Cómo vender traducciones internamente

El cambio es inevitable, ¿verdad? Como gestor de proyectos, una de tus principales prioridades es encabezar el cambio para poder mantenerte a la vanguardia.

Y, cuando cree que el cambio es necesario y ha descubierto una oportunidad emocionante, debe tomar las medidas correctas para impulsar la innovación dentro de su organización.

Una vez que haya identificado una solución, su enfoque debe cambiar a la siguiente etapa importante: obtener la aceptación de otras partes interesadas, incluidos los ejecutivos.

La traducción, en particular, requerirá la aceptación de todo el equipo directivo: la tecnología debe respaldar la integración de nuevos servicios, las finanzas deben reconocer el valor del software de traducción, los especialistas en marketing deben comprender cómo conectarse con una nueva audiencia, etc.

Enfrentándose al reto

Este es un proceso emocionante, pero desafiante, porque aquí es donde usted puede usar sus habilidades analíticas y de negociación para convencer a sus pares y superiores de que este producto es lo que la empresa necesita.

Sin duda, habrá desafíos y obstáculos en el camino. La forma de superarlos es pensar en el panorama general. Piense en los hitos que podría lograr (incluida una mayor productividad, ahorro de costos y crecimiento de los ingresos) si lograra que su organización adoptara con éxito esta nueva solución.

Esa es la mentalidad que hay que tener para tener éxito.

Y con el plan de acción adecuado, puede tomar esos limones y hacer limonada, barras de limón y tal vez incluso pastel de merengue de limón. 🍰

Las reglas que se aplican a la compra de software son las mismas pautas que se pueden utilizar para invertir en servicios de traducción. Puede que no siempre sea el proceso más sencillo, pero estos consejos pueden ayudarle a justificar la inversión en un sistema de gestión de traducción de idiomas.

Identifique a sus grupos de interés

El primer paso en este proceso es comprender qué departamentos se verán más afectados o se beneficiarán más de este cambio.

Haga una lista de todas las partes interesadas, es decir, las personas que pueden influir en la decisión de adoptar una solución. Empieza por hacer una lista de tus seguidores naturales: los entrenadores y equipos que tienen más probabilidades de beneficiarse de una nueva herramienta.

1. Encuentra un campeón 🏆

Encontrar un campeón genera credibilidad adicional a la hora de conseguir la aceptación de un producto SaaS. Para buscar un campeón, busque otro departamento de su empresa que se beneficie de la herramienta. Otra táctica es encontrar personas que tengan un historial comprobado de lanzamiento exitoso de un producto SaaS.

2. ¿Quiénes son los obstáculos? 🚧

Aclaremos una cosa: los obstáculos no son enemigos. Son simplemente obstáculos en el camino de la "compra" que uno necesita superar estratégicamente. En el caso de una plataforma SaaS, un obstáculo es alguien que podría ser escéptico sobre la utilidad de la herramienta, el proceso de configuración o la experiencia con otros productos en el mercado.

Por ejemplo, un obstáculo podría ser el departamento de TI. Desde su punto de vista, quieren una herramienta que se integre a la perfección con su infraestructura existente, sin crear ningún estrago.

Cuando comienzas a entender por qué hay obstáculos específicos o qué puede sentir la gente acerca de una solución en particular, entonces puedes entender mejor lo que necesitas en un proveedor.

Y una vez que haya identificado a las partes interesadas, al campeón/aliado y a los posibles obstáculos, es hora de determinar quién tomará la decisión final y comenzar a formular un caso de negocio para la inversión.

Cómo presentar su caso

Has montado la mesa. Ahora, el gran desafío que debe resolver aquí es complicado pero sencillo: ¿Cómo ayudará este nuevo producto SaaS a mis partes interesadas a alcanzar sus objetivos?

Este es el 'qué hay en esto para mí' o 'por qué debería importarme' que usted necesita resolver... para cada parte interesada. La respuesta probablemente será diferente para cada persona, pero es importante entender qué motiva a otras personas y destacar ejemplos del mundo real.

El jefe de TI necesita asegurarse de que el software se integrará a la perfección con la pila tecnológica existente.

• SumUp pudo integrar sin problemas su compleja pila tecnológica, incluido su exitoso trabajo anterior con Contentful, con el sistema de gestión de traducciones de Smartling.

El director financiero querrá saber si esto ayudará a la empresa a impulsar un retorno de la inversión más sólido.

• Smartling ha creado una calculadora de ROI única para ayudarlo a comprender cuánto podría ahorrar en sus esfuerzos de localización.

El Jefe de Operaciones querrá ver el éxito histórico de la productividad del software.

• BMJ redujo los esfuerzos de gestión de proyectos en un 75% a través de actualizaciones e informes en tiempo real dentro de la plataforma de Smartling.

La mesa está preparada; ahora es necesario defender los intereses de cada miembro.

¿Se apoyará al equipo?

Todos sabemos que el tiempo es dinero. Lo último que cualquier cliente quiere hacer es intentar solucionar un problema con una plataforma con la que no está familiarizado, pero en la que tendrá que confiar en gran medida.

Para un ejecutivo, una de las preguntas más importantes que tiene al considerar una nueva plataforma SaaS es la siguiente: ¿__will mi equipo recibir apoyo para cualquier cosa, desde responder preguntas hasta solucionar problemas? __

Un ejecutivo necesitará esa seguridad adicional de que sus empleados están siendo atendidos y no abandonados a su suerte.

Smarting conoce la importancia de esto y ofrece un Customer Success y un Gerente de Cuentas dedicado para brindar soporte al cliente mientras navegan por la plataforma y se comprometen a lograr sus objetivos comerciales.

Valor y optimización con un contrato a largo plazo

Cuando inviertes en una suscripción a SaaS para tu equipo de ventas, tu primera inclinación puede ser probar la plataforma con una suscripción a corto plazo.

Las empresas invierten en software para obtener valor a largo plazo. Cuanto más utilices la plataforma, mayor valor obtendrás de ella. Cuanto más utilice la plataforma, más tiempo tendrá para optimizar su proceso.

Una desventaja de un contrato a corto plazo es que usted, como cliente, tiene menos tiempo para optimizar su éxito. Dependiendo del software y de su capacidad para implementar la herramienta rápidamente, el valor que obtenga será diferente.

El panorama general: construyendo tu marca

La implementación de software es una oportunidad única para demostrar su valía en una organización.

La implementación de las herramientas adecuadas no solo puede transformar las empresas, sino también cambiar las carreras de las personas, y debe comprender cómo sus inversiones impactan en el negocio para mostrar el valor.

Y con eso, existe el potencial de reconocimiento, visibilidad, confianza ganada, un ascenso y tal vez incluso más oportunidades para un crecimiento avanzado.

Como hemos demostrado anteriormente, sabemos que conseguir la aceptación, especialmente con un equipo ejecutivo, nunca es fácil. Pero hay recompensas significativas que cosechar si tiene éxito.