Perspectivas de expertos para crear una pila de tecnología de marketing eficaz

Si está tratando de construir una pila de tecnología de marketing para su empresa, es posible que se pregunte, ¿qué debo buscar en un proveedor? ¿Qué debo evitar? ¿Cómo elijo una buena combinación de herramientas para cumplir con mis objetivos comerciales? Desarrollar una pila de tecnología de marketing ideal puede ser un proceso abrumador con todas las opciones de tecnología de marketing que existen.

En este seminario, Meliá Hernández, Gerente Senior de Marketing de Smartling, y Tyler Lessard, Vicepresidente de Marketing y Estratega Jefe de Video de Vidyard, discutieron cómo armarse para definir mejor su pila óptima de tecnología de marketing y seleccionar las tecnologías adecuadas para llevar su producto al mercado.

Estas son nuestras principales conclusiones...

Consejos para quienes deben elegir soluciones Martech para su empresa

¡Tener la tarea de elegir una solución de martech para su empresa es algo emocionante! Puedes contribuir a impulsar el negocio de tu empresa y esa es una posición increíble en la que estar.

Un paso a la vez

Para empezar, la paciencia es crucial a la hora de construir tu pila. Trate de no poner varias herramientas diferentes en su lugar simultáneamente, tratando de resolver todos los problemas en su plato. Este enfoque requiere mucho tiempo y puede volverse rápidamente abrumador y menos eficiente. Por ejemplo, agregar varias herramientas a la vez podría llevar a que se agregue demasiada carga de rendimiento a su CRM principal y otras plataformas de datos esenciales, lo que ralentizaría ciertos sistemas y afectaría a otros departamentos.

En su lugar, comience con la pila tecnológica básica que tiene actualmente en función como base. Busque oportunidades en su situación actual y, a continuación, elija tecnologías que le ayuden a ampliar esas oportunidades para impulsar su negocio. Construya sobre él con una herramienta a la vez, probando las cosas a medida que avanza para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

Esfuerzo colaborativo

Al adoptar nuevas herramientas, nunca las implemente de forma aislada. El marketing está entrelazado con otros esfuerzos comerciales en todos los departamentos, por lo que elegir las tecnologías independientemente del interés interdepartamental generará cuellos de botella y otras ineficiencias.

Piénsalo de esta manera: esencialmente estás construyendo una pila de ingresos, por lo que la pila de tecnología de marketing debe estar cohesiva con lo que están haciendo otros departamentos. A medida que toma decisiones al evaluar tecnologías, incluso si se trata de una solución específica de marketing, asegúrese de involucrar a otros equipos y partes interesadas en el proceso. A veces, es posible que las nuevas herramientas no afecten en absoluto a otros equipos, pero muchas veces puede haber preocupaciones sobre cómo se integra la herramienta con otros sistemas existentes.

Perspectiva del cliente

Por último, no tenga miedo de explorar opciones de herramientas basadas en su propia experiencia como cliente. Si usted y su equipo tuvieron una excelente experiencia de usuario con una herramienta en su propio viaje de compra, es probable que sus clientes también lo hagan.

Señales de alerta que debes cuestionar en tu búsqueda de tecnología de marketing

• Si el proveedor de tecnología no puede proporcionar una prueba de concepto sólida para cualquier cosa que esté buscando, incluidas las integraciones, eso es un problema. No podrá saber si su visión de respaldar los objetivos de su empresa con esta solución sería factible.
• Es una señal de alerta si el proveedor no está al día con su competencia y no puede proporcionar diferenciadores claros de sus competidores. Esto podría significar que este proveedor no es el experto en la materia. La solución o la capacidad del vendedor para vender también es cuestionable. Sería difícil confiar en un proveedor que no invierte en educar a sus equipos para que inviertan en sus ofertas de productos.
• La construcción de una pila de tecnología de marketing exitosa tiene que ver con cómo funcionan juntas las herramientas. Si una solución de su interés no tiene una integración limpia con sus otras herramientas, debe buscar una que sí la tenga. Aunque los proveedores pueden decir que planean crear una integración específica, eso podría ser una señal de alerta porque el desarrollo de la integración es complejo y lleva tiempo. Asegúrate de probar las integraciones antes de comprometerte con un contrato.
• Pregúntale a tu representante de proveedores cómo trabajan contigo después de la venta para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, ¿pueden decirle qué programas tienen en marcha para ayudarlo a tener éxito con su herramienta?

Puede haber otras señales de alerta que sean importantes según las necesidades comerciales individuales, y los sitios de comparación como G2 pueden ser un excelente recurso para descubrirlas. Por ejemplo, si necesita lanzar su producto rápidamente pero ve muchas quejas sobre el tiempo de implementación de un determinado proveedor, entonces eso sería una señal de alerta específica para usted.

Consejos para presentar posibles opciones a las partes interesadas de la empresa

A la hora de presentar sus opciones a las partes interesadas, es fundamental comprender sus necesidades e involucrarlas en el proceso tanto como sea posible.

Con el entorno actual de prioridad virtual o solo virtual, las formas de involucrar e influir en las partes interesadas ahora pueden ser un poco diferentes e incluso más desafiantes. Por lo tanto, reduzca su dependencia de las reuniones en vivo y esté preparado para ayudar a educar a sus partes interesadas tanto en línea como fuera de línea con contenido sólido. Aquí hay algunas sugerencias para preparar contenido para respaldar su proceso de presentación:

• La clave es mantener el contenido lo más relevante y sencillo posible eliminando cualquier información innecesaria. Descubra todo lo pertinente para las partes interesadas, asegúrese de que lo escuchen y obtenga sus comentarios.
• Si los vas a invitar a una llamada de demostración, crea un desglose simple de lo que se tratará durante la llamada.
• Conozca las necesidades y consideraciones interdepartamentales para crear un cuadro comparativo.
• Cree un resumen ejecutivo cuando le pida a una parte interesada que firme el contrato. Un buen proveedor debería ser capaz de ayudar a armar esto. Debe incluir toda la información relevante para las partes interesadas, como la prueba de concepto, el precio, el nivel de riesgo, lo que esta herramienta ayudará a lograr, etc.
• Piense en las tres principales preocupaciones potenciales que podrían tener las partes interesadas. ¿Qué información podría proporcionarles para ayudar a abordar las inquietudes? Prepárese para adelantarse a posibles objeciones con diferentes partes interesadas.
• Pregúntale al proveedor sobre la política de cancelación que debes incluir en tu presentación para ayudar a facilitar la toma de decisiones.

Consejos para decidir entre soluciones basadas en capacidades de integración

Asegúrate de investigar y ser metódico en tu enfoque. Documenta lo que buscas en cada integración. ¿Qué es lo que es bueno y lo que debe tener?

El hecho de que exista una integración no significa que pueda satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, si necesita una integración para trabajar con su CRM a nivel de prospecto, pero solo funciona para cuentas, entonces esa integración no es útil para sus necesidades.

Además, incluso si las opciones de integración no parecen satisfacer sus necesidades, es posible que los proveedores puedan ofrecer capacidades alternativas. En lugar de tacharlos de tu lista de inmediato, pregúntales si tienen otras formas de ayudarte a alcanzar tus metas.

Y, por último, ¡solicite siempre siempre una prueba de concepto!

Sugerencias para que las empresas B2B concreten la estrategia de contenido: ¿cómo puede ayudar la solución Martech con el contenido?

El proceso para establecer el éxito del contenido puede ser difícil de iniciar, pero está bien si lo que tienes ahora no es perfecto. Identifique primero a su audiencia principal, piense en la cohorte más grande con la que pueda hablar que pueda necesitar su tecnología y adapte su contenido en consecuencia.

No tengas miedo si tu contenido aliena a otros mercados en este punto, porque eventualmente puedes llegar allí. Es como el desarrollo de un producto: si intentas hacer todo a la vez, terminas con un producto pobre.

Así que haz tu mejor trabajo y obtén comentarios para saber dónde está funcionando tu estrategia de contenido y dónde no. Escucha a tu base de clientes. ¿Qué dicen tus clientes? ¿Qué ocurre durante las llamadas de ventas entre tu empresa y tus clientes potenciales? ¿Qué está sucediendo en el mundo de la localización y la traducción que sea emocionante y relevante para su base de clientes? Escribe sobre ello. Esto le permite posicionarse como un experto en la materia.

Otro paso fundamental es desarrollar activos de control de calidad, como directrices de marca y glosarios. Esto ayuda a que todas las partes interesadas sepan exactamente qué significa un término específico y cómo se utiliza. El uso de estas herramientas mejora la coherencia en la representación de su marca, lo que conduce a una mejor calidad de su contenido y la experiencia de los clientes con su producto.

Luego, pasemos a la cohorte más grande. Repetir.

Por último, una buena pila de martech te ayudará a escalar la estrategia anterior. Debería ayudarte a organizar los datos sobre tu contenido y guiar tu estrategia de contenido: cómo la audiencia interactúa con tu contenido, qué contenido desarrollar, qué contenido debe ir a quién, etc.