El nuevo copresentador de The Loc Show: Gavin Grimes

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Seguir siendo ágil es aceptar el cambio. Es por eso que estamos emocionados de anunciar al nuevo coanfitrión de The Loc Show: ¡Gavin Grimes!

Conoces a Gavin del equipo de liderazgo de Smartling y como vicepresidente de servicios lingüísticos, pero estás a punto de conocerlo de una manera completamente nueva, ya que combina su marca de inteligencia con las habilidades de entrevista probadas y verdaderas de Adrian Cohn para subir de nivel en The Loc Show.

Gavin se está alejando del equipo de liderazgo el tiempo suficiente para ayudarte a convertirte en un experto en la gestión de traducciones de idiomas. ¡El doble de diversión, el doble de información! Nuestro podcast semanal te ayudará a mantenerte al día sobre las mejores prácticas y consejos sobre cómo mantener tu negocio escalable e innovador.

¡Dale al play ahora y sube de nivel con nosotros!

Reserve su lugar en la Conferencia Global Ready en línea gratuita de Smartling en línea el 14 de abril de 2021 a las 11 a. m. EST.

Lo que aprenderás en este episodio: Lo que Gavin aportará en este podcast y un poco sobre su trayectoria Sus razones e inspiración para trabajar en Servicios Lingüísticos Lo que significa el "apetito insaciable" de la cultura por el contenido Lo que le inspira a salir de su zona de confort Lo que Gavin cree que las empresas deben tener en cuenta para tener éxito en 2021

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Saltar a una sección [01:07] Acerca de Gavin y su experiencia en localización.
[07:37] Una historia sobre por qué Gavin tiene un casco amarillo colgado en la oficina de su casa.
[10:06] Cómo el camino en el que estaba Gavin lo llevó a Smartling.
[14:10] Lograr los objetivos de Smartling, escalar la empresa y evolucionar con la industria.
[16:25] Proyecciones de Gavin para la industria de la localización.
[20:00] Cuál va a ser el papel de Gavin en el podcast.
[22:04] Próxima conferencia Global Ready de Smartling.

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Transcripción completa Es casi seguro que tiene errores tipográficos (¡perdónanos!)

Locutor: Estás escuchando The Loc Show, presentado por Smartling.

Adrian Cohn: Hola a todos, y bienvenidos de nuevo a otro episodio de The Loc Show. Hoy estoy muy emocionado de presentar a alguien que no es mi invitado. De hecho, se une al programa como copresentador. Gavin Grimes, bienvenido a The Loc Show y gracias por unirse como copresentador del podcast.

Gavin Grimes: Muchas gracias, Adrian. Súper emocionado de estar a bordo y hola a todos los millones de oyentes que ya tenemos. Estoy seguro de que habrá más ahora que estoy a bordo, pero sí, estoy muy feliz de estar aquí.

Adrian Cohn: Bueno, estamos contentos de tenerte a ti y a Gavin se ha unido recientemente a la empresa como nuestro Vicepresidente de Servicios Lingüísticos. Tiene una gran experiencia en la industria y hoy el propósito del episodio es conocer a Gavin. Gavin, cuéntanos un poco sobre ti. ¿Quién eres?

Gavin Grimes: Entonces, como dijiste muy, muy educadamente, me llamaste un veterano de la industria hace un tiempo, hace un par de semanas, y yo negué con la cabeza diciendo que no. Pero en realidad lo soy. He estado en la industria por muchísimo tiempo. Como mi acento lo indica, soy irlandés. Hace unos 20 o 25 años, en Irlanda, y concretamente en Dublín, el gobierno irlandés recibió grandes incentivos e incentivos fiscales para que las empresas estadounidenses establecieran su sede europea en Dublín. Y cuando eso empezó a suceder, muchas de las grandes empresas comenzaron a darse cuenta de que "si realmente queremos penetrar en el mercado europeo, vamos a tener que pensar en localizar el producto y entregárselo en los idiomas específicos".

Gavin Grimes: Entonces, en ese momento, una gran cantidad de diferentes orígenes y antecedentes educativos cayeron en la industria. No fue por diseño. Había una gran cantidad de puestos de trabajo disponibles desde la perspectiva del ingeniero, desde la perspectiva de la gestión de proyectos y desde la perspectiva del idioma. Así que yo era uno de ellos. Vengo de una formación en ingeniería civil. Y me uní a una empresa llamada Lotus Development justo después de la universidad y trabajé en un producto llamado Lotus Notes, que todavía es muy querido para mí. Y trabajé en el lugar con esos muchachos haciendo algunas tareas de ingeniería. Y luego, después de un año, me mudé a Cambridge en Boston y a su sede y trabajé allí durante aproximadamente un año en la internacionalización de Lotus Notes en plataformas que no son PC, S390, S400. Y eso fue en el momento en que IBM estaba adquiriendo Lotus.

Gavin Grimes: Así que después de unos dos o tres años, estaba listo para otro desafío y el mundo de las startups realmente me atraía. Así que me uní a una startup en las primeras etapas, en el mismo espacio, en el espacio lingüístico y en el espacio de servicios lingüísticos. Y eso realmente aceleró mi aprendizaje y mi carrera. Cualquiera que haya sido parte de la startup y la naturaleza dinámica de una startup entenderá que usas muchos sombreros diferentes en un día diferente. Y fue una educación fantástica para mí, desde la perspectiva del cliente, desde una perspectiva operativa, desde una perspectiva tecnológica. Así que vi muchos lados diferentes de nuestra industria. Tuve la suerte de ir a las instalaciones con tres o cuatro grandes clientes empresariales y también formar parte de sus equipos internos.

Gavin Grimes: Hicimos crecer la startup hasta alcanzar un tamaño impresionante, y Welocalize la adquirió hace unos 14 años, y así comenzó mi viaje con Welocalize, un viaje maravilloso. Permanecí en el sitio con los clientes durante tal vez dos años después de la adquisición. Y luego Welocalize compró una empresa china bastante insular con dos sitios, Pekín y Jinan, alrededor de entre tres y 400 personas. Y tenía que integrarse en esta multinacional que estaba en una empresa global que era Welocalize. Y yo, bastante ingenuamente, levanté la mano para el desafío y pensé que iba a ser tal vez un concierto de seis meses. Y terminé quedándome allí durante seis años y asumiendo el papel de gerente general en todas las diferentes disciplinas que se ofrecían en esas dos ubicaciones. Y fue un momento maravilloso. Fue increíble.

Gavin Grimes: Número uno, estaba completamente fuera de mi zona de confort. Aterrizo en Pekín, literalmente sin conocer a nadie, sin hablar el idioma con el nombre de mi hotel en inglés en un pedazo de papel, error número uno, nadie pudo leer el nombre de mi hotel. Así que ese fue el primer reto. Pero creo que para ver realmente de lo que eres capaz como persona, como individuo, tienes que estar en estas situaciones que están fuera de tu zona de confort. Y esto realmente me obligó a salir de mi zona de confort y fue enormemente gratificante por muchas razones diferentes. Por lo tanto, mi cometido principal era integrar esta fantástica entidad china en Welocalize. Pero el 50% de mi tiempo, sí, lo dediqué a eso. Pero el 50% de mi tiempo también lo dediqué a educar a mis colegas en Estados Unidos y Europa sobre cómo tener más éxito al trabajar con colegas chinos, tal vez desde una perspectiva cultural, porque hay diferencias. Pero una vez que superas eso, las recompensas son enormes. Tengo amigos de toda la vida que hice en China y los tendré por el resto de mi vida. Y fue una experiencia increíble.

Adrian Cohn: Vaya.

Gavin Grimes: Sí, realmente lo fue. Y con todas las entidades locales, creo que el objetivo tiene que ser tener un gerente local o un líder local, un líder local en el país. Creo que es lo correcto. Así que, después de varios años, se lo entregué a mi segunda al mando y ella seguirá haciendo un trabajo increíble. Así que regresé a Europa y pasé un año formando parte del equipo de fusiones y adquisiciones y haciendo una especie de diligencia operativa en algunas adquisiciones potenciales. Y eso me dio una perspectiva completamente diferente y una comprensión completamente diferente de lo que implica el ajuste de adquisición correcto desde una perspectiva cultural, desde una perspectiva económica, desde una perspectiva operativa. ¿Y cuáles son las cosas en las que realmente debes concentrarte para conseguir un socio que funcione?

Gavin Grimes: Y luego, durante los últimos años en Welocalize, fui vicepresidente y gerente general para Europa, con total responsabilidad sobre la cartera empresarial en Europa en varios sitios y en varias verticales del lado del cliente. Y luego, durante el último año, formé parte del equipo ejecutivo, del equipo ejecutivo ampliado, y tuve total responsabilidad por Europa, pero también responsabilidad puntual por Global Enterprise, que era una cartera bastante grande. Así que hay muchos roles diferentes, muchas geografías diferentes y muchos desafíos diferentes.

Adrian Cohn: No es fácil resumir literalmente miles de viajes alrededor del sol en cuatro o cinco minutos, pero lo has hecho.

Gavin Grimes: Sí, ¿verdad?

Adrian Cohn: Pero hay una cosa que dijiste al principio de tu carrera que estoy realmente encantado de aprender. Y quiero volver a ello por un minuto, porque he tenido la intención de preguntar durante semanas, ¿de qué se trata ese casco amarillo que cuelga a un lado?

Gavin Grimes: Oh, Dios mío.

Adrian Cohn: Porque ahora mismo, por supuesto, estamos grabando esto por Zoom y Gavin está en su oficina en casa y hay un casco amarillo. Y dijiste que estabas en ingeniería civil.

Gavin Grimes: Sí. No, vaya. Me puse un casco. En algunos ejercicios de ingeniería civil hice, pero eso no está relacionado. Mi papá literalmente usó muchos sombreros diferentes mientras crecíamos. Comenzó su vida como carpintero. Y luego se dedicó a la construcción, tenía su propio negocio de construcción. Luego tuvo un tipo de préstamo de maquinaria para hardware, pero también fue agricultor durante 25 años en nuestras ciudades locales, Skerries, en el norte del condado de Dublín. Y mi papá todavía estaba vivo, pero esto es un homenaje a él. Este fue su casco que usó durante esos 25 años. Y tengo una pequeña placa debajo con su nombre. Porque no es algo que él necesitaba hacer, es algo que eligió hacer para ayudar a la comunidad y tengo un gran respeto. Aprendí muchas lecciones de vida trabajando con mi padre durante mis primeros años. Y todavía uso muchas de esas lecciones en mi trabajo diario, todos los días. Así que sí, mi padre jugó un papel muy importante en mi desarrollo como joven y en los primeros años de mi carrera.

Adrian Cohn: Me encanta eso. Sí. Quiero decir, sólo para hablar de mi padre por un momento, estoy muy influenciado por su trabajo y su vida. Tenemos una relación muy fuerte. En realidad, es arquitecto y diseñador gráfico. Así que crecí yendo a sus sitios de construcción y viéndolo dibujar todos esos gráficos asombrosos. También he tenido la oportunidad de trabajar con él profesionalmente. En realidad fue él quien diseñó el libro Mueve el mundo con palabras.

Gavin Grimes: Vaya. Yo no lo sabía. Fantástico.

Adrian Cohn: Hemos trabajado profesionalmente en varias ocasiones, lo que siempre ha sido una buena experiencia de unión.

Gavin Grimes: Es increíble. Quiero decir, sí, es increíble. Creo que solo aprecié las lecciones que estaba aprendiendo a medida que crecía y me adentraba más en mi carrera. Y empecé a referirme a la información que estaba absorbiendo de forma natural y a ver cómo mi padre hacía negocios y a hablar con diferentes capataces en las obras de construcción y esas cosas. Así que, sí, es fantástico poder usar esa información que recibiste a una edad temprana.

Adrian Cohn: Sí. Bien. Gavin, pasaste 15 o 20 años desarrollando una carrera en el ámbito de la traducción y la localización. ¿Cómo llegaste a Smartling?

Gavin Grimes: Sí, buena pregunta. Si miro mi carrera de manera holística, se ha ido en ciclos de tres o cuatro años. Y no sé si me aburro o si quiero un nuevo reto después de tres o cuatro años, pero definitivamente he cambiado de dirección de forma bastante dramática. A pesar de que está en el mismo ámbito del idioma, la localización y la traducción, he tenido desafíos muy diferentes cada tres o cuatro años. Y si soy muy honesto, estaba listo para otro. Veo el último año como una especie de medio tiempo en mi carrera. Quiero lograr mucho más en mi carrera en el futuro, pero sin duda fue un momento de reflexión y el COVID también aceleró esa reflexión y quería un nuevo desafío. Y no sabía cuál era ese desafío, para ser muy honesto contigo.

Gavin Grimes: Y por casualidad, alguien me presentó a Jack y tenemos un entendimiento muy común y cuál es la palabra correcta, una dirección clara de hacia dónde creemos que irá una industria y comenzamos a hablar y nos llevamos bien. Y luego volvimos a hablar y fue como si se convirtiera en una especie de período de citas rápidas. Pero lo que me gustó de Smartling y lo que me gustó de Jack es, en primer lugar, la integridad que me mostró en esas primeras reuniones y el tipo de cultura, la cultura Smartling, lo que se estaba construyendo. Y eso es muy importante para mí y la gente que me conoce sabrá que ocupa el primer lugar en casi todas mis listas. Bueno, Smartling es una empresa que admiré desde lejos durante mucho tiempo en ese ámbito tecnológico. Y se convirtió en el número uno en ese espacio tecnológico, en el espacio de la plataforma y fue considerado muy altamente.

Gavin Grimes: Pero lo que mucha gente no sabe es que la parte de los servicios lingüísticos es igual de impresionante, pero aún no tiene la exposición adecuada y está perfectamente posicionada para hacer cosas increíbles porque el ADN y, lo siento, la innovación y la tecnología están en el ADN de una empresa como Smartling. Por lo tanto, se puede adoptar en todas las diferentes líneas de servicio. Así que eso fue fiel a las conversaciones con Jack que necesitaba aparcar mientras hablaba con el resto del ejecutivo o el resto del equipo de liderazgo y ver si compartían esa ambición y ese intelecto y la visión de hacia dónde va la industria y qué papel jugará Smartling en eso y, para mi deleite, Lo hicieron, a una persona. Y fue emocionante para mí. Y fue como, sentí que podía desempeñar un papel en lo que es la ambición de Smartling.

Gavin Grimes: Así que sí, eso realmente viene de un nivel muy alto por el que sentí que era un buen partido. Y, de nuevo, es un reto. Es algo, de nuevo, a lo que vuelvo, como dije, cuando aterricé en Pekín, y con ese trozo de papel con el nombre de mi hotel fuera de mi zona de confort, quería volver a estar fuera de mi zona de confort. Y cuando estás en una empresa durante mucho tiempo, a pesar de que es muy desafiante y muy gratificante, a veces no tienes esa oportunidad de estar realmente fuera de tu zona de confort. Y cómo tienen los nudos en su, tienen la sensación de nervios en su estómago. Y eso es algo bueno la mayor parte del tiempo.

Adrian Cohn: Sí. Cuando anunciamos su nombramiento para el cargo de Vicepresidente de Servicios Lingüísticos, y yo acabo de abrir el comunicado de prensa, Jack dijo, lo que también refleja lo que acaba de decir. Dijo, y cito textualmente durante la última década, que Smartling ha sido reconocido como el líder de la industria en software de gestión de traducciones. Y en esta década, nos embarcamos para ser reconocidos también como el líder de la industria en servicios de traducción modernos y escalables. Y eso es a lo que aspiramos. Y ciertamente me he inspirado por la rápida acción que están tomando, uniéndose al equipo, y creo firmemente que esta empresa logrará estos objetivos.

Gavin Grimes: Por supuesto que sí. Quiero decir, para mi deleite, quiero decir, esto no es una construcción desde cero. Muchas de las cosas ya están en su lugar. Es cómo evolucionamos y cómo evangelizamos eso también en el mercado, vamos a ser clave. Así que gran parte de mi responsabilidad inicial consistirá en agitar la bandera de lo que podemos hacer y exponerlo, lo que podemos hacer, pero luego, por supuesto, también escalar lo que tenemos internamente. Pero la belleza de una empresa como Smartling, de nuevo, es para mí, que todo está bajo el mismo techo. Así que puedo ir al producto. Puedo ir al desarrollo. Puedo ir al equipo de datos con mi lista de deseos, donde creo que eso beneficiaría al equipo de servicios lingüísticos y, en última instancia, al cliente, y se puede construir internamente, lo cual es muy poderoso.

Adrian Cohn: Y otra cosa que usted y yo hemos discutido, y que Smartling ha reconocido como una propuesta de valor durante muchos, muchos años, es que comenzamos como una empresa de tecnología. Tenemos la capacidad de actuar de forma muy ágil. Quiero decir, sólo hablando de nuestro producto por un momento, enviamos 20 nuevas actualizaciones cada día. Y ese es el tipo de agilidad que cualquier empresa moderna, independientemente de su sector, requiere. Quiero decir que tienes que ser capaz de iterar a diario. Así que tenemos eso en nuestro ADN, y es realmente emocionante que te unas al negocio para ayudarnos a hacer crecer lo que ya hemos construido.

Gavin Grimes: Sí. Exactamente. Exactamente. No lo veo como un pivote ni nada por el estilo o ese extremo. En realidad, es solo una evolución. Así que la parte de los servicios lingüísticos está ahí, la base está en su lugar. ¿Qué tenemos que hacer para evolucionar eso, para convertirnos en los mejores de su clase, para ser vistos como un emparejamiento igual que la plataforma? Creo que es muy, muy factible.

Adrian Cohn: Bueno, definitivamente hablaremos en este podcast y a través de otros medios en lo que estamos trabajando para hacer que los servicios lingüísticos sean aún mejores. Pero por ahora, Gavin, cuéntanos un poco sobre cuál es tu perspectiva sobre la industria. ¿Cuáles son algunas de las cosas que estás notando que pueden valer la pena que la gente le echen un segundo vistazo?

Gavin Grimes: Por supuesto. Quiero decir, ¡qué año hemos pasado! Ha sido una locura total. Pero a partir de ahí, han sucedido muchas cosas a raíz de la pandemia de COVID. Vamos a ver mucho crecimiento. El crecimiento continuará dentro de la industria. Lo que ha hecho el COVID es acelerar la transformación digital de muchísimas empresas. Se ha acelerado la necesidad de estar en una plataforma de comercio electrónico para dar a conocer su producto o servicio. Por supuesto, hay algunas verticales que se han visto más afectadas que otras en torno a los viajes y la hospitalidad, pero en general, ha cambiado la perspectiva de muchas empresas y lo que quieren lograr y cómo lo van a lograr. Así que el crecimiento será algo muy importante. El tipo de contenido, por lo que el apetito de la gente por el contenido continúa creciendo. Y lo es, enormemente.

Gavin Grimes: Es probable que la capacidad de atención de las personas también se reduzca. Así que la forma en que quieren el contenido ha cambiado. Leí en alguna parte que para fines de 2021, el 80% del tráfico en Internet será video. Entonces, la forma en que la gente se comunica, cómo la gente educa, cómo la gente vende, cómo compra la gente se ha inclinado más hacia ese lado del video. Por lo tanto, la forma en que los LSP evolucionen y se posicionen para manejar eso será clave. Los mercados emergentes, por supuesto, a medida que las economías se desarrollen, a medida que aumenten los PIB, proporcionarán una plataforma para las telecomunicaciones, darán a la gente acceso a Internet, le darán a la gente acceso a teléfonos inteligentes para que puedan permitirse los teléfonos inteligentes. Así que, de nuevo, su apetito por el contenido aumentará. Algunas de las dos áreas principales en ese tipo de área ahora en este momento son tal vez India y África, aunque ha habido algunas fluctuaciones en el PIB en India recientemente que los economistas dicen que va a volver a subir.

Gavin Grimes: Ha estado promediando tal vez un 5% en los últimos seis o siete años. India es un país de 20, tal vez más, idiomas oficiales. Así que el inglés no va a ser suficiente. Así que, y de nuevo, el apetito por el contenido va a aumentar. Por lo tanto, la forma en que los proveedores de servicios lingüísticos se posicionen para prestar servicios a esos mercados emergentes también será clave. Esto, quiero decir, la evolución del trabajo desde casa, todo lo virtual, cómo nos estamos hablando entre nosotros. Y sé que Smartling estaba muy a la vanguardia con traer, enviar a la gente a casa, asegurarse de que estén seguros trabajando desde casa, ¿cambiará eso? Creo que pasaremos a una solución híbrida. Creo que [inaudible 00:19:02] mucha gente dice que trabajar desde la oficina para algunas tareas colaborativas, pero al trabajar desde casa, creo que la industria de los servicios lingüísticos, especialmente los grandes actores, estamos bien posicionados para manejar el tipo de pandemia desde la perspectiva de la continuidad del trabajo.

Gavin Grimes: Sabes, la mayoría de la gente puede trabajar desde casa. La mayoría de las cosas ya estaban en la nube. Habrá una demanda de más soluciones impulsadas por IA, seguro. Un buen ejemplo de eso será [inaudible 00:19:35] un motor de aprendizaje automático que mejorará y aprenderá de sus errores. Y también habrá muchas otras posibilidades de aprendizaje automático dentro de nuestra industria. Así que van a suceder muchas cosas interesantes, pero la forma en que te posicionas para adelantarte a ellos y ser líderes en esas áreas sería clave para el éxito de LSP.

Adrian Cohn: Sí. Tremendo. Tremendo. Bueno, hay mucho que cubrir en este podcast. Y lo que realmente me emociona es que ahora tengo un coanfitrión con quien trabajar en este programa y vamos a tener algunos invitados increíbles en el futuro. El formato del programa se mantendrá en gran medida igual. El único gran cambio es que hemos traído a Gavin. Así que ahora tengo algunas armas grandes fantásticas para ayudar [crosstalk 00:20:29].

Gavin Grimes: Ten cuidado con lo que deseas, Adrian.

Adrian Cohn: Sí, bueno, ya sabes, pero estoy emocionado porque nuestros invitados se han divertido mucho estando en el programa y han podido compartir su historia. Y de eso se trata este podcast. Se trata de aprender de los expertos en el ámbito de la traducción de idiomas para que cada uno de nuestros oyentes pueda adquirir un poco de conocimiento semanalmente para que puedan volver a sus propios equipos de traducción de idiomas, ya sean traductores o gerentes de localización, desarrolladores o ingenieros, y puedan introducir diferentes prácticas en su negocio y en la variedad de contenido que hemos reunido para este programa. la variedad de invitados, me he inspirado personalmente. Y estoy muy contento, Gavin, de que te unas al equipo.

Gavin Grimes: Yo también. Quiero decir, una de las bellezas de nuestra industria es la gran diversidad de personas y también la gran diversidad de orígenes de las personas. Es fascinante para mí y es lo que me ha mantenido en la industria durante tanto tiempo. La gente que conoces es increíble. Así que tengo muchas ganas de tener la oportunidad de escuchar las historias de la gente, cómo entraron en la industria, qué los mantiene en la industria, qué los mantiene despiertos por la noche, qué los mantiene emocionados. Así que, sí, va a ser divertido. Va a ser divertido. Eso es lo principal. Lo que hacer todos los días debe ser divertido. Y a veces hay que recordárselo a la gente.

Adrian Cohn: No podría estar más de acuerdo. Bueno, si estás escuchando y te gustaría estar en el podcast, envíanos un correo electrónico a Loc Show y Smartling punto com. Y para aquellos de ustedes que aún no se han enterado, también hemos anunciado nuestra conferencia global ready. Va a ser en línea este año, el 14 de abril de 2021. Comienza a las 11:00 a.m., hora del este, que creo que son las 16:00 GMT. ¿Derecha? Puede registrarse de forma gratuita en la conferencia Smartling punto com slash. Pronto presentaremos la lista de oradores, pero Gavin y yo hemos estado trabajando en esto con algunas otras personas. Va a ser increíble. Piensa más en una transmisión de Netflix que en una conferencia típica. Vamos a elevar la experiencia. Va a ser muy divertido y estoy deseando que llegue.

Gavin Grimes: Sí. He estado en muchas conferencias de la industria. Esto es algo diferente. Sí. Y sí, va a ser muy divertido. Va a ser muy divertido. Y va a ser educativo, pero va a ser muy interactivo y sí. No va a ser la típica conferencia virtual. Pongámoslo de esa manera.

Adrian Cohn: Exactamente. Bueno, genial. Bueno, Gavin, gracias por unirte como coanfitrión y presentarte hoy. Volveremos en breve con más episodios de The Loc Show y hasta entonces, espero que tengáis un gran fin de semana y nos vemos la próxima.

Gavin Grimes: Gracias, Adrian. Adiós a todos.