducir materiales de marketing para superar la barrera del idioma, concéntrese en la transcreación. Este método reinventa el contenido para el nuevo mercado manteniendo el tono y estilo originales (o similares).

8. Personaliza la selección de canales Al crear contenido para diferentes mercados, adaptar la personalización a los mejores canales en cada mercado puede ahorrar tiempo y dinero. Si bien es tentador crear contenido traducido para cada canal en todos los idiomas, evalúe la participación y el retorno de la inversión de cada canal. Es posible que encuentre una ventaja competitiva al adoptar un enfoque más ligero con ciertos canales en mercados seleccionados.

9. Construya alianzas locales Nadie conoce su mercado como un local. Involucrar asociaciones locales para ayudar a establecer y promover su marca es una excelente forma de garantizar que pase la prueba de localización con su audiencia nativa. Esto también se aplica al uso de influencers locales para campañas: personalizar el contenido con celebridades e influencers conocidos por su audiencia local aumenta la probabilidad de que interactúen con su contenido y realicen una conversión.

10. No te limites a traducir: localizar La traducción es un buen comienzo a la hora de establecer una estrategia global de marketing digital, pero la traducción y localización centradas en el cliente va más allá de la simple traducción de su mensaje a otro idioma. También personaliza la moneda, las preferencias de color, las imágenes, las reglas textuales y mucho más, al tiempo que aborda los matices culturales que podrían pasar desapercibidos con una traducción estándar.

Medir el ROI de sus esfuerzos de marketing global

Medir el retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de marketing global es una parte fundamental para evaluar el éxito de una estrategia. De lo contrario, es difícil evaluar la eficacia de las tácticas actuales y maximizar las estrategias más exitosas.

Al realizar el seguimiento de métricas relevantes, los equipos de marketing obtienen información valiosa para fundamentar la futura asignación de presupuesto, la selección de campañas y la personalización. Los datos confiables también son clave para demostrar resultados a las partes interesadas y a los posibles inversores.

Por ejemplo, si su objetivo es monitorear las conversiones en una campaña de marketing por correo electrónico en un idioma extranjero, examinar las tasas de apertura, las pruebas divididas y las métricas de clics de esos correos electrónicos puede revelar si su traducción y localización son lo suficientemente sólidas como para alentar a los usuarios a "leer y continuar" a un sitio web o una página de destino.

Las 5 métricas principales para medir el marketing global

Cuando se trata de mercados internacionales, medir el éxito es un poco más complicado que en los mercados nacionales. Esto se debe a que cada país o región requiere diferentes tácticas, estrategias y canales para llegar a la base de clientes deseada. Para medir con precisión el rendimiento a escala internacional, los profesionales del marketing deben realizar un seguimiento de las métricas que indican si sus campañas están resonando con los clientes de todos los países.

La comparación de su éxito en cada región proporciona información valiosa sobre la percepción, los patrones de comportamiento y las preferencias de los clientes. Estos datos son excelentes para crear futuras campañas específicas y realizar mejoras en la localización.

Estas métricas ayudan a medir el rendimiento general del mercado. Cuando se contextualizan con datos sobre sus estrategias de mercado extranjero, revelan las fortalezas de su estrategia actual y las oportunidades para mejorar lo siguiente:

Tasa de conversión: Mida la proporción de visitantes del sitio web para cada país, región o mercado que se convierten en clientes de pago. Si la conversión es baja, consulta los datos de visitas al sitio para saber dónde se desglosa la conversión. Esto puede ayudar a resolver problemas en un sitio localizado que impiden que un visitante se convierta.

Coste por adquisición (CPA): Calcule el costo de adquisición de nuevos prospectos o clientes. Asegúrese de desglosar los costos asociados con la adquisición de un nuevo cliente en el mercado extranjero, como la localización, la traducción, las tarifas de mano de obra local, etc.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Realiza un seguimiento de los ingresos generados por tu inversión publicitaria. Incluya los costos asociados con la generación de publicidad en el mercado local para cada mercado extranjero, como la traducción, la producción de audio, la creación de guiones de video y la obtención de imágenes.

Tasa de participación: Mide la frecuencia con la que los clientes interactúan con tu contenido y tus campañas. Segmente la participación de los hablantes locales con su publicidad localizada y contenido de redes sociales. Una alta interacción es un buen indicador de una localización eficaz.

Tasa de clics (CTR): calcula la cantidad de clics dividida por las impresiones. Esto indica que sus estrategias de traducción y localización son lo suficientemente exitosas como para generar confianza en la experiencia de su sitio.

3 ejemplos de éxito de marketing de marca global

El marketing global es un ejercicio de personalización. Incluso los productos que parecen tener un atractivo universal a menudo siguen las preferencias, la presentación y los perfiles de sabor locales.

Por ejemplo, prácticamente a todo el mundo le encantan las palomitas de maíz en la noche de cine. Pero dependiendo de dónde vivas, ese bocadillo universal del cine puede ser salado o dulce. Todo depende de las costumbres locales y de las preferencias de los consumidores.

Con eso en mente, nos gustaría compartir tres empresas globales que han hecho que sus mensajes de marketing multinacionales se sientan nacionales en numerosos y variados mercados:

McDonald's

Los Arcos Dorados han hecho todo lo posible para crear una sensación local en todos los mercados, manteniendo una marca y una experiencia del cliente consistentes. McDonald's logra esta hiperlocalización "dando a la gente lo que quiere" y localizando sus menús y mensajes para cada mercado. En Francia, su "McDo" local servirá con orgullo macarons. En Japón, el filete de pescado estándar puede contener ebi (camarones) en su lugar. McDonald's tiene éxito en muchos mercados al ofrecer artículos y experiencias básicas junto con los favoritos locales familiares.

Nike

El dominio de la marca deportiva en el mercado global se debe en parte a la profunda comprensión de la empresa sobre el patrocinio y el marketing de influencers. Nike se asocia con la Liga Nacional de Fútbol Americano (NFL) y USA Gymnastics en los EE. UU. En Europa y el Reino Unido, mantiene asociaciones con marcas de moda como Zalando y JD Sports para aprovechar las posiciones de mercado de esas marcas y abrir la puerta a nuevos clientes. En Japón, la compañía se asocia con un popular equipo de béisbol, los Yomiuri Giants, en acuerdos de merchandising y uniformes. Nike entiende el poder de aprovechar las marcas locales y las personas influyentes para expandir su alcance global.

Toro rojo

Red Bull y sus bebidas energéticas pueden "darte alas", pero pocos estadounidenses se dan cuenta de que esta marca de bebidas en realidad voló desde Austria. La empresa crea una imagen de marca unificada, pero localiza ampliamente su marketing y sus asociaciones para alinearlas con las preferencias de los mercados objetivo individuales. En Estados Unidos, se asocia con el Gran Premio de Indianápolis. También se asocia con Swiss Formula One Racing, deportes internacionales extremos como el clavadismo y el BMX, e Intel para eventos competitivos de deportes electrónicos. Estas numerosas asociaciones y patrocinios siempre tienen un atractivo local y se alinean con la misión corporativa de "dar alas a las personas y las ideas".

Construya una estrategia de marketing global exitosa con Smartling

El marketing global comienza hablando el idioma del consumidor, literal y figurativamente, en todos los mercados. Smartling ayuda a las marcas a lograr la traducción y la localización con sitios web multilingües, marketing, aplicaciones móviles y mucho más impulsados por IA.

Para ver cómo Smartling puede ayudar a su marca a capturar matices y participación de mercado en sus mercados más críticos, vea esta demostración rápida de Smartling en acción.