Desarrollo e implementación de un glosario multilingüe sobre la COVID-19

Para algunos, la vacilación y la incertidumbre surgieron de las inconsistencias en la información disponible sobre la COVID-19. Para otros, fueron los complicados términos médicos, que van desde los problemas de salud más simples hasta temas más complejos, como las vacunas. Pero, ¿te imaginas cómo sería si esta información no estuviera en tu lengua materna?

La profesora asociada Holly Seale (Escuela de Salud Poblacional, Universidad de Nueva Gales del Sur) y su equipo notaron este desafío entre varios grupos culturales en Australia, incluidos los migrantes y refugiados. Sintieron la necesidad de cerrar las brechas en la forma en que se comunicaban los temas relacionados con la COVID-19 y hacer que la vacuna fuera universalmente accesible.

Ese fue el inicio de un glosario médico integral que aborda los nuevos términos de salud pública y vacunación relacionados con el COVID-19. Este glosario se ha traducido a 31 idiomas (¡y contando!) para ayudar a los australianos que no hablan inglés a comprender mejor la vacuna contra el COVID-19 y los términos relacionados.

En este seminario web, el profesor Seale y Rachel Carey, redactora técnica de Smartling, analizan:

• Cómo se desarrolló un glosario completo de vacunas contra la COVID-19 y de información médica
• El proceso de traducción del glosario
• Cómo este glosario brinda información vital a los que no hablan inglés en 30+ idiomas
• Cómo cualquiera puede utilizar este glosario

Si bien la diversidad dentro de las comunidades es valiosa, las personas de los grupos cultural y lingüísticamente diversos enfrentan desafíos con respecto al acceso a la atención médica. Estos desafíos surgen debido a la falta de apoyo necesario para que puedan acceder a información precisa sobre el COVID-19 y la atención médica en general.

Cuando comenzó la pandemia de COVID-19 y la vacuna estuvo disponible, había una aparente disparidad en la cobertura de vacunación en Australia y en todo el mundo.

Para que alguien acepte una vacuna, necesita sentir que entiende la razón por la que se vacuna. Necesitan entender la enfermedad, cómo se transmite y qué impacto tiene la vacunación. También necesitan confianza en el proceso de desarrollo, en los proveedores de vacunas y en el gobierno. Para que se marquen todas estas casillas, deben ser capaces de interactuar con información precisa.

Desarrollo del Glosario de Vacunación COVID-19

Los grupos cultural y lingüísticamente diversos a menudo tienen que depender de sus líderes comunitarios y líderes religiosos para hablar y obtener información sobre temas actuales y, por supuesto, durante la pandemia, sobre el COVID-19. Sin embargo, desafortunadamente, muchos de los recursos existentes sobre COVID-19 implicaban mucha jerga. Esto requería una manera fácil de desglosar la información complicada para que pudieran tener una conversación productiva con cualquier persona de su comunidad sobre el asunto.

Por lo tanto, el profesor Seale se propuso desarrollar una herramienta fácil para que cualquier persona, incluso para aquellos sin formación médica, como los que trabajan en entornos de atención médica multiculturales, los que trabajan con personas con bajos niveles de alfabetización y los líderes comunitarios, líderes religiosos, líderes juveniles, etc., puedan tener la oportunidad de llegar y apoyar a las personas de la comunidad.

Como se ha mencionado anteriormente, los glosarios existentes para las vacunas suelen utilizar definiciones muy técnicas. Este glosario de COVID-19 utiliza una versión simplificada de las definiciones técnicas adecuadas para el uso diario, por lo que cualquier persona, independientemente de su nivel de alfabetización y alfabetización en salud, puede sentirse seguro al usar estos términos en sus conversaciones.

El equipo

El desarrollo del glosario multilingüe de vacunación contra la COVID-19 fue posible gracias a muchas horas de voluntariado de los miembros de la Universidad de Nueva Gales del Sur, el gobierno, ONG, servicios para refugiados y Sydney Health Literacy Lab, y expertos en inmunización, traductores y líderes comunitarios y religiosos.

Los expertos en inmunización trabajaron codo con codo con los expertos en lingüística y alfabetización sanitaria para garantizar que la información técnica cumpliera con los diversos niveles de alfabetización y que las definiciones simplificadas se mantuvieran fieles al significado original.

Lo que ha sido evidente en los medios de comunicación es que el intercambio inexacto de términos relacionados con COVID-19 estaba causando mucha confusión. Por lo tanto, el equipo consideró que es fundamental garantizar la coherencia de las definiciones para evitar la desinformación, que ha socavado los esfuerzos de la pandemia y ha afectado a los niveles de confianza.

La construcción

El proceso de construcción del glosario implicó frecuentes idas y venidas entre los traductores, los encargados de la inmunización y los líderes de la comunidad para llegar a traducciones que dieran en el blanco.

• Términos identificativos: El equipo hizo un llamado a expertos de todo el mundo para que enviaran los términos que estaban utilizando durante la pandemia como parte de la implementación de los programas de vacunación contra la COVID-19. Algunos términos del glosario se aplican a la inmunización en general, mientras que otros son específicos de la COVID-19.

• Evaluación de la alfabetización en salud y simplificación de términos: En la versión en inglés del glosario, hay una fila de "definición", que es la definición técnica de cada término, y hay una fila de "definición simplificada". Llevaron las definiciones hasta el punto en que se sienten cómodos usándolas en su habla cotidiana para ayudar a mejorar la comprensión de los términos de COVID-19 y garantizar la coherencia.

• La identificación de idiomas: El glosario se tradujo a 31 idiomas relevantes para los grandes grupos de migrantes en Australia y los de las comunidades emergentes, especialmente aquellos sin redes de apoyo establecidas. Durante las entrevistas en profundidad con organizaciones que apoyan a los migrantes y refugiados en Australia, el equipo pudo comprender lo que funciona y lo que no funciona en la comunicación durante la pandemia con respecto al lanzamiento de vacunas, las pruebas, la cuarentena, etc. Las conversaciones dieron forma a la comprensión del equipo de qué comunidades necesitaban un mayor apoyo, como aquellas sin organizaciones establecidas o plataformas de comunicación específicas para su idioma o cultura.

• Términos de traducción: Se asignaron tres traductores a cada idioma. Dos traductores certificados por la autoridad nacional de traducción tradujeron los términos y llegaron a un consenso. Y todas las traducciones fueron revisadas por un tercer traductor.

La Implementación

El glosario estuvo disponible a tiempo para el lanzamiento de la vacuna. Después del lanzamiento oficial del glosario, este se promocionó y distribuyó a través de correos electrónicos de red, redes sociales y talleres de comunicación dirigidos por personas en inmunización para proveedores de salud, embajadores de vacunas, líderes comunitarios y más.

Más allá del sector de la salud, este glosario es aplicable en lugares de trabajo, escuelas, comunidades y diversas organizaciones públicas y privadas para apoyar la aceptación de la vacuna y las conversaciones sobre la pandemia.

Esperamos que este glosario sea una oportunidad para refrescar nuestra comprensión de la jerga de COVID-19 y continuar brindando un recurso con el que todos se sientan cómodos y seguros de usar todos los días.

Si tiene alguna pregunta sobre este glosario, la mejor manera de usar esta herramienta y las formas de comunicarse de manera efectiva con las personas sobre COVID-19, comuníquese con el profesor Seale en h.seale@unsw.edu.au, Twitter, o LinkedIn. Para obtener más información sobre cómo crear experiencias significativas para su audiencia en cualquier idioma, visite la página de servicios de traducción de Smartling.